|기획탐방| 경기 소도시 100대약국 입지를 가다 수원과 안산, 부천 등 경기도에 포진된 100대 약국이 늘고 있다. 이 같은 중급도시 외에도 최근 개발붐을 타고 새롭게 뜨고 있는 소도시 지역의 '부자약국'도 점차 증가하는 모습을 보인다. 이 중 이천시 증포동, 광주시 경안동, 용인시 수지구 3곳에 들어선 100대 약국 주변의 입지를 둘러봤다. 건강보험심사평가원(2005년 기준)에 따르면, 전국 조제순위 100위 약국 중에서 경기도에 위치한 약국이 22곳으로 18곳의 서울보다 많은 것으로 나타났다. 수원과 안산, 부천 등에 100대 약국이 주로 포진되어 있고, 이 같은 중급도시 외에도 최근 개발붐을 타고 새롭게 뜨고 있는 소도시 지역 약국도 '부자약국' 대열에 속속 들어서고 있다. 김포시에 위치한 J약국은 경기도 소재 100대 약국 중에서 가장 순위가 높은 10위를 차지했다. 이 약국의 하루 조제환자수는 460명을 넘는 것으로 나타났다. 이 밖에 ▲의정부 H약국(18위) ▲안양시 동안구의 D약국(20위) ▲이천시 S약국(28위), U약국(36위) ▲구리시 R약국(39위) ▲성남시 분당구 H약국(61위) ▲광주시 O약국(66위) ▲시흥시 G약국(71위) ▲용인시 수지구 S약국(86위) ▲하남시 N약국(90위) ▲평택시 A약국(97위) ▲남양주시 S약국(100위) 등이 경기소재 100대 약국들이다. 이들 약국은 하루 조제환자수가 최소 평균 320명을 넘는 것으로 나타났다. 경기도가 서울보다 100대 약국 숫자가 많은 이유는 수도권 중소 신도시의 아파트 밀집지역을 중심으로 처방수요 집중도가 높기 때문이라는 분석이 일반적이다. 이천시 증포동=경기도 이천시 증포동 이천버스터미널 사거리를 중심으로 약국입지가 형성됐다. 이곳에는 100대 약국 2곳을 포함해 9곳의 약국이 몰려있다. 교통중심가라는 특성 뿐 아니라 옷가게와 유흥가를 끼고 있어 유동인구가 전체적으로 많아 대규모 클리닉이 형성되어 있다. 100대 약국에 포함된 S약국(조제순위 28위, 일처방 400건)과 U약국(조제순위 36위, 일처방 400건) 모두 대규모 클리닉빌딩에 소재해 있다. 이 두 약국을 중심으로 2~3개 의원을 낀 약국들이 주변입지를 형성하고 있고, 의원이 없더라도 흘러나오는 처방을 흡수하는 약국 몇곳이 복합적으로 구성되어 있는 게 특징이다. 터미널쪽에 위치한 또다른 S약국은 독자적인 의원 유치없이 건너편 100대 약국 2곳에서 흘러나오는 처방수요를 흡수하는 형국이다. 인근 D부동산 관계자는 "터미널 주변에 메디컬촌을 형성할 조짐은 3년전쯤부터 있었다"며 "대부분 개인의원보다는 클리닉위주로 계획적으로 들어선 경향이 강하다"고 설명했다. 명동공인중개사 권오상 대표는 "이천 아파트단지에 메디컬센터 입지가 있다"며 "이미 형성된 중포동은 거의 포화고 새로 아파트가 들어서는 갈산동쪽이 메디컬 입지로서 각광을 받을 가능성이 높다"고 분석했다. 광주시 경안동=경기 광주시 경안동 7층 이상의 고층클리닉 빌딩 2곳을 주축으로 약국입지가 형성되어 있는 점이 특징이다. 이들 고층클리닉빌딩은 마치 중형병원급을 연상케 했다. S클리닉 1층에 들어선 O약국은 조제순위 66위로 하루처방이 300건이 넘었다. S클리닉에는 내과, 이비인후과 등 7개 의원이 들어서 있다. S클리닉 주변 D약국, J약국은 자체적인 의료기관 없이 흘러나오는 처방을 흡수하고 있었다. S클리닉에서 불과 50미터 떨어진 곳에 위치한 G클리닉도 메디컬전문빌딩으로 약국 2곳이 1층에 같이 위치해 있다. G클리닉 인근에 있는 S약국, G약국은 자체 의원이 없는 약국들이다. 이 밖에 버스정류장을 중심으로 3개 약국이 각각 1~2개 의원을 끼고 약국입지를 형성하고 있다. 주변 부동산에 따르면, 이들 대형메디컬빌딩은 최근 몇년새 지은 건물들로 약국입지에 상당한 변화를 가져온 것으로 나타났다. 또 앞으로 이 같은 클리닉빌딩이 이 지역에 더 들어설 것으로 예측했다. 용인시 수지구=용인시 수지구 풍덕천사거리에 위치한 R약국은 조제순위 86위로 하루처방이 300건이 넘는다. 이 약국은 배후 대규모 아파트단지를 겨냥한 복합상가 1층에 위치해 있다. 이 복합상가는 정신과를 포함 총 8개 의원이 들어서 있고, 피자헛, 스포츠센터 등 유동인구를 끌수 있는 매력적 요소들을 많이 갖추고 있다. 수지는 앞서 탐방한 이천시, 광주시와 달리 '작은 분당'답게 이미 대단지 아파트 입지가 정착된 지역이다. 따라서 약국입지도 아파트단지를 중심으로 형성된 상가위주로 형성돼 단조로운 경향을 보이고 있다. 특히 R약국 맞은편에 위치한 H약국의 경우 외과, 정형외과, 일반과 등 3개 의원을 갖췄을 뿐 아니라 W스토어를 갖춘 드럭스토어 형태를 띠고 있었다. 인근 부동산에 따르면, 최근 구청이 들어설 만큼 크게 성장하고 앞으로도 경전철이 들어서는 등 전망이 밝지만 현재로서는 약국입지가 포화상태를 보이고 있다고 전했다.

