모처럼만의 건기식 매출상승을 노릴 수 있는 5월, '가정의 달'을 맞아 약국가와 건기식 유통업체에서는 공격적 마케팅을 위한 분주한 시간을 보내고 있다. 특히 지난 3~4월 황사 마케팅 효과를 톡톡히 누린 약국가에서는 이 기세를 5월까지 이어나가기 위해 맞춤형 건기식 등을 전진배치하고, 고객 유치에 나서고 있다. 이와 맞물려 건기식 유통업체들은 아버지·어머니·선생님을 위한 노화방지·혈당조절·삼제품을 비롯, 어린이를 위한 두뇌발달 영양제 등 기획 상품을 속속히 선보이고 있다. 대표적인 건기식 쇼핑몰 '약사와닷컴'에서는 어린이날을 맞아 5월 한달간 제품증정 이벤트를 실시한다. 이 사이트에서는 '어린이영양제' 구매시 비타민C 또는 발포형 종합비타민을 얹어서 주는 행사를 진행한다. 다양한 과일맛의 영양제와 씹어먹을 수 있는 각종 비타민들을 알리는 배너광고를 홈페이지 중앙에 걸고 소비자들의 유혹하고 있다. 풀무원건강생활 '그린체'는 어머니·아버지·자녀·선생님들께 전할 수 있는 맞춤형 건기식을 각각 선보이고 홍보에 나섰다. 그린체에서 선정한 기획상품들은 각 세대별 특징을 고르게 반영해 약국가의 '가정의 달 마케팅'시의 제품선정에 참고할 만 하다. 이 업체는 어머니들을 위한 선물로는 갱년기 여성 호르면의 불균형을 잡아줄 수 있는 '감마리놀렌산' 제품을 선보였다. 달맞이꽃 종자유에서 추출한 감마리놀렌산은 여성호르몬인 에스트로겐과 유사 기능을 갖고 있으면서도, 유방암·자궁암의 발병 위험이 없어 기존 호르몬 대체요법을 꺼리는 갱년기 여성들에게 꼭 맞는 제품이라는 것이 업체의 설명이다. 아버지를 위한 선물로는 체력보강을 위한 '산삼배양근' 제품을 추천하고 있고, 어린이에게는 두뇌 영양 공급에 도움을 주는 'DHA' 함유 제품을 권하고 있다. 특히 고가의 선물에 부담을 느낄 수 있는 학교 선생님들에게는 피부노화 방지와 미백에 도움을 주는 '기능성 화장품'을 추천하고 있다. 이 외에도 최근 '오엔팜'이 약국에서 유통을 시작한 '기능성 신발'도 가정의달 마케팅 품목에 참고할 만 하다. '힐러슈즈'라는 이름이 붙은 이 신발은 마사이족의 3박자 워킹을 유도해 자세를 교정해 주는 역할을 해 건기식 선물에 식상한 부모님·어린이들에게 추천할 만 하다. 매일건강한약국의 이경임 약사는 "전체적인 약국경기가 여렵지만, 소비자들의 각 계층별 특성을 반영한 아이템을 적절한 시기에 맞춰 적극 공략하면 쏠쏠한 매출을 기대할 수 있을 것"이라고 말했다.

"이 약국에 오면 편안하죠. 아늑하기도 하구요." 약국에 방문한 고객 최혜정 씨의 말이다. 원형의 약국 구조상 복약지도, 접수대, 일반약 판매대 등이 파노라마처럼 펼쳐진다. 또한 대기공간에 안마기, 체지방측정기 등을 설치해 환자들을 배려한 부분도 눈에 띈다. 경기 의왕시 내손동에서 20평형 약국에서부터 오전동 메디팜선약국까지. 의왕지역에서 20년을 넘게 지역주민 건강을 지켜온 조정숙 약사(53)에게 약국경영의 노하우를 들어봤다. 메디팜선약국의 매출은 처방과 조제 비중이 5대 5를 이루고 있다. 당초 조 약사는 2002년 메디팜선약국 개업 당시 처방에 주력하는 경영을 펼쳤다. 하지만 조제 중심의 약국경영에 한계를 느끼고 본격적인 다각화 전략에 착수했다. 일반약 특화는 물론 건기식, 한약, 의료기기까지 토털 헬스케어 약국으로 구조조정을 시작한 것이다. 메디팜선약국은 의료기기가 강세다. 약국 매출에서 의료기기가 차지하는 비중도 높다. "의료기기도 공부를 해야 합니다. 중환자실, 일반병실, 수술실에서는 뭐가 필요한지 알아야 하죠. 또 환자들이 입원, 퇴원할 때는 어떤 의료기가 사용되는지도 알아야 합니다." 조정숙 약사는 가정용 의료기기부터 중환자용 의료기기까지 범위도 상당히 넓다며 마진도 생각보다 높다고 귀띔했다. 