심평원 2015년 고객만족 체험수기 우수작 시상

• 최우수상에 '미국으로 돌아갈 수 있게 해주세요' 선정

건강보험심사평가원(원장 손명세, 이하 심사평가원)은 21일 '2015년도 고객만족 체험수기 공모전' 우수작 시상식을 열었다.

심평원은 이번 고객만족 체험수기를 위해 지난 5월 20일부터 이달 10일까지 공모를 실시해 응급의료비대불제도, 요양급여대상여부확인 서비스 체험 등을 포함한 총 50편을 접수받았다.

체험수기는 요양급여대상여부확인 서비스가 18편으로 가장 많았고, 이 밖에도 응급의료비대불제도, DUR, 병원평가정보 등에 관한 내용이었다.

이 중 미국 교포가 국내 체류 중 갑자기 아파 병원을 찾은 뒤, 8000만원 가까이 청구된 의료비를 심평원의 응급의료비대불제도 서비스를 활용해 지불하고, 미국으로 무사히 돌아간 오빠의 이야기를 현실성 있고 실감나게 묘사한 '미국으로 돌아갈 수 있게 해주세요'가 최우수상을 차지했다.

우수상과 장려상은 요양급여대상여부확인 서비스를 효과적으로 묘사한 '병원도 망하나요' 등 총 5편이 선정됐다.

심평원은 이번 체험수기를 책자로 제작해 본·지원과 국공립 의료기관, 전국 지자체 등 유관기관에 배포해 체험수기를 공유하고 서비스를 널리 알릴 예정이다.