|약국범죄지도로 본 개국가 피해 공통점| 개국약사의 70%가 여약사인 점과 나홀로약국이 전체의 80%를 차지하는 상황에서 약국을 상대로 한 범죄가 기승을 부리고 있다. 대표적인 대면접촉 업종이면서 현금거래가 많지만 상대적으로 방범에는 취약한 약국가 현실이 강절도 범죄의 타깃이 되고 있다. 데일리팜이 2005년부터 2006년 5월까지 경찰 및 지역약사회에 신고된 약국 강절도 현황을 GIS(지리정보시스템) 기법으로 범죄지도를 작성한 결과, 약국상대 강절도는 지역구분 없이 전국적인 현상으로 나타났으며, 특히 몇가지 공통점을 발견할 수 있었다. 이 같은 데이타를 바탕으로 실제 약국의 피해사례와 범죄에 쉽게 노출되는 약국의 특징, 그리고 예방법을 소개한다. ①연쇄적 절도=약국 한 곳만 노리지 않는다 2005년 5월 27일 새벽 송현동, 본동, 상인동 일대 약국 5곳이 며칠 간격으로 절도를 당했다. 약국마다 현금 10만원에서 100만원까지 대부분 의약품 피해보다는 금고 속 현찰 피해가 컸다. 이들 약국들은 모두 무인경비시스템을 갖추고 있었지만 제 역할을 못한 것으로 경찰조사 결과 드러났다. 특히 월말결재금으로 약국에 현금을 두고 퇴근했다 피해를 본 것으로 나타났다. 같은 해 7월 8일 충남 공주시 신관동 한 약국. 40대 약국 전문털이범 2명이 새벽에 50만원의 현금을 훔치다 경찰에 덜미를 잡혔다. 이들은 공주& 183;연기지역 약국을 돌며 이 같은 수법으로 총 90여 만원 상당의 금품을 훔친 것으로 드러났다. 경찰 조사결과, 약국이 방범예방에 취약하고 현금이 주로 있다는 것에 착안 약국을 전문적으로 털어온 것으로 밝혀졌다. 이 같이 약국을 타깃으로 삼는 전문 털이범들은 인근 여러 약국을 연쇄적으로 침입, 절도행위를 벌이는 것으로 나타났다. ②범죄피해 시간대=범인은 개문 및 폐문 시간대를 노린다 대부분 약국범죄는 약사가 퇴근한 자정부터 새벽 사이에 발생한다. 하지만 약국 문을 여는 이른 아침시간대와 저녁 퇴근 무렵도 약국범죄에 특히 취약한 시간대로 나타났다. 올해 4월 14일 동대문구 O약국에 30대 강도가 들어 현금 40만원을 훔쳐 달아났다. 강도는 여약사가 퇴근 준비를 하던 오후 7시 30분경 칼을 들고 협박, 현금을 탈취했다. 경찰은 이 강도가 사건 당일 아침 약국에 들어와 구걸을 했던 남자와 인상착의가 비슷해 인적이 뜸해진 저녁 시간대를 노려 범행을 저지른 것으로 추정됐다. 최근 이른 아침 약국에 들러 약사의 눈을 피해 약장에 있는 발기부전치료제를 훔쳐간 사건도 발생했다. 지난달 2일 동대문구 S약국에 따르면 40대 남자 좀도둑이 쇠구슬이 조제실에 들어갔다고 소란을 피우며 약사 눈을 피해 약장에 있던 비아그라 12정을 훔쳐 달아났다. 범인은 손님이 뜸한 오전 9시경 약국에 들어와 드링크를 구입한 후 오토바이 베어링에 사용되는 구슬이 조제에 들어갔다며 약사를 현혹하는 수법을 사용하고 있는 것으로 알려졌다. ③현금이 타깃=현찰이 범행 1차 목표, 다음은 의약품 약국을 대상으로 한 절도는 대부분 현금을 타깃으로 한다. 현찰이 없을 때는 주로 고가의약품을 훔쳐 달아나는 경우가 다반사라는 게 피해약국들의 일관된 증언이다. 올해 2월 8일 제주에 있는 한 약국이 며칠 사이를 두고 연달아 도둑이 들었다. 제주시 일도2동 S약국에 8일 새벽 도둑이 창문을 뚫고 들어가 현금 40만원을 훔쳐 달아났다. 특히, 이 약국은 사건이 발생하기 일주일 전에도 절도범이 침입, 금전출납기에 들어 있던 현금 80만원을 턴 것으로 밝혀졌다. S약국 K약사는 "설 명절이 지난 대목이라 현금 80만원을 약국에 뒀는데 감쪽같이 가져갔다"면서 "이번에는 약 박스안에 40만원을 담아 서랍장에 숨겨놨는데 이를 어떻게 알고 훔쳐갔는지 모르겠다"고 말했다. 약국 절도범들은 현금이 없는 경우에는 주로 의약품을 훔쳐갔다.작년 5월 30일 새벽 2시부터 약 1시간 가량 간격을 두고 서울 동대문구와 중랑구 약국이 연이어 절도 피해를 당했다. 범인은 동대문구 A약국 뒷문을 쇠파이프로 뚫고 들어가 얼마 안되는 현금과 의약품 3~4개를 훔쳐 달아났다. 같은날 새벽 3시 30분경 중랑구 중화동 B약국에도 동일한 범행이 벌어졌다. ④약사 현혹=좀도둑, 약사 현혹 엉뚱한 수법 자주사용 올해 2월 2일 신촌의 O약국. 대낮에 처방전을 들고 아랍계 남자 2명이 약국을 방문했다. 한 사람은 조제를 기다리며 약사에게 5000원짜리 신권을 바꿔달라고 요구하며 약사의 시선을 끄는 등 미심쩍은 행동을 했다. 두 사람이 약국을 떠나고서야 약사는 금고에서 현금 47만원이 사라진 것을 알았다. 작년 10월 20일 경기도 용인의 Y약국은 조제실로 들어간 구슬을 찾는다는 남자에게 100만원 상당의 고가 의약품을 도둑맞았다. 40대 남자는 구슬을 고의적으로 조제실쪽으로 소리 나게 굴린 후 자기에게 꼭 필요한 것이라며 약사를 현혹, 약사가 다른 환자 응대할 때를 틈타 노바스크와 리피토 등 고가약을 점퍼 주머니에 넣고 달아났다. 환자인 것처럼 가장하거나 드링크 등 간단한 의약품을 구입하며 약국 내 현금과 의약품을 노리는 경우가 많다. 주로 대낮에 약사의 시선을 다른 곳에 돌려놓고 이 같은 절도행위를 벌인 것으로 나타났다. 