16일 새벽 6시, 서울역에 모인 온누리약국 프랜차이즈 본사 직원 4명이 KTX에 몸을 실었다. 이들을 실은 기차는 8시가 넘은 시각 목적지 포항역에 도착했다. 서울에서 출발한 직원들이 경북지역 온누리 지점 직원들과 만난 건 채 오전 9시가 되지 않은 시각이었다. "지진이 일어난 15일 오후 바로 포항지역 회원약국들에 전화를 걸었습니다. 13곳 회원 약국 모두와 통화했는데, 피해가 만만치 않겠더라고요. 약국 인력 만으로는 정리가 어렵겠다 싶어 급히 현지 투입을 결정했습니다." '어려운 일을 당한 약국들이 있는데, 기사화 되는 건 맞지 않은 것 같다'며 한사코 거절한 온누리 직원들을 설득한 끝에 16일 늦은 저녁에서야 서울에서 막 돌아온 직원들과 통화할 수 있었다. 손타익 영업본부장을 비롯해 4명의 서울 직원과 대구·경북·포항 지점장과 슈퍼바이저 3명 등 총 7명의 본사 직원들은 지진 피해 소식을 듣고 16일 하루 동안 진원지로부터 10km 안쪽에 위치한 약국 13곳을 방문해 복구 작업에 나섰다. 이들은 지진 뉴스가 전해진 15일 회원 약국 13곳과 모두 통화해 피해 여부를 확인한 후, 16일 바로 현장에 투입됐다. 직원들은 피해 약국 매장 복구와 파손된 제품 수거, 반품 작업을 도맡았다. "전화나 뉴스로 본 것 보다 심각한 상황이었어요. 흥해읍 한 약국은 진원지로부터 1km밖에 떨어지지 않아 아주 피해가 컸어요. 어수선하고 집기들이 다 깨지고 물건들은 모두 바닥에 떨어져 있고…" 손타익 본부장과 신정훈 경북지점장을 비롯한 직원 7명은 각각 13개 약국을 방문했다. 상황이 심각한 약국에는 직원 2명이 동시에 투입됐다. 집기와 물건을 정리하고 깨진 제품을 분류해 반품할 것까지 챙기느라 분주한 하루가 보냈다. '유기견 천사'로 알려진 최복자 약사의 약국 건물도 심한 피해를 입었다. 약국이 있는 건물 2, 3층의 주택은 거의 다 부서진 상황. 약국도 안전을 담보할 수 없어 당장 내일 안전진단을 신청해놓은 상태다. 손 본부장은 "최 약사님 약국은 약국 안이 붕괴 위험이 있어 집기 정리만 얼른 하고 다들 건물 밖에 나와계시도록 했다"며 "어떤 약국은 냉장고가 넘어져 고장난 곳도 있다. 정리가 되지 않아 피해액을 정확히 집계하기 어려운 상황"이라고 분위기를 전했다. 재산 피해보다도 약사와 직원들, 주민들의 불안감이 더욱 큰 상황이다. 손 본부장은 "오늘 하루 한 끼도 드시지 못했다는 약사 말에 빵과 우유를 사다 드시도록 했다. 그만큼 모두의 불안감이 큰 상황"이라고 설명했다. 직원들이 약국 정리를 돕는 16일 하루 동안에도 크고 작은 여진이 계속 느껴졌다. 서울에서 투입된 직원은 "직접 지진을 느끼니 겁도 났지만 포항 분들은 얼마나 더 놀랐을까 싶었다"며 "위험할 수도 있었지만 약국 정상화를 위해 진정하고자 노력했다"고 말했다. 약국은 물론 주민들 역시 가까운 지인이나 친척집에서 밤을 보내고 다시 포항 시내에 모여 복구에 애쓰고 있다. 온누리 약국체인도 파손된 제품이나 진열대를 반품받아 본사 차원에서 보상해주기로 결정했다. "지난 여름 물난리가 났던 부산과 충청도에도 지점장이 직접 방문하고 복구를 함께 도왔습니다. 저번에도 그랬고, 이번에도 직접 확인하고 방문하니 약사님들이 많이 고마워하셨어요. 자연재해 시 회원 약국이 빨리 정상화되도록 신속하게 대응하는 것이 저희들 역할이라고 생각합니다. 약사님들께 온누리가 옆에 있다는 말씀을 꼭 드리고 싶습니다. 포항 약국과 주민분들 힘 내시길 바랍니다."

