안녕하세요 띵똥 선생님 출판을 맡은 김지호 대한한의사협회 홍보이사한의사들이 직접 쓴 국내 최초 한의학 어린이 동화책 '안녕하세요! 띵동 선생님'이 국내 출판 2개월 만에 인도네시아에 이어 중국에도 수출됐다.한의사들이 제작에 참여한 한의학 어린이 동화책은 어린이들의 건강한 생활 습관을 형성하고 부모들에게도 좋은 지침서가 됐다.'안녕하세요! 띵동 선생님'은 지난 5월 인도네시아 출판사(PT Gramedia Pustaka Utama)로 판권을 수출한데 이어 중국의 출판사(Jiangxi University and Colleges Press)로부터 해외 수출의뢰를 받았다.이번 계약을 통해 외국에 총 5만부가 수출됐다. 다음은 '안녕하세요! 띵동 선생님' 저자인 김지호 대한한의사협회 홍보이사의 일문일답이다.'안녕하세요! 띵동선생님' 책이 인기다. 어떻게 만들게 됐나.=주위에 한의사 선생님들이 자신의 아이에게 동화책을 읽어주다가 '아빠, 왜 의사 선생님은 나오는데 아빠(한의사)는 안나와?'라는 질문을 했다는 말을 들었다. '안녕하세요! 띵동선생님'은 동화책을 통해 한의학에 대한 이론적인 내용보다 한의사들이 아이들에게 건강한 습관을 들일 수 있다는 얘기를 해주고 싶었다. 건강에 대한 이야기를 하는 동화 속 주인공이 다른 동화처럼 양의사가 아니라 한의사였으면 하는 바람이 더 컸다총 10권까지 제작됐다. 시간도 꽤 길었을텐데.=8개월 정도 걸렸다. '어린이건강동화위원회'를 구성하고 평소 아이들의 건강문제에 관심있던 젊은 한의사들과 함께 책자를 제작했다. 모두 즐겁게 제작에 임했고, 성심성의껏 아이들을 위해 '띵동 선생님'을 만들었다.'띵동 선생님'은 우리나라 뿐 아니라 외국에서도 인기몰이를 하고 있다. =국내 출판 2개월 만에 인도네시아에 이어 중국에도 수출됐다. '띵동 선생님'은 아이들에게 성장․발달, 알레르기 비염, 상처, 감기, 복통, 아토피, 비만, 야뇨증, 응급처치, 관절 외상 등 어린이의 건강한 생활 습관과 치료법을 소개하는 내용을 담고 있다. 외국에는 한국판과 달리 번역본이 나간다. 번역의 효과로 한강작가에 이어 외국 문학상 수상을 하고 싶은 마음도 있다.(웃음)안녕하세요 띵똥 선생님은 총 10권으로 출판됐다.인도네시아, 중국까지 수출되면 수입도 꽤 될텐데.=인세는 모두 대한한의사협회에 있다. 처음부터 수익 목적이 아니었다. 아이들에게 우리 주변에 한의사가 '건강을 책임지고 있다'는걸 알리고 싶었다. 해외판권계약을 통해 받은 수익금은 앞아이들 건강을 위한 사업에 기부를 할 예정이다. 인세를 통한 수익 역시 아이들을 위한 사업에 쓰기 위한 방안들을 고민중이다.'띵동 선생님' 인기가 많다. 2탄은 계획에 없나.='띵동 선생님' 2탄은 1탄 반응을 봐야 할 것 같다. 이번엔 처음 시도해보는 일이라 아쉬운 부분들이 많다. 아이들에게 한의학을 제대로 알리기 위한 출판사업은 가능하다면 계속 해보고 싶다. 다만 이번 기회에 한의학을 아이들에게 홍보하기 위한 많은 아이디어들이 생각나 다른 사업들도 진행할 것 같다.아이들을 대상으로 한의원에 다녀온 소감이라든지, '띵동 선생님'을 읽은 독후감을 주제로 글짓기 대회를 여는 것도 우선 구상중이다. 한의사들이 말로만 아이들의 건강지킴이를 자처하지 않고 실질적인 행동을 위한 재능기부 등 사회참여 활동도 기획하고 있다.마지막으로 이 책을 읽어야 할 독자들에게 하고 싶은 말이 있다면.개인적으로는 아이들보다는 아이들의 부모님들에게 하고 싶은 말이 있다. 이 책을 내면서 생각했던 부분은 딱 한가지다. 아이들을 키우는 부모로서 가장 속상할 때가 아이들이 아플때이다.아이들이 아플 때 양방치료도 중요하지만 양방과 한방진료를 같이 할때, 혹은 한방 치료만을 하는 경우가 아이들에게 나은 부분들이 있다.하지만 요즘 책이나 동화책은 항상 양방 선생님 조언이 위주로 되어 있다. 부모들조차 자연스레 양방 병·의원을 찾게 된다. 이번 동화책을 통해 아이의 건강을 위해 최선의 치료를 선택할 수 있는 가능성과 범위를 넓히고 싶었다. 우리 아이를 치료하는데 있어 무조건 양방 치료, 무조건 한방치료가 아닌 상황에 따른 가장 좋은 치료 방법의 스펙트럼을 넓게 봤으면 한다.