경찰은 무인경비시스템 설치나 CCTV 등 범죄예방 장비를 구축하는 것도 필요하지만 무엇보다 범죄 예방을 위한 몇가지 실천이 더 중요하다고 지적한다. 예를 들면, 약국 퇴근 후에도 약국간판과 약국내부에 불을 켜 놓는 방법이나 현금이나 고가의약품은 별도 보관하면 피해를 최소화 할 수 있다는 것. 경광등과 사이렌 등을 눈에 잘 띄게 부착, 범죄에 대비가 되어있음을 사전이 인지시키는 것도 효과적이다. 무엇보다 접객자세로 범죄를 예방할 수 있다. 약국 출입문에 경종을 달아 손님이 들어오면 큰소리로 두눈을 응시하며 인사를 하면 범죄심리가 많이 사라진다고 전문가들은 조언한다. 최근 일어나고 있는 약국범죄는 하루저녁에 몇 점포를 대상으로 하는 계획적인 범행임을 주목해 볼 필요가 있다. 이러한 범죄를 막기 위해서는 약국에 방범카메라(CCTV)를 설치, 24시간 녹화를 하는 것은 기본적인 범죄예방 중 하나다. 또 도난을 방지하는데도 효과적이다. 그러나 무엇보다도 약국 범죄를 막는 방법은 예방이다. 전문가들은 우선 경비회사의 관리업체이거나 감시카메리 설치업소임을 표시하면 상당부분 예방 효과가 있다고 지적한다. 또 약국 입구에 경광등과 사이렌 등을 눈에 잘 띄게 부착, 범죄에 대비가 되어있음을 사전인지 시키는 것도 중요하다고 조언한다. 밝은 접객자세가 범죄 심리를 크게 위축시킨다는 조사도 나왔다. 약국 출입문에 경종을 달아 출입시 소리가 나도록 하고 큰소리로 인사를 건내면 효과적이다. 현금출납기에 있는 현금은 되도록 하루에 1~2번씩 은행에 입금시키거나 금고에 옮겨 보관하는 것도 피해를 최소한하는 방책이다. 특히, 범죄피해를 입은 약국들이 신고를 하지 않아 인근 약국들이 동일 범죄자에게 연쇄피해를 당하기도 한다. 경찰이나 지역약사회에 신고하는 자세가 필요하다.

|월요진단|의약 '생동조작' 광고전 본질과 양상 생동기관의 결과 조작 파문이 때아닌 의약간 광고 '생동전쟁'으로 번졌다. 이에 상품명 처방, 성분명 처방에 대한 해묵은 의약간 논쟁이 다시 수면위로 부상했다. 특히 의사들에게 가장 민감한 부분인 '리베이트' 문제가 약사회를 통해 거론되면서 생동조작 여파가 의약간 꺼지지 않는 갈등 양상으로 진화되는 시점이다. 醫 "성분명 안돼" VS 藥 "리베이트 안돼" 이번 생동 광고전의 핵심은 의사협회의 성분명 처방, 대체조제 저지에 초점이 맞춰진다. 의협은 일간지 광고를 통해 "약사들이 의료비 절감을 주장하며 시행해 온 대체조제 뒤에는 생동성 시험의 조작이 숨어있다"며 약사들을 정면으로 공격했다. 사건의 본질이 생동기관의 조작이 아니라 약사들의 조작이라는 점으로 해석한 것. 이에 약사회는 '의사 리베이트' 카드를 전면에 내세워 역공을 펼친다. 약사회는 "문제된 의약품을 처방한 것은 바로 의사"라고 직격탄을 날렸다. 특히 "의협은 처방권을 앞세워 처방전에 특정회사의 상품명 쓰기를 고집한다"며 의사들의 리베이트 관행을 정면 반박했다. 생동광고전 1차 승자는 약사회 이같은 의약간 광고전 양상이 표면적으로는 의협과 약사회 양측의 공방으로 비춰질 수 있지만, 실제적으로는 리베이트 문제가 거론되면서 약사회 측에 유리하게 전개되고 있다. 약계 한 관계자는 "사실 약사들은 현실적으로 대체조제나 성분명 처방이 이뤄지지 않기 때문에 별 피해가 없다"면서 "그러나 의사들의 경우 자신들의 부도덕한 리베이트를 스스로 공개하게 하는 결과를 초래했다"고 분석했다. 아울러 의사들이 자정결의를 통해 리베이트 없는 유통구조를 외쳐왔지만 실천되지 않고 있으며 상품명 처방과 잦은 처방약 바꾸기가 국민들에게까지 알려졌다는 점에 주목하고 있다. 이와 함께 의협이 정부의 포지티브 시스템 도입을 앞두고 이번 생동조작 건을 활용하려는 의도와 달리, 리베이트라는 암초가 또다시 발목을 잡았다는 평가도 잇따르고 있다. 결국 의협은 정책적인 우위를 점하려는 의도에서 광고전의 포문을 열었지만, 리베이트 문제를 들고 나온 약사회 측의 공세에 주춤하는 양상이다. 제약사 유통구조 변화 가져오나 이번 생동조작 사건의 경우 당초 생동기관과 제약사 간 결탁, 식약청의 관리 부실 등에 초점이 맞춰졌었지만 의약간 광고전이 불거지면서 본질에 대한 접근이 무색해지고 있다. 그러나 이번 사태의 가장 큰 피해를 받고 있는 제약사들의 경우 조작 공모혐의와 함께 도덕적 부분까지 오해받고 있어 메머드급 피해가 불가피한 실정. 특히 조작사건의 본질이 의약간 정책대결로 초점이 옮겨지면서 리베이트 위주의 영업을 해왔던 제약사들의 향후 마케팅 변화까지도 점쳐지고 있다. D제약사 한 관계자는 "조작대상 품목을 비롯해 상하위 제약사를 막론하고 산업 전반의 위축은 불가피해 보인다"면서 "오리지널 의약품 위주의 제약사를 제외하고는 모두 피해자가 되는 양상"이라고 전했다. H제약사 관계자도 "의약 단체간 광고전이 명분 싸움일수도 있겠지만, 모든 원죄가 제약사에 있다는 점을 근간으로 전개되고 있다는 점은 눈여겨볼 부분"이라고 말했다. 이어 "의사 리베이트 문제가 다시 수면위로 떠오르면서 제약사들은 제2의 태풍에 휩싸일 가능성도 있다"면서 "빠른 시일내에 사태가 마무리되는 것이 최선의 방법"이라고 했다.