약사 전문성에다 반짝이는 아이디어를 더해 약국에 있는 제품의 가치를 돋보이게 활용하는 경영 기법이 관심받고 있다. 16일 지역 약국가에 따르면 최근 경영 활성화와 더불어 약국을 찾는 고객 건강관리에 도움을 주기 위해 제품 특성, 성분 등을 고려해 조합한 세트 판매가 인기를 끌고 있다. 세트 구성은 의약품을 제외하고 약국에서 판매하는 건기식 간, 건기식과 드링크류, 한방제품 간, 위생용품의 조합 등 다양하다. 약사가 먼저 고객에 도움이 될 수 있는 주제를 선정한 뒤 의약품을 제외한 건강기능식품이나 드링크류 등의 제품을 조합, 그에 맞는 포장과 라벨을 제작해 약국에 비치하는 방식이다. 이들 제품을 약사가 직접 권하기보다 매대 위 등에 진열해 고객이 라벨에 적힌 설명을 확인한 뒤 직접 구매하도록 유도하는 방식이 대부분이다. 서울의 한 약국의 경우 인근에 사무실이 많아 직장인들의 방문이 많다는 점을 활용해 주 고객에 맞는 세트 상품을 구성해 판매하고 있다. 약사의 센스를 활용해 건기식과 드링크류를 조합하고 포장에도 관련 내용을 기재해 놓았다. 숙취해소 세트에는 '간을 건강하게', 자양강장 세트에는 '오늘도 힘차게', 여성 피로회복제 세트에는 '피부를 촉촉하게', 소화 관련 세트에는 '속을 편안하게'란 라벨을 부착했다. 이 약사는 "오피스 인근 약국이다보니 전날 회식으로 숙취 해결을 위해 약국을 찾거나 소화불량, 피로, 근육통 등을 만성으로 갖고 있는 직장인들이 많이 찾는다"면서 "다른 목적으로 약국을 왔다가도 추가로 진열된 제품을 보고 구입해 가는 경우가 많다"고 말했다. 이어 "재구매하는 고객도 적지 않다"며 "처방전이 많지 않지만 이런 노력이 경영에 도움이 되고 있다"고 덧붙였다. 경기도의 한 약국도 약국에서 판매 중인 일부 기능성 드링크제를 활용, 세트 구성 판매를 진행하고 있다. 남성, 여성용을 나눠 피로회복용으로 구성하고 약사가 직접 제작한 라벨과 함께 오픈형 드링크 냉장고에 진열 중이다. 약사의 별다른 관여 없이 고객의 셀프 구매를 유도한 것이다. 라벨에는 각각 '엄마, 힘내세요. 우리가 있잖아요', '아빠, 아자. 힘내세요' 등의 친근한 문구를 함께 넣었다. 소아과 인근 약국이다보니 아기 엄마들의 방문이 많은데 가격이 부담없다 보니 다른 이유로 약국을 찾았다 피로 회복 개념에서 구입하는 경우가 적지 않다는 게 약사의 말이다. 약국에서 취급하는 한방 과립이나 파우치 등을 세트 구성에 활용하는 약국들도 있다. 약사가 감각을 살려 포장과 POP를 따로 제작해 부착하면 한약에 대한 거부감이 있는 젊은 고객도 부담없이 구매한다는 게 약사의 설명이다. 한편 복지부는 건강기능식품은 의약품이 아닌만큼 묶음 판매가 가능하다는 답변을 내놓은 바 있다. 복지부는 "의약품은 소비자, 환자 등을 유치하기 위해 판매질서 유지를 위한 준수사항은 지켜야 하지만 건기식은 의약품 아니기 때문에 약사법 적용을 받지 않는다"고 밝혔다.