국회의원이 단 1회, 4년간의 의정활동으로 깊은 인상을 남기는 건 쉽지 않은 일이다. 그래서 다른 욕심도 있겠지만 완성하지 못한 과제와 목표 때문에 연임에 실패한 국회의원들에겐 아쉬움이 남을 수밖에 없다.19대 국회 4년간 대표발의 법률안 73건. 이중 53건(73%)이 국회 본회의를 통과해 19대 국회의원 중 가결율 1위. 해외출장으로 인한 2번의 불출석 외 4년간 본회의 사수로 본회의 출석률 99%, 비례대표 국회의원 중 1위.초선 비례대표이면서도 원내 부대표와 원내대변인으로 원내대표단 두 번 참여. 메르스 사태 당시 국회 특별위원회 여당 측 간사. 건강보험부과체계 당정협의체 간사. 국제보건국회의원포럼 추진 간사.법률소비자연맹과 270개 시민단체 4년 의정평가서 전체 국회의원 중 3위. 역대 최악의 국회라고 평가받은 19대 국회에서 일간지와 방송 등 각종 언론이 국회를 떠나는 '아쉬운 국회의원'으로 주목한 인물.새누리당 비례대표 국회의원으로 19대 국회에 입성했고, 지난 29일 임기 만료와 함께 국회를 떠난 #문정림(56, 재활의학과) 전 의원에 대한 이야기다. 문 전 의원은 의정활동과 관련, "아쉬움이 조금은 남는다. 하지만 후회나 서운함은 없다"고 말했다.다음은 문 전 의원과 국회 전문기자협의회 간 일문일답이다.-19대 국회 의정활동을 가장 잘 한 의원 중 한명으로 손꼽힌다. 소회가 적지 않을 것 같은데?=국회의원의 4대 의무가 입법, 예산심의, 정부견제, 의원외교활동이다. 4대 의무 모두 충실해야 하지만 그 중에서도 특히 입법활동이 가장 중요하다. 나름 최선을 다했고 후회없다.대표발의한 법률안 73건 가운데 53건이 가결됐다. 처리율 73%로 19대 국회 전체 의원 중 1위였다. 19대 국회의원의 의원입법안 처리율은 1인당 평균 34%다. 정부입법안을 포함시켜도 가결율은 40% 초반 수준이었다.-법률안 발의건수도 많았지만 발의 법률안 처리율 1위를 기록한 비결이 있나? =대표발의 법률안이 저보다 많은 의원들도 있었다. 제가 가결율이 높은 이유는 아마도 법률안을 꼼꼼히 준비했기 때문일 것이다. 특정 이슈에 맞춰 급작스레 발의한 법률안은 거의 없었다. 짧게는 6개월에서 길게는 2년 간 준비해 법률안을 발의했다. 관련 자료를 충분히 검토하고 현장조사, 정부와 정책협의, 토론회 등을 거쳐 만들어진 결과물들이었다.한마디로 법률안 발의 당시부터 상당부분 조율이 됐기 때문에 그만큼 가결률이 높았다고 볼 수 있다.의사출신 국회의원이 의사협회나 병원협회 의견을 그대로 반영해 법률안을 만들었다면 아마도 객관성을 의심받고 처리도 쉽지 않았을 것이다. 그래서 더 많은 시간과 노력을 기율였다. 의료계 뿐 아니라 정부, 국민, 시민단체 등의 의견을 충분히 들었다.보건의료 전문지 도움도 컸다. 보통 어떤 사안을 들여다보기 위해 6개월에서 1년치를 정리해서 한꺼번에 봤다. 예산이 필요한 법률안의 경우 법안을 발의하기 전에 미리 관련 연구용역비용을 예산에 반영하도록 했다.-하나 같이 다 애정이 많겠지만 가장 기억에 남는 법안, 또 처리되지 못해 아쉬운 법안을 꼽는다면?=4년간 5건의 제정법안을 대표발의했다. 다른 법률도 다 공을 들였지만 특히 제정법안이 기억에 남고 아쉬움도 크다. 장애보건법, 심뇌혈관질환예방관리법, 보건의료인 국가시험원법, 법의관법 등이 그것인데, 이중 3건의 제정법안이 통과됐다.심뇌혈관질환예방관리법의 경우 기재부도 그렇고, 법제사법위원회에서 부정적인 의견이 제시됐다. 막판까지 허들이 많았다. 법사위 위원들을 설득하고, 법사위에 직접 나가 직접 챙길 수 밖에 없었다.질환은 크게 감염성질환과 비감염성질환으로 나뉜다. 비감염성질환 중 중증도와 진료비 측면에서 중요한 질환은 암, 치매, 희귀난치질환, 심뇌혈관질환 등을 꼽을 수 있다. 특히 심뇌혈관질환은 사망원인과 진료비 순위에서 수위를 다툰다. 암에 이어 독립된 법률이 필요하다고 생각했다.가령 뇌졸중이 발생하면 환자들은 서울에 있는 대형병원으로 오고 싶어한다. 그런데 이러다가 골든타임을 놓치면 생명을 잃거나 심각한 후유장애를 입을 수 있다. 지역에서 질 높은 센터를 만들어 이런 환자들을 충분히 치료할 수 있도록 여건을 마련해야 한다.지역 심뇌혈관센터 지원사업은 복지부가 시범사업을 진행하기도 했다. 하지만 1기 시범사업으로 종료될 위기에 있었다. 다행히 국회활동을 하면서 2기로 사업이 이어지도록 했고, 대상 센터와 지원예산도 더 늘렸다. 이를 토대로 이번에 별도 법률까지 마련됐으니까 앞으로는 법률에 근거해서 안정적으로 운영될 것으로 기대한다.제정법률안 중 법의관법과 나눔기본법이 통과되지 못한 건 무척 아쉽다. 법의관법안은 법의학의 절차와 내용 등을 다루는 중요한 법률안이었는데 법사위 소관 법률이어선 지 심사조차되지 않고 폐기됐다. '죽은 자들을 위한 의학'인 법의학에 대한 관심과 함께 다시 다뤄져야 할 법률안이다.나눔기본법의 경우 오해와 선입견이 장애요인이었다. 시민단체와도 충분히 의견을 조율했지만 야당 측 일부 의원들이 고액기부자들에게 특혜를 줄 수 있다고 우려해 발목이 잡혔다.-앞서 언급하셨지만 19대 국회에서 토론회를 가장 많이 한 의원이다. 아마도 이 기록은 앞으로도 깨지기 힘들 것 같은데. 토론회에 공을 들인 이유가 있나?=현안이 있을 때마다 심층적으로 사안을 들여다보고 토론을 진행했다. 일각에서는 국회 토론회의 '여왕'이라고 부르더라. 4년간 70회 정도 했다. 대부분 대표발의한 법률안과 관련된 공청회나 토론회였다. 법률안 발의를 위해서는 전문가 의견을 듣고, 국민과 관련 단체 등의 객관적인 의견을 들은 다음 종합적으로 조율에 나섰다.토론회가 입법의 기초이자 가장 효과적인 수단이다. 보좌진들도 고생이 많았다. 감사한다.-실손보험 심사위탁에 대해 지속적으로 추적 감시해왔다. 어떻게 정리돼야 한다고 생각하나?=공보험 관리 주체 중 하나인 심사평가원이 민간보험 심사를 위탁받는 건 적절치 않다. 만약 심사평가원이 위탁 심사하면 건강보험과 같이 재정절감 쪽으로 실손보험 심사를 가져갈 가능성이 크다.이렇게 되면 민간보험에는 도움이 될 수 있어도 가입자, 즉 일반국민의 혜택이 줄어들 수 있다. 의료계도 이런 부분 때문에 반대하고 있다. 의료 심사 전문기관으로서 심사평가원이 욕심을 낼 수 있는 영역이지만 가입자인 국민입장에서 신중히 바라보길 바란다.-약가제도에도 관심이 많았다. 시급히 손질 필요한 제도를 꼽는다면?=쟁점은 명확하다. 국민에게 필요한 약이 적절한 가격으로 신속히 공급될 수 있느냐. 또 제약산업이 경쟁력을 가질 수 있도록 도움을 줄 수 있느냐. 여기다 건강보험 제도 지속 가능성 측면에서 재정적 측면도 중요하게 고려돼야 한다.이런 점에 초점을 맞춰 제도를 운영할 필요가 있다. 정부는 그동안 지나치게 건보재정 측면에서 약품비 절감에만 관심을 가져왔던 게 사실이다. 다행히 최근엔 해외로 수출하는 신약에 대해 어떻게 할 것인 지 고민하고 있다고 들었다.정부는 제약이나 의료를 산업으로 인식하면서도 현장 목소리보다는 재정에 더 관심이 많다. 이런 게 얼마나 개선될 수 있을 지 앞으로 면밀히 지켜봐야 한다. 약가제도의 경우 5개년, 10개년 계획을 내놓고 목표만 얘기했지 구체적인 전략이 부재했다.또 위험분담제도 도입을 통해 암이나 일부 희귀질환자들에게 많은 혜택이 돌아가고 있지만 난소암 등 여전히 사각지대에 놓여있는 환자들도 많다. 특히 위험분담약제에 경제성평가를 의무화하는 건 불합리하다. 신속히 손질되길 바란다.-의과대학교수, 의협 대변인, 정치인. 다음 모습은 뭔가? 향후 거취는?=대학교수, 의협 대변인, 국회의원을 거치면서 보다 폭 넓은 식견을 갖게 됐다. 20대 국회에 진출하지는 못했지만 그동안의 경험을 살려 할 수 있는 일을 할 것이다.사실 아쉬움은 좀 있다. 하지만 서운한 건 없다. 몇몇 곳에서 제안을 받기도 했다. 하지만 당분간은 좀 쉬면서 개인적인 시간을 가질 계획이다. 그런 다음 19대 4년간의 일들과 경험을 정리해 보려고 한다.-보건의약계 종사자들께 한 말씀 하신다면?=항상 국민건강을 위해 애쓰는 보건의약계 종사자들께 감사드린다. 19대 국회 4년간 무한 신뢰를 보낸준 데도 깊이 감사하고 있다. 의사출신, 의협출신이라는 선입견이 있었을 수도 있는데 큰 일이 있을 때 마다 모든 보건의료단체의 격려와 조언이 있었다.앞으로도 직역간 일부 갈등이나 충돌이 있어도 국민입장에서 잘 대처하고 조정해 나가길 바란다. 보건의료인은 생명을 살리는 숭고한 일을 하는 사람들이다. 그만큼 존경받았으면 좋겠다. 사회전체가 전문가에게 공신력을 요구한다. 그에 맞게 신뢰를 쌓고 소통하는 게 중요하다. 저도 국회 밖에서 전문가 국회의원 출신으로서 역할을 할 것이다.