5대 신도시 현지부동산 약국입지 현황기존 도시보다 신도시 약국입지는 여러 장점이 있다. 유동인구가 빠져나가지 않고 소비가 자체적으로 이루어지기 때문에 클리닉 시장의 매력을 그대로 갖고 있다.반면, 선점하지 않은 신규입지를 찾기 어렵고, 성장하고 있는 신도시의 경우 저변인구 확충까지 초기고생을 감당해야 하는 것이 걸림돌로 작용한다. 높은 권리금, 임대료도 입지선정을 어렵게 하고 있다.현지부동산 업계를 통해 분당, 일산, 평촌, 중동 등 기존 신도시와 새롭게 부상하고 있는 파주교하 지구의 약국부동산 흐름과 전망을 짚어봤다. |분당지구|=분당 지구는 서현역, 미금역, 수내역, 정자역 인근이 기존상권으로 주목돼 왔으며 현재 서현역, 정자역이 약국매매가 활발한 지역으로 손꼽힌다. 분당 21세기부동산에 따르면 "약국입지는 병원입점 여부에 따른 것으로 상권과는 크게 상관관계가 없다"며 "굳이 말하자면 역세권 중심"이라는 지적. 입지가 가장 좋은 1층 약국의 경우 보통 권리금이 1억원이면 일처방이 100건 정도에 이르고 있다. 약국 권리금은 3000만원에서 병원을 끼는 경우 5000만원까지 이르며 일처방은 60~70건에 이르고 있다. 정자역 인근 포인트부동산는 "약국 대기자가 많아 물건을 가지고 있을 틈이 없다"며 기존 매물보다 신규상가 위주로 입지조건을 알아보는 노력이 필요하다고 지적했다. 부동산 중개인은 "신규입점의 경우 건물이 서기도 전 이미 선정돼있어 부동산시장에 나오는 매물이 거의 없다"고 언급했다. 이와 함께 이비인후과·내과·소아과 병원 중 두 곳 정도를 끼고 있는 약국 매물이 나오지 않는 상황이다. |일산지구|=일산지구 가가호호부동산은 "주엽역, 백병원 근처 대화역, 정발산역, 장항동, 아파트 단지 상가를 중심으로 활발한 클리닉상권을 형성하고 있다"고 밝혔다. 1층 약국은 통상 일처방 70~80건을 기준으로 권리금이 1억원대 수준이다. 병원을 끼고 있는 약국은 일처방건수는 50건에 권리금 6000~7000만원선이며 30~40만원 수준의 매약으로, 총조제수가는 600~700만원에 이르고 있다. 업종변경 약국의 경우 하루 30건 미만의 처방건수와 10~20만원의 매약수준의 약국 권리금은 2000~3000만원 정도이다. 마두역 성심공인중개사무소에 따르면 신규건물이면서도 병원이 가까운 입지인 경우 5000만원 수준이며 타업종 용도변경의 경우 3000~5000만원선에 이르는 것으로 나타났다. 일산은 기존매물 유동이 없어 신규건물이 주요입지요인이며 권리금은 5000만원선, 업종변경 약국 자리의 경우 3000~5000만원선이 예상된다. 일각에서는 "일산은 이미 부동산 시장이 안정된 국면을 맞고 있어 유동이 없는 상황으로 오는 6월 풍동 주공아파트단지 입주철에 맞춰 상가입점 경향성을 띌 것"이라는 주장도 나왔다. 특히 풍동은 왕복 4차선 도로를 사이에 두고 동국한방대 삼성병원과 마주보고 있어 약국입지에 긍정적으로 작용할 것이란 전망이다. 일산의 부동산업계는 "신도시 중 일산은 사실상 부동산시장이 안정국면에 접어들은 상태"로 "현 시점에서는 파주가 요주지역. 파주의 교하지구와 운정지구의 아파트 입주가 본격화되면서 신규상가에 대한 거래가 활발할 것"이라고 전망했다. |평촌지구|=평촌은 한림대병원 근처 평촌역을 중심으로 범계역, 안양 1번가가 중심상권을 형성하고 있다. 평촌지역 부동산에 따르면 층약국 권리금은 5000만원~1억 수준이고, 문전약국의 경우 1억원, 타업종 용도변경의 경우는 5000~6000만원에 이르는 것으로 나타났다. 권리금 1억원 정도의 약국은 일처방 70건과 50만원의 매약 수준. 또 5000~6000만원 정도의 권리금이라면 일처방 70~80건, 10~20만원 수준의 매약조건이라는 평이다. 뉴코아공인중개사무소는 "병원은 많은데 상가매물은 제한적"이라며 "층약국, 문전약국 자리는 이미 선점해 있어 당분간 매물의 큰 변동은 없을 것"이라고 전망했다. |중동지구|=부천 중동지구는 오래전부터 부동산 안정기에 진입, 활발한 유동폭을 드러내지 않고 있었다. 층약국의 권리금 1억정도면 일처방 120건과 매약 100만원 이상은 된다. 9000만원 권리금에 월처방 100건, 매약 40~50만원선 수준이다. 5000만원 정도의 권리금 매물은 일처방 60~70건에 40~50만원의 매약수준을 보이고 있다. 준·종합병원을 끼고 있는 입지라면 실평수 30평 기준 1억5000만원 정도의 권리금도 가치가 있다는 평이다. 상록공인주개사사무소는 "약국권리금은 어느정도 고정폭을 가지고 있어 당분간 변동추이는 없을 것"이라고 내다봤다. 한편 9월 입주 예정인 두산위브, 2007~2008년 오픈 예정인 주상복합 단지 등 약국입지가 쏟아질 가능성이 높다는 게 지역부동산의 설명이다. |파주지구|=파주신도시는 구 신도시와는 다른 약국입지 가능성이 높은 지역이다. 특히 교하지구가 관심의 대상. 금천지구 주공아파트 입주가 완료되었지만 추가입주가 계속될 것으로 보여 자리를 잡기 나쁘지 않다는 지적이다. 