일회용 비닐봉투 사용을 줄이기 위해 서울시가 지자체 단속을 예고하자 약국도 부랴부랴 준비에 나섰다. 그러나 '봉투값도 내야 하냐'는 소비자와 갈등, 약국 현장에서 무상으로 허용되는 비닐봉투과 그렇지 않은 비닐봉투를 가려내기 위한 구체적인 질의가 이어지는 등 아직 혼란스러운 모습이다. "결국, 일회용 비닐봉지 사용량 줄이자는 취지" 지역 약사회는 물론 보건소에도 약국들의 무상제공 비닐봉투 문의가 이어지고 있다. 회원 약국에 내용을 공지하려는 약국 프랜차이즈 업체도 바쁘게 움직이고 있다. 이 과정에서 '20원짜리 봉투도 단속받아야 하느냐'는 불만의 목소리도 새어나오고 있다. 이에 대해 약사회는 '일회용 비닐봉투 사용을 줄이는 데 약국도 동참한다는 자세가 필요하다'고 강조했다. 대한약사회 관계자는 "2015년 EU의 연간 1인 비닐봉투 사용량은 198장, 2014년 기준 우리나라 사용량은 300매 이상으로, 우리나라의 일회용 비닐봉투 사용량이 압도적"이라며 "EU는 198장을 최종적으로 50매 이하까지 줄이기 위해 노력하고 있는데, 우리나라도 환경오염을 생각해 사용량을 최소화해보자는 취지에서 나온 정책"이라고 설명했다. 환경부가 시행규칙을 만들고, 이에 최근 서울시가 지자체 중 처음으로 단속을 예고하면서 일회용 비닐봉투에 대한 관심이 급격히 늘어났다. 우선은 서울 관내 33㎡(10평) 이상 규모 매장을 대상으로 단속한다고 예고했지만 다른 지역도 잇따라 단속에 들어갈 전망이다. 약사회 관계자는 "시행규칙은 환경부가 개정했으나, 단속과 관리는 지자체 관활인 만큼, 지자체가 지역 상황에 맞게 조례를 재정할 수 있다"며 "하지만 아직까지 관련 조례를 더 만든 곳은 없는 것으로 알고 있다"고 설명했다. 즉, 지금으로서는 타 지역에도 단속이 시작될 경우, 일회용 비닐봉투 무상지급이 가능한 범위는 ▲약국면적이 33㎡(약 10평)이하 ▲생분해성수지제품(인증마크 필수) ▲B5 규격 또는 0.5L이하 ▲종이봉투인 경우로 통일된 단속 기준이 적용될 가능성이 크다. 약국서는 혼선..."이 봉지는 괜찮나요?"" 약국은 아직까지 혼란스러운 모습이다. 면적이 33㎡ 이상인 약국들은 당장 규정에 맞는 생분해비닐을 마련해야 하는지, 쓰고 있는 비닐은 B5 이하 규격인지, 유상으로 공급하며 소비자에게 양해를 구해야 하는지 질의가 이어지고 있다. 가장 정확한 문의는 보건소가 아닌 관할구청 환경 담당 부서에 하는 것이 맞다. 서울시의 경우 자원순환정책과가 일회용 비닐봉투 업무를 담당하고 있다. 환경 관련 업무를 맡은 약사회 관계자는 "가장 많이 쓰고 있는 드링크 담아주는 흰색 비닐도 유상제공 대상"이라며 "'B5 크기 이하'면 182㎜×257㎜에 해당하는데, 박카스 봉투는 가로 175㎜, 세로 505㎜로 규격가로 크기가 초과해 무상제공 봉투에 해당하지 않는다"고 설명했다. 단속은 물론 일명 '봉파라치'로 인한 스트레스, 봉지 제공 금액 등도 사소하지만 약국 입장에서는 스트레스로 작용할 수 있다. 정부가 시행규칙을 정하며 '유상 제공할 거면 얼마를 받아야 한다'고 정확한 금액을 산정한 게 아니기 때문이다. '유상으로 판매해 사용을 줄이자'는 게 목적이기 때문에 약국은 상황에 따라, 무상 판매를 최소화하는 데 주력하는 것이 최선이다. 단가가 높더라도 생분해비닐을 공급하기 위해 관련 비닐 생산업체에 문의하는 제약사도 늘어나고 있다. 생분해비닐 생산업체 관계자는 "최근 약국과 제약사, 약국 관련업체 문의가 폭발적으로 늘어났다"며 "판매량이 수십, 수백배 늘어났다. 생산계약을 맺은 제약사도 있다"고 분위기를 전했다. 약사회 관계자는 "일반 국민들이 마트에 가면 유상으로 비닐봉투를 사는 걸 당연히 여기면서 약국에서는 무상공급을 당연시하지 않느냐. 이 분위기를 바꿔서 '약국에서도 비닐봉투는 무상으로 공급해선 안된다'는 인식을 심어주자는 것이다. 약국이 단속에 스트레스를 받기 보다, 환경을 생각해 국민 설득에 나선다고 생각해주길 바란다"고 당부했다.