오송재단 최돈웅 사업화지원부장"정부-산업을 이어주는 단단한 징검다리로 '바이오 데스밸리(BIO Death-Valley)' 통과에 실패한 토종 바이오신약들의 시판허가를 돕는 게 오송재단 사업화지원부의 역할이다."글로벌 제약산업 패러다임이 빠르게 재편중이다. 만성질환·독성항암제 등 합성약 중심에서 희귀질환·표적항암제 등 생물제제 바이오신약으로 무게중심이 급격히 넘어가고 있다.실제 글로벌 매출 '톱 10' 치료제 목록엔 자가면역질환·종양·폐렴구균 등 바이오·백신 치료제가 대부분이다. 케미칼의약품마저 다발골수종·C형간염 등 환자수가 상대적으로 적은 약제가 강세다.이런 패러다임 전환은 한국이라고 예외가 아니다. 희귀약과 바이오신약이 다수 허가되거나 임상단계 물질로 제품화 추진이 한창이다. 하지만 글로벌 빅파마 중심 바이오 생태계에서 비교적 중소규모인 국내 바이오기업은 발 디딜 틈을 확보하는 게 만만치않은 현실이다. 식품의약품안전처나 미국FDA, 유럽EMA 최종 허가를 위해 넘어야 할 장벽은 멀고도 높다는 게 산업 전문가와 종사자들의 중론.25일 데일리팜은 토종 바이오기업들이 '허가 데스밸리'를 건널 수 있도록 힘쓰는데 구슬땀을 흘리고 있는 오송첨단의료산업진흥재단(이하 오송재단) 사업화지원부 최돈웅(51·중대약대) 부장을 만나 국내 바이오산업 인허가의 오늘과 내일을 들어봤다.최 부장은 첨단바이오헬스케어 의료제품 신속 인허가 지원 임무를 띠고 지난해 식약처에서 파견됐다.그는 1987년 6급 연구사로 식약청 특별채용된 후 연구기획조정과장, 약효동등성과장, 의약품품질과장, 안정평가과장(의약품정보평가 TF), 의료기기심사부 등 의료제품 산업화 전반을 경험한 베테랑 공무원으로 불린다.의료제품 허가당국인 식약처와 바이오신약 등 사업화지원 공공기관인 오송재단 두 곳을 모두 경험한 전문가인 만큼 국내 바이오산업이 허가 장벽을 효율적으로 넘을 수 있는 노하우를 들을 수 있었다.다음은 최 부장과 일문일답.-정부부처(식약처)에서 제품화 공공기관(오송재단)에 파견됐다. 소속이 달라진 만큼 국내 바이오기업을 바라보는 시선도 다를 것 같다.=맞다. 식약처에 있을 때는 미처 보기 어려웠던 산업계 애로사항들을 여과없이 들을 수 있고, 또 해결해 주는 자리가 사업화지원부다.식약처는 규제에 초점을 둘 수 밖에 없다. 국민 의약품 사용 안전을 위해서다. 반면 바이오기업은 신약 또는 첨단기술을 식약처 허가로 시판하는 게 최대 관심사다. 오송재단은 양측 간 소통을 돕고, 때론 삐걱거릴 수 있는 부분을 부드럽게 만들어주는 윤활제 같은 존재다. 정부와 산업의 목소리를 동시에 들을 수 있어서 더 다각적인 시선으로 국내 바이오기업에 도움을 줄 수 있다.-바이오기업 인허가, 컨설팅 철학·노하우는.=바이오기업들이 진짜로 원하는 게 무엇인지부터 생각한다. 산업계 니즈는 식약처의 민원처리 공문이 아니라, 해결되지 않는 문제를 즉각 해소해 줄 전화 한통이 절실하다는 점을 체감했다.이를 위해 사업화지원부는 식약처 인허가 담당 부서나 치료제 별 담당과와 실시간 회의로 기업들의 가려운 곳을 긁어주고 있다. 제품화가 임박한 품목의 경우 직접 식약처를 찾아 별도 소규모 회의나 전문 협의체를 꾸려 밀착 지원한다.식약처가 운영중인 팜나비 사업이나 마중물 사업, 사전검토제도 등을 이용하기 위해 자사 바이오신약의 제출 자료나 신청 요건을 정비중인 기업들의 상담도 맡고 있다.무엇보다 치료제 분류별 인허가 지원이 아닌, 개별 품목 베이스 맞춤형 인허가 전략이 필요하다. 동일한 유전자치료제, 줄기세포치료제 등도 약간의 차이에 따라 준비해야 할 인허가 자료가 판이하게 달라지는 경우가 대다수다. 때문에 정확히 제품별 맞춤형 지원을 해야 기업-식약처 간 연결고리를 만들어 줄 수 있다.-사업화지원부를 거친 식약처 인허가 도전 기업이 얻는 이익은.=말 그대로 '신속 인허가'다. 제품이 식약처 허가를 빨리 받을 수 있게 되고 출시 시점도 앞당겨 진다. 정식 식약처 심사 전 오송재단이 컨설팅을 해주기 때문에 보완절차 없이 쾌속 심사가 가능해진다.바이오기업만 이익을 보는 것은 아니다. 식약처도 다수 기업의 수 많은 신약 제출자료를 심사하는데 인력부족 등 어려움을 겪고 있다. 오송재단을 통해 인허가에 돌입한 케이스는 어느정도 정제됐거나 데이터 분류·정돈이 된 상태이기 때문에 식약처 심사관 입장에서도 자료보기가 훨씬 수월하다. 국가적·산업적 불필요한 행정력 낭비를 줄일 수 있는 셈이다.-향후 오송재단이 바이오산업 성장을 위해 나아갈 방향은.=오송재단 뿐 아니라 식약처 자체에서 바이오기업 등에 제공하는 규제 서비스의 크기를 더 키워야 한다. 국내 제약사와 바이오기업은 회사마다 지식·경험·자본 차이가 크다. 쉽게 말하면 바이오신약 식약처 허가 과정에서 빈부격차가 상당한 상황이다.멕시코 등 일부 국가는 식약당국이 식품·의약품·바이오·의료기기 등 각 분야별 제품화지원 민원상담실이 국내 대비 훨씬 큰게 현실이다.현재 운영중인 팜나비·마중물 사업도 보다 융통성있고 탄력적으로 운영될 필요가 있다. 사실 기업들이 요구하는 것은 현장 내 즉각 통화나 실시간 컨퍼런스를 통해 민원사안을 바로 해결해주는 규제 서비스다.물론 식약처가 이 모든 일들을 전부 다 할 수는 없다. 