신파주공인중개사사무소는 "교하주변 파주에 LG 4대계열사가 입주하면서 인구증가가 예상돼 1~2년 후를 내다보고 미리 선점하면 좋을 것"이라고 조언했다. 문산에 위치한 대능부동산는 "문산 법원읍에 대우공업단지가 조성중이며 라인이 가동되면 그에 따른 인구유입이 예상된다"며 "점차적으로 과열지구가 될 것"이라고 예상했다. 이 부동산은 2008년 부동산 경기호황 전망시점과 1년후 상업지구 구체화 시점에서 맞춰 입점할 것을 추천했다. 지역 부동산업계에 따르면 금천과 교하지구 약국권리금 3000-4000만원 기준 일처방 50~60건이면 매약은 40~50만원에 이르는 정도이다. 일처방 100건, 80~120만원의 매약정도면 권리금은 6000~7000만원선에서 거래되고 있다. 층약국의 경우 8000-9000만원, 문전약국의 경우 권리금이 1억을 상회하는 수준이며 신규약국은 12~16평 기준 5000만원~1억원의 권리금을 내걸고 있다. 또 교하 아파트 추가입주가 계속되면서 신도시 중 가장 좋은 입지조건을 강조하며 2년 후 과열지구로 지정되기 전에 선점할 것을 추천했다.

|현장르포| 경계지역 약국가의 드링크 근절 실태 드링크 근절이 잘되고 있는 지역과 그렇지 못한 지역 사이에 위치한 약국들이 드링크 제공 유혹에 빠지고 있다. 행정구역상 구 경계지점에 위치해 정책이 다른 약국들과 경쟁해야 하고 그 와중에 자연스럽게 드링크를 제공하게 된다는 게 그 이유다. 실제 이 같은 경계지역 약국들의 드링크 제공 여부를 현장취재해 그 실태를 조사했다. "타 약사회 소속 약국은 주는데 우리만 안줄수 있습니까" 드링크 근절운동을 모범적으로 보이고 있는 지역약사회 일부 약국들이 불만을 토로하고 있다. 인접 타 약사회 소속 약국들이 여전히 드링크 제공을 남발하고 있어 분회 경계에 있는 약국들이 괜히 피해만 본다는 생각 때문이다. 지난해 12월 노원구약사회 총회장. 김상옥 회장은 "인접 분회 경계에 있는 약국들이 '드링크를 안주기 어렵다'는 하소연을 하고 있다"고 소개했다. 적극적인 드링크 추방운동을 벌인 노원구약사회 입장에서도 구 경계약국은 골칫거리인 셈이다. 공릉동, 석계역 인근이 특히 문제로 지목된 약국들이다. 노원구약사회와 마찬가지로 드링크 근절운동의 모범사례로 꼽히는 광명시약사회도 이 같은 고민에서 예외는 아니다. 유동인구가 많은 개봉 인근지역이 특히 문제로 지적됐다. 서울 노원구약과 성북구약의 경계지점 석계역 주변 서울 노원구와 성북구는 내부순환도로를 기준으로 나뉜다. 경계지점인 석계역 우측은 대형약국들이 집중된 반면 좌측은 주택가로 동네약국들이 넓게 분포돼 있었다. 드링크 제공 여부를 조사한 약국은 총 7곳이다. 노원구 소속 약국은 △M약국 △T약국 △S약국 △D약국. 경계에 접해 있는 성북구 약국들은 △S1약국 △H약국 △B약국이다. 이 중 노원구 지역에 있는 S약국은 처방환자에게 드링크를 제공한 것으로 확인됐다. 성북구 B약국도 환자에게 드링크를 제공했다. 나머지 약국 5곳은 드링크를 제공하지 않았다. S약국에서 드링크 받은 80대 노인환자는 "오랜 기간 단골이라 원래는 안주는데 오늘 준 것 같다"고 말했다. 단골에게만 선별적으로 제공하고 있는 것이다. 노원구약사회 김상옥 회장은 "대체적으로 잘 이행하고 있는데 구 경계에 인접한 몇몇 약국들에서 항상 말썽"이라며 "우리분회만 잘해서 되는 것이냐"고 반문했다. 두 번째 지역은 목감천을 기준으로 경기도 광명시와 서울시 구로구의 경계인 개봉교 인근 지역. 경기 광명시약과 서울 구로구약의 경계지점-개봉교 주변 서울시 구로구 지역에는 △S약국 △D약국 △G약국 △U약국이 개봉교 위쪽으로 줄 지어 있다. 광명시 지역에는 △J약국 △J1약국 △C약국 △S1약국 △D1약국이 자리를 잡고 있다. 이들 약국 9곳을 조사한 결과, 구로구 S약국과 광명시 C약국이 환자들에게 드링크를 제공했다. S약국에서 드링크를 제공받은 30대 주부는 "원래 주는 것 아니냐"고 오히려 반문했다. 이 주부는 "이 약국에서 항상 받아왔다"고 말했다. C약국을 나선 40대 환자도 "직장 근처라 자주 오는 약국인데 기다리는 동안 가끔 준다"고 말했다. 광명시약사회 위민호 회장은 "열심히 주는 약국과 안주는 약국 간 매상차이가 크지 않은 사례를 통해 약사들도 인지하고 있으나 옆이 주니까 불안 심리에 의해 또 주는 것"이라고 지적했다. 인접 구약사회간 드링크 근절정책 달라 혼선 인접한 구 약사회간 드링크 근절 정책이 달라 혼선이 빚어지고 있다는 지적이다. 노원구약사회는 10개 중 9개 약국에서 드링크를 제공하지 않는 반면 성북구약사회는 20-30% 약국만이 드링크 근절에 협조하고 있다. 성북구약 조찬휘 회장은 "아직 많은 약국들이 드링크 근절에 적극적인 모습을 보이지 않고 있다"며 "5월부터 본격적인 근절활동을 벌일 계획"이라고 밝혔다. 광명시약사회는 지속적인 순회& 183;감찰로 현재 98.3% 이르는 근절 효과를 보이고 있지만, 구로구약사회는 자율적인 실천을 유도하는 선에 그치고 있다. 구로구약 강응구 회장은 "여러 번의 회의로 준비했을 뿐 아직 구체적 활동을 결정한 것은 아니다"고 말했다.

