"구청 의약 민원회신 휴대폰 문자메시지로"

• 강남구, 의약민원 SMS서비스 도입...처리시간 감소

서울 강남구가 시범운영을 마치고 의약 민원회신을 문자메시지(SMS)로 전송하는 서비스를 1월부터 선보인다.

구청은 병의원, 약국, 안경 업소 등 42종의 민원업무 처리 결과를 문자메시지로 전송, 민원처리 만족도를 향상시키게 됐다고 1일 밝혔다.

구 관계자는 "의약 민원은 월 1,000여건에 달해 예상 처리기간 내에 일이 끝나도 그 결과를 곧장 알릴 수 없어 민원인이 불편했다"며 "SMS 서비스로 민원 처리 소요시간을 줄일 수 있을 것"이라고 말했다.