대웅제약(대표 윤재승)은 지난 9일 아름다운 가게 논현점 탄생 1주년을 기념하여 '건강을 체험하는 아름다운 토요일' 행사를 가졌다. 아름다운 가게 논현점은 대웅제약이 제약회사 최초로 1년전 강남대로 1층 40여평 매장을 아름다운 가게에 선뜻 기증한 것으로 직원들과 '아사모(아름다운 가게를 사랑하는 모임)'를 만들어 적극적으로 운영하고 있다. ‘건강을 체험하는 아름다운 토요일’ 행사에는 혈압, 체지방, Vital Sign 등 무료간이 건강 측정과 ’간 이야기’, ‘금연책자’, ‘건강 스트레칭 포스터’ 등 건강에 관한 다양하고 유익한 자료들이 제공됐다. 이날 행사는 대웅제약 윤재승 사장 외 주요 임원진이 참석해서 자원봉사 활동을 펼쳤고 임원들이 기증한 물품 경매전이 눈길을 끌었다. 대웅제약은 이번 행사를 위해 지난 한 달간 사내 홍보활동을 통해 옷 가지, 바이올린, 도서, 책 등 3,000여 점의 물품을 기증했고 대웅경영개발원 장봉애 회장은 애장품 50여점 이상 기증했다. 또 탤런트 박상원씨 부부와 명품 액세서리 브랜드 올리비에의 송정희 사장 등 저명 인사로부터 기증품을 300여 점이나 끌어모은 점도 이색적이었다. 이날 행사에는 특별히 지역사회에서 활발하게 활동하는 여성단체 회원들을 초청, 지역사회와 함께 하는 나눔과 순환의 의미를 되새겼다. 또한 사회를 맡은 김범수 아나운서 뿐만 아니라 우루사 광고모델이자 명예사원인 오연수, 손지창 부부가 일일 천사 도우미로 나서 일반인들의 큰 관심을 모았다. 제약회사가 기증한 최초의 가게인 아름다운 가게 논현점은 ‘테마가 있는 아름다운 토요일’ 행사를 매월 기획해 지역주민과 기업이 함께 참여하는 행사로 이어나갈 계획이다. 대웅제약 윤재승 사장은 "아름다운 가게는 기업과 지역사회가 공동으로 나눔의 문화를 조성할 수 있는 좋은 사례"라며 "단순 기부 형태가 아닌 적극적인 참여로 이루어지는 아름다운 토요일 행사를 통해서 보다 실천적인 나눔 활동을 펼쳐보일 것"이라고 밝혔다. 아름다운 가게는 기부자들로부터 재사용이 가능한 물품을 기증받아 깨끗하게 손질한 뒤 필요한 사람들에게 싸게 팔아 생긴 수익금을 자선단체에 기부하는 나눔의 공간이다.

가격불신과 서비스 부족을 불평하는 고객에게 제품판매는 물론 단골고객화하는 판매 노하우와 서비스 향상법을 소개하는 약국경영지침서가 발간됐다. 약국전문서적 업체 팜웨이는 약국 판매현장에서 직면하는 다양한 상황들을 사례별로 엮은 '약국판매기법 매뉴얼'(Practical Manual for Pharmacy sale techniques) 개정판을 발간했다고 11일 밝혔다. 지난해 발간된 초판본(04년 판)을 전면 수정한 개정판은 일반약, 한약, 화장품, 건강기구 등 약국제품 판매에 필요한 고객관리 및 분석법을 비롯해 가격불평극복책, 대체상품 권유법, 상담원칙 등 약사가 숙지해야 할 상황별 판매 노하우를 제공하고 있다. 사전식으로 구성된 책자는 ▲약국매출 증진에 필요한 판매기법상식 ▲단골고객 확보법 ▲고객만족도를 높이는 상담법 ▲판매율을 높이는 고객대응법 ▲상항별 고객대응법 등이 소개됐다. 또 ▲편안하고 친근한 약국공간 만들기 ▲제품진열법 ▲홍보기법 및 POP활용법 ▲다각화전략 ▲매출증진에 필요한 행동요령 ▲이벤트 활용법 ▲에티켓 매너 등도 다뤄졌다. 새로 개정된 이 책자는 특히 판매 활동시 아킬레스건으로 작용하고 있는 가격문제를 비롯해 외상요구, 고가제품 판매법, 불평극복법, 구입결정 미루기, 난매방지책 등 구체적인 상황별 대응법을 다룬 것도 눈에 띄는 대목이다. 팜웨이측 관계자는 "약사가 알아야할 판매기법 사례들을 다양하게 수집해 지난 1년 동안 약국에서 검증된 정보들을 선별, 개정판을 발간하게 됐다"면서 "일반약 활성화 차원에서 약사들의 필독서인 동시에 약국 경영지침서가 될 것"이라고 말했다. 문의: www.pharmway.co.kr / 02-730-8842 팜웨이 약국경영연구팀 엮음/ 국배판/ 325면/ 3만원.