약업계의 경기가 어려운 것은 어제오늘의 일이 아니다. 의약분업 초기와 달리 문전약국도 처방 수용이 점점 어려워지고 있다. 분업이 점점 안정화됨에 따라 이제 처방전이 동네약국으로, 주변의 다른 약국들로 분산되고 있기 때문이다. 시간이 흐를수록 처방전의 분산은 더욱 확대될 것이고, 약국들은 이런 변화에 대비해야 한다는 목소리가 곳곳에서 나오고 있다. 개국가들은 저마다 처방전 중심의 약국 환경에서 벗어나 독자적인 마케팅을 구축하는데 열을 올리고 있지만 뚜렷한 대안은 없다. 이같은 처방전 유치 전쟁에서 벗어나 15년동안 건강기능식품만으로 약국을 지키고 있는 '아침을 여는 서래약국'의 윤영호(38) 약사를 찾았다. 효과가 첫 번째, 건식판매는 다음 기회에 "집에 있는 비타민 먼저 다 드시고 오세요." 자신의 증상을 이야기하며 효과가 있는 건강식품을 권해달라는 고객에게 윤영호 약사가 가장 먼저 건네는 말이다. 윤 약사는 고객의 요청에 적합한 건기식을 권하기 보다는 고객이 보유하고 있는 제품들로 그들 스스로가 직접 효과를 체험할 수 있도록 하는 '편법(?)'을 쓰고 있다. 감기 환자에게는 먼저 병원에 가서 치료를 받을 것을 권하고, 고객의 집에 있는 비타민 복용량을 늘려 좀 더 빠른 회복을 체험하게 하는 것 등이 한 예이다. 이같은 고객 접근법은 매우 성공적이다. 윤 약사의 조언을 받아들여 효과를 본 고객들은 곧바로 그의 '열혈팬'이 돼버리는 탓이다. 장기간 섭취해야 하는 건식제제의 경우 복약지도를 따르는 것이 필수이며, 복약지도를 하는 약사에 대한 신뢰가 있어야만 효과를 볼 수 있다. 윤 약사의 고객 접근법은 자연스럽게 이러한 신뢰 확보와 제품 효과를 발휘하면서 매출에도 도움을 주는 '일석삼조'의 장점을 가지고 있다. 효과 탁월한, 순도 높은 천연 제제로 승부 "3개월내 효과가 없으면 환불해 드리겠습니다." 홈쇼핑 광고 문구가 아니다. 일선 약사가 15년 동안 약국에서 건강식품을 판매할 때마다 고객에게 하던 말이다. 윤 약사는 자신이 구성한 제품에 그만큼 자신이 있다. 윤 약사의 자신감은 그냥 생겨난 것이 아니다. 효과가 없는 제품은 아무리 이익이 많이 남는다해도 절대 고객에게 권하지 않았기 때문이다. 서래약국에 10년이상된 단골이 많은 것도 윤 약사의 이런 고집스런 방식과 무관하지 않다. 이를 위해 윤 약사는 자신과 가족들이 먼저 여러 건강식품을 섭취해서 그 중 효과가 있는 제품을 선별하는 방식을 택했다. 이같은 방법으로 윤 약사가 주력하게 된 품목들은 순도가 높은 천연 비타민 및 미네랄, 불포화지방산, 항산화 제제이다. 모두 윤 약사 스스로가 여드름이 사라지고, 과체중이었던 몸무게도 무려 20kg이나 감량하는 등의 효과를 본 제품들이다. 확신이 있는 제품들이기에 자신있게 권할 수 있었고, 효과를 본 고객들로부터 신뢰를 쌓을 수 있었다. 이 모든 것이 어우러져 처방은 하루 20여건에 불과하지만, 건강기능식품으로만 월평균 3,000만원의 매출을 올리고 있다. 또 단골들의 입소문으로 외지에서 찾아오는 고객도 전체 20%에 달한다. 윤 약사는 "효과를 보지 못하면 환불해주겠다고 해도 15년동안 그런 경우는 한 번도 없었다"면서 "처음부터 양질의 제품을 취급한 것이 건식판매의 비결"이라고 말했다. 그는 이어 "몇몇 약사들은 자신도 효능을 믿지 못하면서 고객들에게 권하는 경우가 있다"라며 "스스로 체험하고 제품을 구별하는 선구안을 길러야한다"고 충고했다. 자료 분석과 새로운 정보 수집에 주력 "어제 먹은 음식이 오늘의 몸이 되는 겁니다." 건강을 위해서는 운동보다 우선 잘 먹어야 한다는 사실은 누구나 알고 있는 상식이다. 특히 노약자나 투병하고 있어 운동보다는 식이요법으로 건강을 유지해야하는 사람들에겐 더욱 그렇다. 윤 약사는 "간단한 식이요법에 대해 의사들은 당연히 알고 있으면서도 환자들에게 충분한 설명을 하지 않는 경우가 많다"며 "병원에서 얻지 못하는 정보를 약국에서 문의하는 환자들이 부지기수"라고 말했다. 이런 점에 착안한 윤 약사는 스스로 식이요법에 대한 전문성을 키워 경쟁력을 키워나가기로 마음먹었고, 그 노력의 결과 지금은 '드림아카데미'에서 일반인을 대상으로 한 건식 강사로 맹활약 할 정도의 지식을 터득할 수 있게 됐다. 물론 이를 환자에게 설명하는 과정을 통해 자연스레 나름대로의 방법도 습득할 수 있었다. 윤 약사는 여기에 머무르지 않고 연세대학 세브란스 병원의 내과 전문의가 암환자들의 체력보강을 위해 쓰는 천연 비타민 제제를 수소문해 약국에 갖춰놓기도 했다. 또, 단골 환자들의 개별 제품에 관한 경험을 꼼꼼히 기록해 복약지도에 활용하는 등 정보 수집과 자료 분석작업에도 게을리하지 않고 있다. 이를 위해서는 약사가 공부하는 것이 중요하고 시간을 낭비하지 않는 성실함이 필요하다고 윤 약사는 충고한다. 더불어 약대 6년제가 실시되는 만큼 앞으로 후배들은 한약이나 대체의학, 임상약학 등의 과목 보강에 힘써야 한다는 당부도 잊지 않았다. 하지만 무엇보다도 고객을 내 가족처럼 생각하는 것이 중요하다고 윤 약사는 강조했다. 그런 모습에서 분업 시대를 살아가는 또 다른 약사의 모습을 엿볼 수 있었다.