이때 필요한 것이 오송재단 시업화지원부다. 바이오기업들이 자사 제품 시판허가를 위해 언제 어디서든 자유롭게 물어볼 수 있는 루트로서 역할을 하고 있다.특히 기업 별 행정 격차 등을 최소화 또는 평준화시켜서 제약사 사이즈나 매출 규모와 상관없이 공정한 링 위에서 오로지 바이오 기술력으로만 정당경쟁할 수 있도록 도울 수 있는 게 오송재단의 힘이다.-사업화지원부에 있으면서 아쉬운 점이 있다면.=바이오신약 '허가 데스밸리'의 징검다리 역할을 할 전문심사인력이 부족한 게 아쉽다. 나 역시도 식약처에서 파견된 인력이기 때문에 연말께에는 다시 식약처로 자리를 옮긴다. 오송재단이 '정부-산업' 간 징검다리로서 역할을 공고히 하려면 사업화지원을 위한 규제 전문심사인력을 꾸준히 육성해야 한다. 그래야 아쉽게 허가장벽을 넘지 못한 국산 바이오신약들이 빛을 보게 될 확률이 높아진다.하루 중 가장 기분좋을 때, 행복할 때가 제품 허가자료 준비과정에서 막다른 길에 직면한 기업대표나 업체 허가규제(RA) 담당자가 나와 오송재단 상담을 통해 문제 해결에 성공했다는 감사 인사를 받을 때다.행정적 지식이나 인허가 기술이 아직 부족해서 오송재단이나 식약처 입장에서 기본적인 부분인데도 애를 먹는 경우가 생각보다 많다. 커뮤니케이션 통로로서 제 역할을 해냈다는 느낌을 받을 때 내 일에 보람을 느낀다. 오송재단 사업화지원부도 지속적인 인력 배출로 바이오기업이 자유롭게 인허가 문제를 상담할 수 있는 부서로 커나가야 할 것이다.

[2016 병원 약제부서 관리자 연수교육]지니 손 미국 카이서병원 임상약학질관리책임자(inpatient inpatient manager).국내 병원의 불문율 중 하나는 약제부가 지하에 있다는 점이다. 국공립과 사립, 대형과 중소형을 막론하고 약국은 쉽게 찾기 힘든 병원 지하에 거의 대부분 외진 곳에 있다.미국도 다르지 않았다. 하지만 몇 년 전부터 상황이 달라졌다. 약사나 관련 업무자들 이외는 쉽게 찾기 힘들었던 미국 병원 약국들이 서서히 지상으로 올라오기 시작했다.미국 약제부들이 지상으로 올라온 이유에는 약사의 역할 변화가 있다. 약사들이 단순 조제, 투약 업무에서 벗어나 의사, 간호사와 어깨를 나란히 하고 팀을 구성해 약료 서비스를 제공하면서 서서히 병원의 지상에 자리잡기 시작했다.19일 병원 약제부 관리자 연수교육에서 만난 지니손 미국 카이서병원 임상약학질관리책임자(inpatient inpatient manager)는 이제는 국내 약사들도 단순 조제 업무에서 벗어나 임상 약사로서의 다양한 업무 범위를 고민해야 할 때라고 강조했다.숙명여대 약대를 졸업한 후 미국으로 건너가 30년이 넘게 병원 약사로 일하며 NST 전문약사를 획득하는 등 임상 약사로서 다양한 활동을 전개 중인 손 약사. 그는 미국 보건의료 체계는 이미 약사의 단순 조제, 투약 업무를 벗어나 팀의료의 한 일원으로 환자의 건강을 관리하고 그에 따른 질병 개선이란 결과를 도출할 것을 기대하고 있다고 설명했다."미국 약제부서 내 약사의 업무는 굉장히 세분화 돼 있습니다. 그만큼 약사가 다양한 역할을 수행하고 있다는 거죠. 병원 안에서 의사와 약사, 간호사가 상호 협조할 수 있는 시스템이 형성돼 있어요. 진단 후 치료제를 쓰는 과정에서 약사가 의사와 적극적으로 의견을 공유하며 적극적으로 관여하죠. 그것이 실제 수가로 반영되기도 하고요."미국도 국내 못지 않게 건강보험 재정이 보건의료 분야 최대 관심사 중 하나. 그렇다보니 환자의 재입원률을 낮추기 위한 다양한 정책, 제도 등이 마련돼 있다.약사는 그 중심에서 다양한 역할을 수행하고 그 결과를 직접 모니터링 한다. 그에 따른 적절한 보상 역시 보장된다."미국에서는 재입원 확률을 줄이는 게 최대 관심사 중 하나에요. 이를 통한 의료비 절감 효과 등을 확인하고 있고요. 병원에서도 의사, 약사가 중점적으로 관련 스터디를 정기적으로 진행하고 있습니다. 그 예로 현재 미국에서는 의료비가 절감을 위해 정책적으로 65세 이상 시니어 환자가 병원에 입원 해 치료받은 후 퇴원 후 재입원하면 수가를 부여하지 않는 등의 제도를 시행하고 있어요. 그렇다보니 의사와 약사, 간호사는 그런 환자의 치료를 위해 팀워크를 강화할 수 밖에 없는 것이고요."손 약사는 지금이 국내 병원 약사들의 임상 업무 강화를 위한 적기라고 강조했다.6년제 약사들이 배출되면서 기존 약사들도 그에 맞는 역량 강화가 필요한 시점이라는 것이다."약대 6년제 전환으로 한국도 이제 임상 약사들이 배출되고 있잖아요. 기존 약사들도 그에 맞춰 변화해야 한다고 생각해요. 약사의 임상 역할 강화를 위해서는 무엇보다 병원에서 전문 약사들의 역할이 강화돼야 한다고 생각합니다. 특히 병원 약사들은 정치적인 부분 등에 고민하기 이전에 전문적인 능력을 배양하기 위해 다양한 노력을 해줬으면 해요. 그것이 곧 약사 역할 강화를 위한 길이기도 하고요."손 약사는 그에 따른 정책 변화와 정부, 병원의 지원은 필수라고 강조하기도 했다. "무엇보다 약사들이 조제, 투약 업무에서 벗어나 전문 임상 약사로서 다양한 역할을 수행할 수 있는 제도, 환경적인 부분이 조성돼야 합니다. 6년제 약사의 2년이 헛되게 된다면 그것은 국가 차원의 낭비이기도 하니까요."

