이수유비케어, 서비스 책임자 교육 마무리

• 전국MISO센터 직원 대상..."서비스 기본기 다져"

이수유비케어(대표이사 김진태)는 최근 경기 용인 소재 기술보증인력개발원에서 전국 MISO센터 서비스 책임자들을 대상으로 '고객 지향적 서비스 리더십 교육'을 실시했다.

이번 교육은 서비스 마인드 및 스킬 교육을 통해 고객을 직접 만나는 접점에 있는 전국 MISO센터 서비스 직원들의 기본기를 다지고 전문성을 향상시키기 위해 마련됐다.

회사 CS사업부 류영철 부장은 "교육은 고객과 만나는 시점을 관리하고 책임자 교육을 통해 고객과 만나는 방법을 고민하는 일련의 과정이었다"며 "이 과정에서 도출된 많은 개선안과 서비스 전략들이 내년에 도입돼 서비스 차별화에 기여할 것으로 기대된다"고 설명했다.

한편 이수유비케어는 내년에도 ‘서비스 차별화’를 모토로 다양한 커리큘럼의 서비스 교육들을 마련, 서비스 담당직원들의 역량 강화에 나설 계획이다.