국내 제약업체와 다국적사들의 불량의약품 문제가 연이어 터져나오고 있는 가운데 문제 대처방식의 확연한 차이 때문에 비난의 화살이 국내사에 집중된다는 지적이 나오고 있다. 데일리팜에 보도된 불량약 기사는 올해에만 총 7건이며 이중 국내사와 다국적사는 각 4건과 3건으로 비슷한 비율을 보였다. 국내사의 불량약 사례로는 △항생제 PTP 포장에서 벌레 검출 △소화성궤양치료제에서 머리카락 혼입 △진해거담용 시럽제 변색 △고혈압약에서 철사조각 발견 등이다. 다국적사는 △혈관확장용 주사바이알 고무마개에서 발암물질 검출 △항응고제용 겉포장에 수면제 혼입 △고혈압약 병포장의 밀봉상태 불량 등이다. 사건무마 주력, 어설픈 거래로 '뒤통수' 문제는 불량약 발견 이후 국내사와 다국적사가 상반된 접근방식을 보였다는 점이다. 국내업체들은 주로 불량약 문제를 제기하는 약국이나 소비자와 마찰을 빚어 사태를 확대시켰으며 공론화 이후에는 당사자들과의 개별접촉을 통해 무마하려는 자세를 보였다. 실제 불량약을 신고한 약사들은 “해당업체 관계자나 영업사원이 불량약 존재자체를 인정하지 않거나 약사를 의심하는 발언을 해 불쾌했다”고 증언했다. 시럽제가 변색됐다면 “물 탄거 아느냐”는 식으로 접근하기 때문에 문제는 당연히 확산될 수 밖에 없다. 대약 부정불량의약품신고센터 관계자는 "제품에 하자가 발생했다면 우선 사과하고 원인분석을 통해 재발방지 해법을 찾는게 원칙인데 일부 국내사들은 제품을 교환해주면 끝이라는 식으로 나오기 때문에 약사들이 분개하는 경우가 많다"고 말했다. 또 "도매업체를 통해 공급받은 제품에 문제가 발생한 경우에는 도매에서 해결하라고 나오는 사례까지 있어 불량약과는 별개인 대처방식 때문에 문제가 커질 때가 있다"고 설명했다. 국내제약들은 공론화 이후에도 이같이 문제해결의 초점을 '무마'에 두고 업무처리를 진행하기 때문에 불량약 자체를 차단하는 내부 시스템 정비는 뒷전으로 밀려나 악순환이 반복될 가능성이 높다. 게다가 불량약 발생시 대처요령을 정한 내부 매뉴얼 보다 “무조건 막아라”는 경영진의 지시가 업무처리를 좌우하기 때문에 '어설픈' 거래로 뒷통수를 맞는 사례도 있다고 한다. 상위권 제약사 관계자는 "품질문제에 대한 국내사들의 인식이 많이 개선됐지만 드링크나 식품 등 소비자들의 악의적인 문제제기가 많은 제품군을 보유한 회사들이 의약품 분야에서도 같은 방식으로 접근하다 사태를 키우는 경우는 있는 것 같다"고 진단했다. 원칙지킨 대응, 신뢰향상 '기회' 반면 다국적사는 내부원칙에 근거를 둔 신속하고 공개적인 대처로 오히려 회사 신뢰도를 높이는 계기를 만든다는 분석이다. 최근 발생한 다국적사 사례 3건 중 2건은 '자진수거' 형식을 취했고 나머지 1건 역시 언론광고를 통해 문제자체를 공개하고 적극적인 회수의지를 보인 점 등 국내사와는 확연히 구분되는 대응자세를 보였다. 국내법의 기준규격에 적합한 제품이지만 본사차원의 리콜결정을 받아들인 다국적사에 대해 "회사 자체실험에서 발견된 문제로 자진수거를 한다는데 그 기준이면 안걸릴 국내사가 있겠느냐"는 병원 관계자의 옹호발언 역시 같은 맥락에서 이해할 수 있다. 또 유통과정에서 발견된 포장불량 문제를 감추지 않고 드러내고 해당 제조번호의 전 제품을 회수하기로 결정한 사례도 있었다. 이 회사 관계자는 "대형제품이라 회수의도와 달리 이미지 손실이 올 수 있다는 우려도 있었지만 작은 문제라도 적극적으로 대처하는게 장기적인 관점에서 옳다는 판단을 내렸다"고 설명했다. 식약청 의약품감시과 관계자는 "다국적사들은 불량약으로 인해 막대한 손실이 발생한 경우를 직간접적으로 경험했기 때문에 이에대한 확고한 인식을 갖고 절차에 따라 업무를 처리하는 것에 익숙한 것 같다"고 진단했다. 다국적사에 근무하는 홍보담당자는 "불량약 문제를 투명하게 처리한 것이 신뢰도를 높이기 위한 일종의 전략일 수도 있지만 결과적으로 긍정적 효과를 발휘한다"며 "순간을 모면하기에 급급한 국내사들의 대응자세가 오히려 문제를 키운다"고 꼬집었다.