김지혜 용각산쿨 PM요즘 장안의 화제가 되고 있는 카피가 있다. "기침 좀 하죠? 그럼 이것 좀 읽어봐요. ㅇㄱㅅㅋ" 바로 '응답하라 1988' 코믹커플인 이동휘와 이세영이 출연한 보령제약 장수품목 용각산쿨의 신규광고다.용각산쿨은 절묘한 광고카피에 위트와 세련미, 절제미를 담아 고급스럽게 풀어낸 신규 광고를 통해 잠재 고객인 20대는 물론, 3040세대를 타깃화한 적극적인 마케팅 전략을 전개해 한층 젊어진 브랜드 이미징을 구축했다는 평가를 받고 있다.용각산 PM으로 광고 제작을 진두지휘한 보령제약 HCMKT2팀 #김지혜 차장은 "내가 딱 3040세대"라며 소비자의 입장에서 타깃층에 색다른 매력을 어필할 수 있는 광고 모델을 고심하다 이들을 선정했다고 말했다.이번 신규 광고가 특히 남다른 점은 과감한 패러디 전략. 광고 주인공들이 창가에서 대화를 나누는 장면을 자연스럽게 날씨와 관련한 대사로 연결되고 황사, 먼지 등의 환경이슈를 쉽게 보여줄 수 있어 용각산쿨이 지닌 특성을 잘 살릴 수 있었다는 설명이다.김지혜 차장은 TV광고와 온라인 바이럴 버전을 동시에 제작함으로써 타깃층에 대한 접근성을 확장한 점 또한 새 광고가 가지는 차별점이라고 강조한다.끼가 넘치는 배우 이동휘와 개그우먼 이세영이 만난 온라인 버전은 광고보다 더욱 유쾌함과 코믹함을 담았다.김지혜 차장은 "용각산쿨은 물 없이 복용할 수 있어 편리하고 길경가루, 세네가, 행인, 감초 등의 순수 생약성분을 주성분으로 하는 안전한 제품"이라고 말한다.그녀는 "용각산은 기관 내부에서 점액의 분비를 높이고 섬모 속에 녹아 들어가 섬모운동을 활발하게 함으로써 몸의 자정작용을 높이는 탁월한 효능 효과를 가졌다"며 "소비자들에게 재미있고 신선한 방법으로 용각산 장점을 어필할 예정"이라고 말했다. . 김 차장은 "포장을 새롭게 한 용각산쿨의 집중적인 신규 광고 및 마케팅 프로모션을 전개함으로써 전통 있는 용각산을 한층 젊게 만들어보겠다"고 덧붙였다.용각산쿨 광고가 주목받고 있다. 소감을 말한다면 -OTC 경력만 14년차를 맞고 있다. 보령에 새롭게 합류하면서 용각산이라는 제품에 대해 깊이 있게 알게 됐는데, 알수록 곁에 두고 싶은 제품이 용각산이다.용각산 PM으로서 용각산이 새로운 브랜드로 다시 태어나게 하고, 올 한해 용각산 100억원 달성이 가능하도록 노력하겠다.용각산쿨의 장점을 말한다면 젊은층을 겨냥해 ‘용각산’의 제형과 포장을 새롭게 하고 약효를 강화시킨 제품으로 휴대가 간편한 1회용 스틱 포장으로 돼 있다.특히 과립형이라 타액에 의해 쉽게 용해되며 물 없이 복용할 수 있어 매우 편리하다.용각산 패러디 광고 전략은 어떻게 수립하게 됐나. 용각산쿨 신규광고-시청자들이 눈여겨 보면 더 재미있을 꿀팁이 있다. 원 광고의 두 번째 시리즈를 본 순간, '딱이다' 싶었다.날씨에 대한 대사 연결이나 황사, 미세먼지 등 용각산쿨이 가지는 제품 특성을 잘 살릴 수 있는 포인트였다.보령제약 광고의 두 번째 편 역시 이세영 씨가 창문을 닫으며 광고가 시작된다.이때 창 밖을 유심히 봐달라. 원 광고에서는 맑은 하늘로 묘사된 부분을 용각산쿨 광고에서는 황사 바람이 이는 누런 하늘로 묘사해 디테일을 살렸다.TV광고와 병행하는 또 다른 광고는 있나.-TV광고로는 시도하지 못한 개그 요소와 과감한(?) 수위를 넘나든 온라인 바이럴 버전도 제작했다.'은근심쿵', '애교스킬' 등 용각산쿨의 초성을 이용한 'ㅇㄱㅅㅋ'의 또다른 코믹한 재미를 발견할수 있을 것이다.차후 진행될 마케팅 프로모션이 있다면. -이동휘 씨의 노래 실력이 수준급이라고 들었다. 그래서 자연스럽게 노래 연습하는 모습을 카메라로 담고 용각산쿨 제품이 살짝 노출되는 PPL 영상을 제작해 SNS로 공개할 계획이다.후반기에도 바이럴 마케팅으로 용각산쿨이 다시 한번 화제를 일으키길 기대한다. 약국에서도 포스터 등을 통해 용각산 광고를 직접 만나볼수 있다.