동의서만 제출하고 개인정보보호 자율점검을 하지 않은 약국은 오는 12월 3일까지 자율점검을 할수 있다. 16일 대한약사회에 따르면 당초 자율점검 기간(9.4~10.31) 및 동의서 추가신청 기간(11.10~11.15)에 대한약사회 홈페이지를 통해 동의서만 제출한 약국은 오는 17일부터 12월3일까지 심사평가원 요양기관업무포털에 직접 접속해 '개인정보보호 자가점검'을 받을 수 있다. 자가점검 추가 연장은 더 이상 없는 만큼 동의서를 제출한 약국은 12월 3일까지 점검을 반드시 마쳐야 한다. 심평원 자가서비스 대상은 대한약사회 홈페이지를 통해 동의서를 제출한 약국이다. 심평원 자가점검은 ▶심평원 요양기관업무포털(http://biz.hira.or.kr) 직접 접속(대한약사회 홈페이지 접속 불필요) ▶정보화지원 메뉴 ▶개인정보보호 자가점검서비스 ▶자가점검 신청 및 시작 ▶자가점검서비스 시작▶항목점검 ▶자가점검 완료 순으로 하면된다. 지난 13일 기준으로 서울지역 1000여곳, 경기지역도 900여곳 등 전국 4000여개 약국이 동의서를 제출하지 않은 것으로 확인돼 약사회는 추가로 동의서 제출를 받았다. 행정안전부가 개인정보취급 기관 대상 불시 현장점검 검토에 들어갔고 자율점검 동의서를 제출하지 않는 약국이 점검 대상에 포함될 가능성이 있기 때문이다.

"아직도 진정이 안 된 상태여서… 여진이 계속 있고, 약은 전부 떨어졌고. 약장이랑 화분이 다 떨어져 깨졌어요." 15일 큰 지진을 겪은 포항 일대 약국들은 약 2시간 후 다시 나타난 4.3강도 여진에 또 다시 놀란 가슴을 쓸어내렸다. 바닥에 떨어진 약을 정리하던 약사들은 여진으로 또다시 약이 바닥에 떨어져 몇차례 수고를 겪을 수 밖에 없었다. 15일 오후 2시 29분 5.4 본진 이후 2시간 후인 오후 4시 29분 쯤 4.3 강도 여진이 일어났다. 포항은 물론 가까운 경주 소재 약국들도 일부 약이 바닥에 떨어지고 진열장이 넘어지는 등 경미한 피해를 입었다. 난장판이 된 약국을 정리하느라, 경황이 없어 많은 포항 소재 약국들은 통화가 되지 않았다. 한 약국체인 관계자는 "포항지역 회원약국에 전화를 걸고 있는데, 오후 5시 반인 지금까지 연락이 닿지 않고 있다"며 우려를 나타냈다. 이번 지진은 포항 중에서도 특히 흥해읍에 집중됐다. 흥해읍은 포항시약사회 2반으로, 약 13~15개 회원 약국이 위치한다. 현재로써는 지진 피해가 이 약국들에 집중됐을 가능성이 크다. 한 약국은 옆 건물 외벽이 무너진 데 놀라 서둘러 대피하기도 했다. 추가붕괴 위험이 우려돼 첫번째 진동이 일어난 직후 3시에 일단 약국 문을 닫은 것이다. 흥해읍 소재 약국을 운영하는 이문형 포항시약사회장은 "여진이 있고 아직도 진정이 되지 않는다. 진앙지와 가까운 지역이라 더욱 피해가 크고 정신이 없다며 "약장과 화분이 깨지고 벽에 금이 갔다"고 긴박한 상황을 전했다. 오후 6시 넘어 다시 통화가 된 이 회장은 "언론에 보도된 지진 피해 모습들이 대부분 흥해읍 관내 건물과 약국들"이라며 "우리 약국 옆 교회와 주변 주택 외벽이 무너져 도로를 덮쳐 도로가 통제됐다"고 설명했다. 약국 벽이 갈라진 상황을 묻자 "안전 진단을 받아봐야 한다. 당장은 어떻게 할 수 없어 약 정리만 하고 있다"고 말했다. 