의약분업이후 처방전이 많이 나오는 약국자리가 최고의 입지로 인식되고 있다. 그러나 병& 183;의원에 의해서 좌우되는 처방전의 숫자는 약국 개설자들에게 때론 좌절로 다가오기도 한다. 이러한 이유로 처방전 외 수익을 창출할 수 있는 여러 가지 약국 경영 활성화방안이 논의되고 있다. 이러한 가운데 무조건 일반인 대상의 건기식, 일반약 판매가 아닌 약국의 입지별, 상권별 소비자 성향에 맞추는 약국 입지 분석 활용이 하나의 효과적인 방법이 될 수 있다. 서울 마포구 대흥동에 위치한 '미약국'의 김경희(34) 약사는 이러한 방법으로 약국 특화를 이루는데 성공했다. 약국 입지를 감안한 약국화장품 특화로 처방 외 매출 확대를 이룬 미약국의 경영 방식을 살펴본다. "판매원 없는 약사 상담이 주효" 서울 마포구 대흥동의 '미약국(www.mipharm.co.kr)'은 약국의 입지와 상권 소비자 성향을 분석해 약국화장품 판매로 성공적으로 자리매김한 곳이다. 미약국이 위치한 건물에는 피부과와 안과 등이 입주해 있고, 지하철 2호선 이대역 인근에 있어 20~30대 젊은 여성들의 이동이 많은 곳. 이러한 입지의 유리함을 살려 미약국은 약국화장품을 특화해 처방 외 수익창출에 성공했다. 김경희 약사는 "병원 처방에만 의지하지 않고 입지 분석을 통해 다른 길을 모색했다"며 "피부과와 인접한 장점을 살려 약국화장품 판매에 집중했다"고 말한다. 이어 약국화장품 판매노하우에 대해서는 "전문상담원이 필요하다는 상식을 깨는 것이 중요하다"고 덧붙였다. 약국화장품은 약사의 영역이 아닌 전문상담원이 필요한 분야라는 생각을 버려야 한다는 것. 김 약사는 "상담원이 있다고 해도 고객들이 먼저 문의를 해오는 경우는 드물다"며 "약국에서 가장 편하게 대화할 수 있는 상대는 바로 약사다"라고 약사 상담의 고객접근성을 강조했다. 한 명의 약사가 조제를 하는 대기시간에 고객들이 자신의 피부고민을 다른 약사에게 이야기하면 자연스러운 대화는 이어지고 이는 판매로 이어진다는 것. 인터넷홈페이지를 통한 상담도 이에 한몫하고 있다. 이를 위해 김 약사 자신은 물론 함께 일하는 약사들과 본격적인 화장품 공부에 돌입, 증상에 따른 제품을 구성하는 안목도 생겨났다. 약국화장품을 말하는 코슈메슈티컬(cosmeceuticals, 화장품과 의약품의 합성어)은 약학지식이 있어야 제대로된 제품 구성이 가능한, 약사에게 특히 유리한 분야이기에 이러한 성과를 얻을 수 있었다. 김 약사는 "약국의 입지상 피부과 환자가 많아 여러 유형의 고객들을 상담할 수 있었던 것도 큰 도움이 됐다"며 "고객이 고민했던 것을 말해줄 수 있는 것이 약국화장품 판매의 비결"이라고 조언했다. "가장 효과있는 품목으로 고객 창출" 미약국에서 가장 잘나가는 약국 화장품목은 이지함에서 나온 3만원대의 여드름 케어 제품으로, 이 품목으로만 월평균 200만원의 매출을 올리고 있다. 김 약사는 "가장 흔한 질환 중 하나인 여드름에 효과가 있는 제품으로 고객을 확보하고, 이를 통해 다른 고가제품들도 판매가 이어지고 있다"며 "약국화장품은 직접 효과를 느껴야만 수요가 일어난다"는 판매노하우를 전했다. 또 "대게 피부질환은 영양의 불균형에서 발생한다"며 "여드름 케어 제품으로 신뢰를 확보한 고객들에게는 비타민 제제의 판매도 발생한다"고 덧붙였다. 이를 위해 김 약사는 자신이 먼저 제품들을 직접 체험해보고 그 중 가장 효과가 있는 제품을 선별하는 노력을 기울이고 있다. 이와 더불어 약국화장품도 특정한 메이커가 아닌 이지함& 183;유리아쥬& 183;비쉬 등 다양하게 품목을 구비해 개개인의 특성에 맞는 제품을 권할 수 있는 만반의 준비를 갖추고 있다. "약국입지를 충분히 활용해 화장품에 주력한 것이 소득이 있었다"는 김경희 약사는 그러나 "아직도 화장품을 벗어날 수 있는 여러 가지 실험을 준비하고 있다"고 말한다. 여성고객이 많은 입지를 이용해 피부, 다이어트, 피임 등 여성질환에 관한 건강기능식품을 특화시켜 집중적으로 상담하고 관련 질환과 연계된 제품을 소개하고 판매하는 일 등 과제가 아직 많이 남았다는 것이다. 이와 관련된 품목군을 개발하고 새로운 판매전략을 세우는 것이 앞으로의 약국 운영방안이라 덧붙였다. 김 약사는 "약사들은 끊임없이 새로운 방식을 시도해야 한다"며 "그래야만 자신만의 노하우가 생기고, 주어진 여건에서도 새로운 경영방식이 보인다"고 실력을 갖추고 전문성을 개발하는 것이 무엇보다 중요하다고 지적한다. 늘 새로운 약국제품의 트렌드를 관찰하며 자신만의 방법을 찾아가는 미약국의 또다른 변신을 기대해 본다.