김연주(왼쪽), 노수진(오른쪽) 약사많은 약사들이 아무리 '간단한 일'이라 해도 해보지 않을 일을 하는 것이 얼마나 '간단하지 않은 지'에 공감할 것이다.약국을 운영하며 조제하고 복약상담하고 환자를 응대하며 많은 말을 하고 있지만, '우리 소식을 약사들에게 전하기 위해'서는 말이 아닌 글이 필요했다."글이요? 거리가 멀었어요. 그저 회무에 참여하고 싶었고 맡겨주신 일이 홍보위원장이었어요. 회원들과 공유할 소식지를 만들어보자는 아이디어에 선뜻 홍보위원회가 나섰지만 약국 일하며, 가정 돌보며…새벽까지 소식지 마감을 하는 게 쉬운 일은 아니었죠."구로구약사회가 열정으로 발간한 소식지가 벌써 2회 째 발행됐다. 매월 말일이 되면 구로구약사회 홈페이지와 구약사회 회원들이 공유하는 SNS에 '구로구약사회지'가 업로드된다.이 소식지를 만드는 이는 구로구약사회 노수진 부회장(한마을약국)과 김연주 홍보위원장(개성약국). 둘 다 나홀로약국을 운영하며 틈틈이 회무에도 참여하는 열정으로 뭉친 젊은 임원이다.이들이 구성한 소식지는 구로구 회원들 이야기로 빼곡하다. '구로구약사회지'라는 제호부터 약사 회원이 직접 쓴 서예 작품. 지금은 은퇴한 구로구 신달순 약사가 직접 제호를 써 보내왔다. 신 약사처럼 독특한 이력의 약사를 찾아가 소소하고 재밌는 질문을 던지는 '이 약국이 궁금하다'는 구로구약사회지가 내세운 간판 아이템.구로구약사회 소식지 1호(부분)이밖에 해외 약국 탐방을 나선 약사 눈을 통해 쓰여진 일본 약국 현황, 약사회 주요 일정, 우리 약사회 약국들이 어떻게 경영되고 어떤 설비들을 사용하고 있는지를 조사한 간략한 설문조사 결과 등 소소하지만 흥미있는 이슈들로, 우리 동네 약사들 소식을 약사들이 전한 소식이라 더 흥미롭다.특히 첫 발행본인 '구로구약사회지 3월호'는 약사회 주요 행사를 시작으로 새로운 임원 명단, 권혁노 회장 인터뷰를 주 내용으로 했다. 회원들에게 집행부와 신임 회장을 소개하는 '잘 부탁드린다'는 인사나 마찬가지다.두번째 발행한 4월호에는 일본 약국을 탐방한 회원 약사의 눈을 빌어 사진과 함께 실은 '일본 약국 탐방기'가 흥미롭다. 노 부회장은 회지에 싣기 위해 열린약국 최흥진 약사가 일본으로 출국하기 전 미리 사진과 내용을 부탁했다. 최 약사는 꼼꼼한 내용과 사진으로 답했고, 소식지가 한층 두터워졌다.노 부회장은 "소식지를 시작해보니, 약사회와 관련된 내용이라면 '소식지에 쓸 수 있을까'를 먼저 생각하게 된다"며 "온 신경이 소식지에 쏠린 기분"이라고 설명했다.회무가 처음인 김 이사는 "아이템을 정하고 인터뷰이를 선정하는데 회장님이 많은 도움을 주신다"며 "우리끼리 회의를 하면서도 이런 것을 하고 싶다, 이런 분을 인터뷰하고 싶다며 채팅방에 틈틈이 공유하는데, '버킷 리스트'라고 할 수 있는 목록이 준비돼있다"고 즐거워했다.이제 시작인 만큼, 앞으로 다뤄보고 싶은 부분도 많다. 구로에 위치한 고대구로병원 약제부의 협업 하에 약물 부작용 정보를 공유하고 약물학 정보를 실어 약사들이 간단하게 틈틈이 익힐 수 있는 정보를 추가할 계획이다.이밖에 구로구약사회와 회원들이라는 인프라를 최대한 이용해 더 많은 콘텐츠를 발굴하겠다는 것이 두 약사 임원의 포부다.노 부회장은 "한달에 한번, 마감일이 빨리 돌아온다. 힘든 것도 사실이지만, 힘들기만 해서 이렇게 할 수 있겠느냐"며 "힘든 만큼 재미있고 의욕이 생긴다. 약사회 전체가 협업하기에 가능한 일"이라고 강조했다.김연주 이사는 "구로구약사회에 젊은 회원이 늘어나고 점점 연령층이 젊어지고 있다"며 "인터뷰란에 선배 약사님들을 많이 모시고 싶다. 선배님들의 삶이 후배 약사들에겐 당장 그려볼 수 있는 미래이기 때문"이라고 설명했다.끝으로 두 약사는 "권혁노 회장님과 임원, 약사 회원들, 사무국의 섬세한 뒷받침 이 모였기에 소식지가 가능했다"며 "남은 임기 동안 한달에 한번 더 재밌고 유익한 이야기를 담고 싶다"고 다짐했다.구로구약사회 소식지 2호(부분)

"의사협회 등과 협의않고 일방적 추진"대한의사협회가 보건복지부가 10일 건강보험정책심의위원회를 열어 의결시킨 '소아 야간진료 활성화' 방안을 강력 저지하기로 해 논란이 예상된다.의사협회 #서인석 보험이사는 이날 건정심 회의 직후 전문기자협의회 소속 기자들과 만나 이 같은 입장을 밝혔다.의사협회가 반대하는 이유는 의료공급자와 사전 협의없이 복지부가 일방적으로 민간의료자원을 동원하는 방안을 제안했다는 데 있다.야간당직이나 당번제 등의 방식으로는 소아청소년과 전문의들의 참여를 이끌어 낼 수 없다는 점에서 현실적이지 않은 대안이라는 점도 분명히 했다.서 이사는 "이번 방안에 대해 의사협회나 소아청소년과의사회는 일체 내용을 사전에 알지 못했다. 또 적어도 이번 방안은 여러 이유로 동의하기 어렵다"며 "정부가 밀어붙인다면 소아청소년과와 공조해 강력 저지할 것"이라고 경고했다.다음은 서 이사와 일문일답.-이번 소아 야간진료 활성화 방안에 대한 의사협회의 기본입장은?=야간진료 활성화를 개별의사의 선택에 맡기지 않고, 공공도 아니고 민간기관에 강제할 수는 없다는 게 우리의 기본입장이다.그러나 안기종 환자단체연합 대표 등을 중심으로 단순 소아과 질환으로 30% 이상이 응급실을 이용하는 문제 등을 거론하며 강력히 요구해 복지부 원안대로 통과됐다.-복지부가 제안한 모형에 대한 평가는?=4개 모델을 제시했다. 우선 권역 응급의료센터에 응급의료기금으로 야간진료소를 만들고 지역의사회 협조를 받아 당번 소아과 전문의를 배치하는 안이다. 지역의사회에 책임을 담보하는 건데 의사협회와 상의없이 제안했다. 반대한다.두번째 모델은 현 달빛어린이병원 체계다. 이미 소아청소년과나 내과계가 현실성 없는 운영방안이자, 규모있는 병원 퍼주기라며 반대하고 있는 사안이다.세번째 모델은 의원급 의료기관을 중심으로 당번제를 실시하는 내용인데, 역시 지역의사회 협조가 필요하다. 의사협회나 소아청소년과의사회 등과 협의하고 제안했어야 하는 데 '탑다운' 방식으로 골라보라는 식이다. 일단 소아청소년과의사회와 상의해 보라고 주문했다.마지막 모델은 가정의학과와 내과까지 확대하는 방안이다. 잘 알겠지만 부모들은 소아청소년과 전문의에게 진료를 받기를 원하는 데 이런 니즈를 파악하지 못한 아이디어다.결론적으로 소아 야간진료 활성화 방안을 강제하는 데 반대한다. 사실 이런 논의는 2012년 이전부터 지속돼 왔지만 제도화하는 데 거듭 실패했었다.실패 원인은 개원의사회의 참여가 절실한데, 소아청소년과와 상의없이 '탑다운' 형식으로 진행됐기 때문이었다. 어떤 정책이든 실제 참여하는 공급자의 의견을 충분히 수렴해야지 급하게 가서는 안된다. 중장기적 전략을 가지고 가야한다.-국민들 니즈를 무시할 수 없지는 않나?=지역의사회 의견을 수렴해서 더 다양한 모델을 고안하라고 요구했다. 이번에 올라온 방안은 찬성할 수 없다.-수가 수준은 어떤가?=현재 오후 8시부터 12시 진찰료 100% 가산제가 운영되고 있다. 근무시간에 따라 수가를 추가 보상해 참여 동기를 부여한다는 건데, 문제는 의사들이 야간 당직을 시키면 다 나간다는 점이다. 이런 상황에서는 무엇을 해도 100% 실패다.소아청소년과의사회가 참여하지 않는데, 과연 누가 하겠나. 성공하려면 '바텀업' 방식으로 가야한다.-야간진료수가는 의결된건가?=개별 방안이 각각 의결된 건 아니다.-정부가 의결안대로 추진한다면 어떻게 할건가?=다시 말하지만 이번 방안에 대해 의사협회나 소아청소년과의사회는 일체 내용을 사전에 알지 못했다. 정부가 밀어붙인다면 소아청소년과와 공조해 강력 저지할 것이다.