첫번째 진동 후 대피소로 피신했던 약사들도 여진이 지나간 저녁 이후에는 약국 정리와 주민 안정을 위해 대부분 약국에 돌아왔다. 다행히 약국 내부에 전기나 수도 피해를 입은 곳은 아직까지 없는 것으로 알려졌다. 이문형 회장은 "15일 저녁에 예정했던 회원들 모임을 취소하고 각자 집과 약국 정리에 집중하고 있다"며 "피해를 집계하고 있는데, 아직 집계가 되지 않고 있다"고 설명했다. 약국은 내부 정리와 함께, 놀라거나 부상을 입고 찾아오는 주민들에게 의약품을 판매하느라 더욱 바쁜 상황이다. 이 회장은 "놀란 분들이 청심원을 구매하거나, 타박상이나 찰과상에 쓸 상처치료제를 많이 찾고 있다"고 언급했다. 한편 약국 프랜차이즈 업체들도 회원 약국들의 피해상황을 집계하고 있다. 한 업체 관계자는 "포항에 있는 10여 곳 약국과 모두 통화했는데, 모두 약병이 떨어지거나 깨지는 등 피해를 입었다"며 "지진이 일어나자마자 더 큰 피해를 막기 위해 약국 문을 닫은 곳도 있고, 3~4곳의 약국이 특히 큰 피해를 입은 것으로 집계됐다"고 설명했다. 이어 "16일 오전부터 본사 직원들이 직접 피해 약국을 찾아가 약 정리와 약국 내부 정상화를 도울 것"이라고 밝혔다.

김동연 부총리(기획재정부장관)가 최저임금 인상액 지원을 위해 직원 1인당 13만원씩 지급하는 일자리 안정자금은 직원해고와 고용을 늘려달라는 의도라며 소상공인들은 꼭 신청을 해달라고 당부했다. 김 부총리는 15일 김영주 고용노동부 장관, 최수규 중소벤처기업부 차관 등과 함께 용인시 보정동 카페거리를 방문, 소상공인 현장간담회를 진행했다. 김 부총리는 이 자리에서 "정부는 최저임금 120%를 받고 계시는 분들에게 내년에 일자리 안정자금으로 1인당 월 13만원을 지원한다"며 "다만 일자리 안정자금을 받기 위해서는 사업주가 신청을 해야하는 만큼 최대한 신청을 편하게 할 수 있도록 하겠다"고 말했다. 김 부총리는 "일자리 안정자금의 목표는 소상인공·중소기업 부담을 덜어드리는 동시에, 소상공인들이 좀 더 많이 고용해주고, 직원들의 해고 같은 일들이 일어나지 않도록 하기 위한 것"이라고 강조했다. 김 부총리는 "일자리 안정자금을 받을 수 있는 사업주분들은 꼭 신청해달라"며 "이외에도 상가임대차 보호법 개정 등 많은 대책들 마련했는데 이 부분들 알려드리고 싶다"고 밝혔다. 이어 김영주 고용노동부장관은 "이번 일자리 안정자금을 설계하는 과정에서 사업주분들이 신청을 편하게 할 수 있도록 하는데 많이 노력했다"며 "전국 4000곳에서 일자리 안정자금 신청이 가능하고 특히 주민센터에서 신청할 수 있도록 했다"고 소개했다. 김 장관은 "일자리 안정자금을 받으려면 고용보험 가입이 필요해서 소상공인들의 걱정이 많은 걸로 알고있다"면서 "내년에 고용보험에 가입하면 사회보험료의 최대 90%까지 정부가 지원할 수 있도록 하겠다"고 약속했다. 한편 일자리 안정자금 지원대책의 주요 골자는 30인 미만 사업주를 원칙으로 하며 최저임금을 준수하고 고용보험에 가입돼 있어야 한다. 지원 가능한 대상은 사업주가 월 보수액이 190만원 미만인 노동자를 일자리 안정자금 신청일 이전 1개월 이상 고용 유지한 경우 월 13만원을 받을 수 있다. 월 보수액을 최저임금의 120% 넓힌 금액인 190만 원 미만으로 정했다.

