의료계 파업발 비대면 전면 허용에 플랫폼 '주판알'

• "당장 이용자 늘겠지만 의사 반발 등도 불가피"

[데일리팜=강혜경 기자] 의대정원 증원으로 발발한 의료대란을 '비대면 진료 전면 허용'으로 풀겠다는 정부 정책을 놓고 플랫폼 업계가 관심을 보이고 있다.

정부는 전공의 부재 시 발생할 수 있는 의료대란을 막기 위해 비대면 진료를 전면 확대하고 진료지원인력 'PA'를 활용하겠다는 계획이다.

20일 플랫폼 업계에 따르면 아직까지 정부로부터 확대 여부 등 구체적인 지침이 나오지는 않은 것으로 파악됐다.

다만 의료공백을 '비대면 진료'라는 방식으로 메울 수 있다는 데 대해서는 긍정적인 반응이다.

업계 관계자는 "비대면 진료가 의료공백의 대안이 될 수 있다는 점이 갖는 의미는 남다르다"며 "코로나19 대유행 때처럼 비대면 진료 이용이 확대된다면 의료계 집단행동으로 인한 의료공백을 조금이나마 해소하는 데 도움이 될 것"이라고 기대했다.

업계가 특히 관심을 갖는 부분은 24시간 운영 가능 여부 등이다. 현재의 경우 비대면 진료 시범사업이 확대됐다고 해도 평일 오후 6시 이후, 주말·공휴일로 한정돼 있어 낮시간대의 경우 '진료예약' 서비스에 그치고 있기 때문이다.

보건의료 관계자는 "정부가 제시할 한시적 비대면 진료 허용안에 대해서 아직까지 구체적으로 알려진 바는 없지만, 업계에서는 코로나19 당시와 같이 이용자들의 편의를 위한다는 측면에서 접근할 가능성이 농후하다"고 말했다.

코로나19 당시 일부 민간 플랫폼 업체의 경우 '배송비 무료', '코로나 키트 증정' 등을 제시하며 이용자 확보에 여념 없는 모습을 보였기 때문이다.

하지만 비대면 진료 전면확대가 악수가 될 수 있다는 우려도 나오고 있다. 업계 관계자는 "당장 비대면 진료 수요는 늘어날 수 있을지라도 우려되는 부분은 의료계 내 반발"이라고 말했다.

사실상 플랫폼은 의원과 환자, 약국과 환자의 중개자 역할에 불과하다 보니 의·약사의 반감을 사는 것이 부담일 수도 있다는 설명이다.

한 약사는 "의대정원 증원 문제가 줄줄이 영향을 미치고 있다. 대학병원 문전약국은 전공의 사직 여부와 환자 감소 등을 고려할 수밖에 없고, 일부 커뮤니티에서는 정부와 의료계간 대치가 장기화될 경우 문전약국의 감원 문제 등까지 얘기가 나오고 있다"며 "정부와 의료계 어느 한 쪽의 입장이 옳다고는 말할 수 없지만 약사 입장에서도 답답하기만 한 노릇"이라고 말했다.

이 약사는 "특히 비대면 진료가 의대정원 증원 문제를 해결하는 수단으로 작용하는 게 맞는가 하는 생각이 든다"며 "한시적 비대면 진료를 정부가 광범위하게 쓰는 게 아닌가 우려스럽고, 이에 따라 비대면 진료 전면허용이나 약 배송까지 갈 수도 있는 사안이라고 생각돼 우려스럽다"고 전했다.

다만 집단행동이 이뤄진 첫 날(20일)의 경우 약국의 직접적인 변화는 크게 나타나지 않은 것으로 전해졌다.

신촌세브란스병원 인근 약사는 "병원 내 소아청소년과와 안과 등의 전공의 일부가 사직서를 내고 출근하지 않은 것으로 전해 들었다. 계속해 분위기를 살피고는 있지만 처방 감소 등 별다른 변화는 없었던 것으로 보여진다"고 말했다.

한편 보건복지부는 의사 집단행동 피해신고·지원센터를 운영한 19일 하루 동안 의료이용불편 상담이 103건이었으며 이 중 피해신고를 접수한 사례는 34건이었다고 밝혔다.

의사 집단행동 중앙사고수습본부 정경실 총괄반장은 "이번 의사 집단행동으로 국민께서 의료이용에 불편을 겪으실 경우 피해신고·지원센터에 연락해 주시면 의료기관 관리 및 법률적 상담을 통해 불편이 해소되도록 적극 노력하겠다"고 말했다.