성우 지난 4월 2일 제주도 휴베이스 워크숍 현장. 행사가 시작되자 장내 조명이 꺼지고 가면을 쓴 사람이 나와 마이크 앞에 섰다."안녕, 친구들? 나야 나. 하하하 이렇게 만나서 반가워."익살스런 만화 주인공부터 요염한 성인 여성에 이르기까지 목소리를 바꿔가며 약사들의 눈과 귀를 단박에 사로잡은 사람. 그는 KBS 공채 출신으로 현재 영화, 애니메이션, 다큐 등 분야를 가리지 않고 목소리를 선보이는 '성우 은정'이었다.약사들이 '저 사람이 약사라고?'라며 놀라워한 이은정 성우(40·서울대 약학대, 예명 '은정')는 약학대학을 졸업하고 병원약사로까지 활동했다. 지금도 이따금 남편 정 현 약사의 약국 일도 돕는 '전문 성우'이면서 '전문 약사'다.가정 형편과 가족들의 든든한 버팀목이 되고 싶어 '끼'를 감추고 약학대를 들어간 은정 성우는 졸업 후 빡빡하기로 소문난 서울대학교 병원 인턴약사로 1년, 정규약사로 2년 간 일했다. 학업과 업무를 병행해야 하는 바쁜 일상이었지만 마음 속 허전함은 그를 성우 학원으로 이끌었다."어릴 때에는 가수가 되고 싶었어요. 목소리가 좋아 '아나운서 하라'는 권유도 많았지만, 현실적으로 가수도 아나운서도 덥썩 시작할 수 없었어요. 하루 4시간 자고 공부하고 발표수업을 준비하는 약사로서 일상에 적응하니 마음 속 헛헛함이 찾아왔죠."취미처럼 시작한 성우 수업이 그에게 약사 업무와는 또 다른 기쁨을 안겨줄 쯤, 그는 2002년 KBS 성우 시험에 합격했다. 망설일 틈 없이 성우로서 인생 시즌2가 시작됐다."가수라는 꿈과 달랐지만 지금 생각하면 제가 바라던 인생과 꼭 들어맞는 게 성우라는 직업 같아요. 원하는 역할을 얼마든지 연기할 수 있고 연기 뿐 아니라 진행, 내레이션 등 많은 목소리를 낼 수 있죠. 얼굴이 알려지지 않으니 사생활도 보장되고요."그의 말처럼 그의 성우 경력은 다채롭다. 지금은 프리랜서로 활동하며 지상파 방송 3사는 물론, 케이블과 종편 방송 등 경계 없이 넘나든다.맡은 프로그램도 다양하다. 디즈니 주니어 채널의 간판 성우로 활동하고 있고 EBS 다큐프라임과 KBS 스페셜, MBC 휴먼 다큐 '사랑' 등 묵직한 프로그램 내레이터 경력도 여러번이다. 영화 더빙도 빼놓을 수 없는 성우 영역. 그는 웨딩싱어의 드류 베리모어 등 수많은 캐릭터를 연기했다."약사 일과 또 다른 행복감이 있어요. 원체 다이내믹한 성격이어선지 뭔가 끊임없이 변화하고 도전해야 하는 성우라는 직업이 더 잘 맞아요. 경력이 오래됐어도 제가 내야 하는 목소리와 감정은 매번 달라지죠. 매 순간이 도전이고 과제이지만, 또 잘 해냈을 때 자신감과 뿌듯함은 이루 말할 수 없죠. "KBS 신인성우상과 최우수 여자연기상 등 수상 경력도 빠지지 않는 성우 은정은 이제 눈을 돌려 약사 사회에 일조할 수 있는 일이 무엇을지 생각하고 있다."제가 약사이고 남편도 약사인 만큼, 약사사회를 외면할 수 없어요. 예전에 비해 약사와 약국 환경도 많이 어려워져 그 팍팍함을 누구보다 잘 아고 있고요. 무언가 제가 할 수 있는 게 있지 않을까요. 저는 또 다른 전문영역을 소화하고 있으니 약사와 성우 두 영역의 교집합이 될 수 있는 그런 일들이요. 이를테면 지난번 휴베이스 행사 오프닝이 그런 일이겠죠."성우 은정은 약사들에게 복약 상담을 잘 하는, 정보를 잘 전달할 수 있는 방법을 알려주거나 약사들이 모이는 행사를 진행하는 일. 약사의 자존심을 높일 수 있는 일을 찾고 있다. 지금까지 성우 영역에서 성공하기 위해 집중해왔다면 이제는 그 시선을 약사사회에도 돌리고 싶다는 말인듯 하다."병원에서 일했을 때 의약분업이 막 시작됐죠. 그때부터 지금까지 약사들의 환경과 여건이 어떻게 변화해왔는지 너무나 잘 알고 있고요. 제가 할 수 있는 일이 분명 있을 거라 믿어요. 저도 찾고 있지만, 다른 약사님들도 저의 역할이 필요하다면 언제든 불러주셨으면 합니다."