포항지역을 중심으로 일어난 지진으로 지역 약국도 아수라장이 됐다. 건물이 무너지듯 흔들리고 내부 진열장이 무너지는 등 피해가 큰 것으로 예상된다. 기상청에 따르면 15일 오후 2시30분, 경북 포항시 북구에서 북쪽으로 6km 지역에서 규모 5.5 상당의 지진이 관측됐다. 포항과 경주 등 경북지역은 물론 서울에서도 일부 진동을 느낄 정도로 강한 지진이 일어나면서 직접적인 피해를 입은 약국들이 혼비백산한 모습이다. 포항시약사회 관계자는 "엄청났다. 건물이 막 흔들리고 다들 깜짝 놀라 밖으로 나와 대피하느라 정신이 없었다"고 분위기를 설명했다. 이번 지진은 지난해 9월 경주에서 일어난 지진에 이어, 관측 이래 두번째로 강한 규모로 알려졌다. 현재 포항 지역 약국들은 물론 병원들도 진료를 멈추고 대피령에 따라 대부분 주민들이 건물 밖으로 대피한 것으로 알려졌다. 관계자는 "3시를 넘은 현재까지 약국 피해 신고는 없었다. 약사회로 피해를 신고할 정도의 여유가 없기 때문"이라며 "지금 모두 건물 밖으로 대피했거나 물건을 정리하느라 정신이 없다"고 말했다. 이어 "약사회에서 카카오톡으로 공지를 보냈으나, 일부 인터넷이 안되는 지역도 있어 약국 중 연락이 어려운 곳도 있다"며 "선반이 넘어지고 유리가 다 깨져 말 그대로 아수라장"이라고 설명했다. 또 "약국 안으로 들어가 피해 규모를 알아보려면 오늘 늦게나 내일이 돼야 가능할 것"이라며 "피해 규모를 파악한 후 대한약사회와 논의해 약국 피해 대책안을 마련하겠다"고 강조했다.

최근 조제실 정리를 하던 A약국은 애를 먹었다. 같은 품목 의약품이 B제약사에서 C제약사로 변경되면서 제약사 별 품목으로 분류, 정리하기 곤란함을 느꼈기 때문이다. 문제는 이런 경우가 한 두건이 아니라 이미 제약사들 사이에는 만연해진 유통패턴이라는 점이다. 같은 성분에 대해 수십가지 제네릭 의약품이 생산되는 건 이해할 수 있어도 한 제약사가 생산한 품목을 다른 제약사가 유통하거나, 이 유통사를 몇 번이나 변경하며 품목의 분류와 정체성이 모호해지는 경우가 점점 늘어나고 있다. 도매업체로 가면 이러한 문제가 얼마나 심각한 지 알 수 있다. 물류창고 업무를 처리하려면 대부분 제약사 별로 품목을 정리하는데, '어느 제약사 칸에 저장해야 하는지'를 두고 일어나는 직원 간 혼선은 어제 오늘 일이 아니다. 한 업체 관계자는 "심하게는 한 품목이 최근 몇 년 사이 판매사가 7~8번씩 변경된 것도 있다"며 "유통업체는 수천가지 제품을 관리해야 하기 때문에, 제약사의 이런 판매 패턴이 큰 걸림돌이 된다"고 말했다. 이어 "판매사가 바뀌었다고 이전 코드를 삭제할 수도 없다. 언제 어떤 문제로 반품을 받거나 회수될 지 모르기에 우선은 다 살려두고 그때그때 새로운 코드를 만들 수 밖에 없다"며 "취급하는 품목이 만약 100개라면, 코드는 150~200가지 이상을 관리해야 하는 것"이라고 꼬집었다. 제약사 간 코마케팅, 코프로모션이 활발해지면서 이러한 현상은 최근 몇 년 사이 급격히 늘어나고 있다. 제약사가 생산이 아닌 유통에 치중하면서 나온 현상이기도 하다. 한 약국체인 관계자는 "약국이 로스비용을 줄이려면 조제실 관리, 특히 조제의약품 선입선출과 적절한 사입, 반품이 필수이다. 그러나 제약사가 수시로 바뀌고 위수탁으로 너도나도 같은 약을 만들면 조제실도 복잡해진다"라며 "제약사들 편의에 의해 제품 판매사, 유통사가 바뀌는 건 약국 입장에서 도움되는 것이 하나도 없다"고 강조했다.