[38] 서울 강남구 압구정스타약국"혼자 만의 노력으로 되는 건 아니더라고요. 함께해야 약사에 대한 인식이 개선되고 그게 곧 제가 발전하는 길이더라고요."최근 약사들 사이에서 눈에 띄는 SNS 스타가 있다. 서울 압구정동에서 압구정스타약국을 운영 중인 이보현 약사(41·이대 약대)가 그 주인공.압구정스타약국 전경.기존에도 개인 블로그나 페이스북, 온라인 카페 등을 통해 약사, 일반인 등을 대상으로 건강상담을 해 온 약사는 많았지만 유독 이 약사가 올리는 페이스북 글들이 특별하게 다가오는 이유가 있다.그동안 막연하게 필요하다 생각해왔던 건기식 원료 분석부터 국내에서는 찾기 힘든 해외 논문 자료들까지, 약사들이 쉽게 접할 수 없던 내용들이 그의 손을 거쳐 활어처럼 제공되기 때문이다. 내가 하기엔 벅차고, 누군가 해 주면 좋겠다 싶었던 정보들이 각광받고 있는 셈이다.다른 이유는 약국에서 직접 체험된 정보가 전달된다는 점이다. 상담 위주 약국을 운영하며 많은 환자들을 만나고 느끼며 배운 경험이 내용 안에 고스란히 담겨있다.공부했던 내용을 함께 공유해보자는 생각에서 SNS를 이용한 것이 쏟아지는 피드백들로 이제는 이 약사의 중요한 업무 중 하나가 됐다.온·오프라인을 넘나들며 '명품' 상담으로 둘째 가라면 서러울 정도로 약국, 이름 그대로 스타 약사로 발돋움 한 이보현 약사의 약국 경영 스토리를 들어봤다.◆공부 또 공부…'원료' 알고 '제품' 알아야 백전백승=이 약사가 제대로 된 상담을 하기 위해 무엇보다 중요하게 생각하는 것은 원료에 대한 정확한 이해다.3년 전 이 약국을 인수할 당시 처방 조제에 대해선 어느 정도 포기했었다. 약국이 위치한 상가에 병의원 하나 없을뿐더러 주변에도 처방전 수가 적은 성형외과, 피부과 등이 주를 이뤘기 때문이다.하지만 유동인구에 따른 매약의 실낱같은 기대는 있었다. 그런데 이 역시 여의치 않았다. 주변으로 약국들이 늘어면서 단순히 의약품을 구입하기 위해 약국을 찾는 고객의 발걸음도 줄었기 때문이다.해서 상담에 집중해보자 결심했다. 이전부터 복약상담의 중요성을 인식하고 흥미를 갖고 있었던 만큼 이 부분을 되살려보기로 한 것이다.이 약사는 이를 위해 건기식의 원료를 면밀히 공부하기 시작했다. 프로폴리스부터 비타민, 오메가3, 칼슘, 마그네슘까지 국내 자료는 물론 해외자료까지 모두 찾아 하나하나 자신만의 것으로 만들어 냈다.요즘처럼 똑똑해진 환자들에게는 두루뭉술한 정보 전달으로는 승산이 없다는 것을 누구보다 잘 아는 그다. 그만큼 명확하면서도 최신의 정보를 찾고 공부해 전달해야 환자도 약사를 신뢰하기 시작한다는 것이다.이 약사는 제대로 된 상담을 위해서는 약사가 건기식의 원료를 명확히 파악하고 있어야 한다고 생각한다. 국내외 자료를 찾아 끊임 없이 공부하며 최신 정보를 습득하고 있다. 다음으로 중요하게 본 게 '상품'이다. 약사가 상품을 제대로 알고 선택해서 권해야 환자는 좋은 효과를 볼 수 있기 때문이다.그래서 상품 하나를 약국에 들여놓을 때도 업체에 여러 인증서를 요청해 확인하고 원료나 성분을 면밀히 따진 후에야 약국에 들여놓고 있다."국내에는 건기식 원료에 관한 자료가 부족한 게 사실이에요. 그래서 해외에서 자료를 일일이 찾아 공부하고 있어요. 건기식도 시즌이나 유행을 타는 만큼 끊임없이 자료를 찾고 공부를 해야 해요. 그 과정 자체가 상담에는 적지 않은 도움이 되죠. 원료를 알고 제품을 알면 상담이 훨씬 수월하고 환자 반응도 좋아지죠."이 약사는 상담 위주 약국 운영을 결심한 이후 디스플레이에도 변화를 줬다. 공간이 넓지 않다보니 의약외품 등의 진열을 최대한 줄이고 약국에서 취급 중인 일반약과 건기식이 부각될 수 있도록 관련 상품의 수를 늘렸다.상담 약국에 맞게 의약외품 수를 줄이고 다양한 건기식, 일반약을 진열해 제품에 대한 환자의 관심을 불러일으키고 있다. 고객이 먼저 제품에 대해 질문하면 자연스럽게 상담으로 이어지고 있다. 생각대로 상품에 관심이 집중되다 보니 환자가 먼저 약사에 질문하고 자연스럽게 상담으로 이어지는 경우가 많아졌다."고정 처방전, 매약 수입은 보장되지 않지만 수월하게 경영을 할 수 있는 이유는 상담에 따른 객단가의 상승이에요. 끊임없이 공부하는 것과 동시에 디스플레이에도 신경을 써 우리 약국에 들어온 환자는 건강에 대해 궁금한 것을 묻고 또 약사에게 얻어갈 수 있도록 환경을 만들었죠."◆직원 하나 없이 약사 홀로 365약국을=이 약사는 현재 1년 365일 휴일 하루 없이 약국을 저녁 11시까지 열고 있다. 대신 다음 날 정오께 다른 약국들에 비해 조금 늦게 하루를 시작한다.이 약사는 직원 하나 없이 약국을 운영 중이지만 365일 약국 문을 열고 있다. 그렇게 하는 이유도 있다. 다른 약국이 문을 연 시간에는 약국을 닫더라도 약국들이 문을 닫은 시간에는 열어 지역 주민들의 편의를 도모하겠다는 뜻이 담겨있다.이 약사의 365약국이 더 의미있는 이유는 압구정스타약국은 현재 전산 직원 하나 없는 그야말로 전형적인 나홀로약국이기 때문이다.혼자 매일 저녁 11시까지 365일 약국을 운영하며 지칠 법도 하지만 주민들이 필요할 때 도울 수 있다는 점에 그는 큰 의미를 두고 있다.주변에 워낙 약국이 많아 경영 측면서 틈새를 공략하려 한 전략도 있다."사실 처음에는 버티기 위해 365일 약국 문을 열었어요. 고정적인 처방전 수입이 없고 주변에 약국이 많은 상황에서 방안을 찾아야 했죠. 하지만 이제는 사명감으로 버티는 것도 있어요. 늦게까지, 그리고 매일 문을 여는 약국이라며 주민들이 좋아해주시는 모습을 보면 문을 열지 않을 수가 없게 돼 버렸어요."이보현 약사.홀로 매일 약국을 운영하며 피곤할 법도 한데 이 약사는 거의 매일 페이스북에 자신이 공부한 여러 내용을 업로드하고 있다. 처음에는 단순히 많은 동료 약사들과 정보를 공유해보자는 생각에서 시작한 것이 많은 동료 약사, 나아가 약대생들까지 반응이 뜨거워지면서 이제는 중요한 업무 중 하나가 돼버렸다.거기에 건강보험공단 복약상담 자문약사, 네이버 지식인 자문 등으로 다양한 환자들의 질문에 대한 답을 전달하다보면 하루 24시간이 모자란다."공부도 하고 글도 쓰다보면 밤을 꼬박 샐때도 적지 않아요. 그래도 제 글을 보고 여기저기 연락도 주시고 약국에 찾아오시겠다고는 하는 약대생들이나 약사님들을 보면 힘을 낼 수 밖에 없어요. 특히 연세가 지긋하신 선배 약사님들이 제 글을 보며 자극을 받고 있다는 말씀을 들을 때는 어깨가 더 무거워지더라고요. 많은 약사님들이 함께 공부하고 전체 약사사회 신뢰를 회복했으면 하는 바람이에요."