조 약사는 노인인구 증가로 '실버케어' 사업이 발달하면 의료기기 취급이 약국 경영활성화에 주요 키워드가 될 것이라고 전망했다. "아마 약국에서 의료기기를 취급할 때 첫 번째 난관은 사입일 거예요. 처음부터 많이 하려고 하지 말고 팜스넷 등 인터넷 쇼핑몰을 통해 의료기 취급을 늘려 가면서 배우는 것도 한 방법이 되겠죠." 조정숙 약사는 의약분업 이전 이미 약국에 POS를 도입했다. 지금도 POS 설치가 안 된 약국이 많다는 점을 감안하면 획기적인 시도를 한 셈이다. 슈퍼마켓까지 가서 POS 운영 노하우를 배워왔다는 조 약사는 전문약, 일반약, 건기식 등 약국에서 취급하는 모든 품목을 POS를 통해 관리한다. "재고정리는 물론 약국에 관련된 모든 통계가 잡힙니다. 머리가 시원해지죠." 메디팜선약국은 반회를 통한 경영 활성화에도 나서고 있다. 반회에 소속된 20곳의 약국이 판매내역서와 구매내역서를 작성하며 의약품 교품을 하는 것. 즉 정확한 교품 근거를 남기게 돼 근거 없는 의약품 거래에 대한 부작용을 사전에 차단하고 있다. 지역에서 20여년 넘게 약국을 해온 조정숙 약사에게는 단골도 상당히 많다. 특히 가지런히 정리돼 있는 환자 약력관리 파일을 보면 쉽게 알 수 있다. 조 약사가 제시하는 단골약국 메이킹 기법은 환자를 '식구' 같이 대하라는 것이다. "단골환자 확보는 먼저 인간적인 배려가 우선돼야 하죠. 길에서 만나도 안부한번 물어보는 정성이 필요합니다. 여기에 신용, 믿음이 기본이 돼야죠." 하지만 조 약사는 친절, 정성만 가지고는 단골확보는 불가능하다고 단언한다. 약사가 추천한 제품이나 상담을 통해 효과가 나지 않으면 완전단골은 없다는 게 조 약사의 생각이다. 한편 조정숙 약사는 지역 사회참여 활동도 왕성하게 하고 있다. 이미 의왕시약사회장을 두 번이나 역임했고 경기도약사회 부회장을 거쳐 지금은 의왕시약사회 감사로 활동하고 있다. 특히 의왕시민장학회 이사로 매년 50~60명의 학생에게 장학금을 지원하고 있다. 지역 약사들의 참여도 당부했다. -독자제보- 주변에 소개하고 싶거나 추천하고 싶은 약국이 있으면 제보해 주십시오. *데일리팜 편집부(02-3473-0833 ksk@dreamdrug.com)

복지부-심평원, 기등재의약품 정비방안 설명회 “제네릭 업체는 할 게 없다. 하라는 대로 하다가, 결국 퇴출이냐 잔존이냐 최종 ‘판결’만 기다리라는 얘긴가?” 30일 복지부와 심평원이 공동 주최한 ‘기등재의약품 정비방안 설명회’에 참석한 제약사 관계자의 말. 이날 설명회에는 제약업계 관계자 등 200여 명이 참석해 심평원 지하강당 150석 좌석은 물론, 빈 공간을 가득 메웠다. 하지만 이들 참석자들은 “아리송하다”, “혼란만 가중됐다”, “물음표만 늘었다”는 말로 설명회에 대해 총평했다. 지난 2일 복지부가 발표한 기등재약 목록정비방안과 비교해 보다 상세한 내용을 기대했지만, ATC 성분코드로 평가대상 주성분코드를 재분류한 자료를 제시한 것 이외에 새로운 내용이 없었다는 것이다. 또 시범평가를 통해 가이드라인을 만들 것이라는 식의 확정되지 않은 답변이 반복되면서, 혼란만 더 부추겼다는 지적도 내놨다. 모델로 삼을 만한 나라가 스웨덴 밖에 없는 상황에서 시범평가와 본 평가 기간을 무리하게 짧게 선정했다는 지적도 잇따랐다. 국내 제약사 한 관계자는 “제네릭 업체는 기초자료 외에 사실상 제출할 자료가 없다”면서 “정부방침대로 따라오라는 얘긴 데, 이렇게 가면 나중에 퇴출판정을 받아도 속수무책일 수밖에 없다”고 불만을 나타냈다. 시범평가 대상에 자사 제품이 포함된 국내 다른 제약사 관계자는 “영업 전략을 세우는 것 자체가 망막하다”는 말로 답답한 심정을 토로하기도 했다. 대조군 비교 뿐 아니라 사용량 데이터를 심평원에서만 갖고 있기 때문에 성분군의 가중평균값을 예측조차 힘들다는 지적도 제기됐다. 이와 함께 가중평균값은 비용선보다 위에 위치하지만 성분 내 비용선보다 아래에 있는 다른 제네릭 품목까지 일괄 퇴출시키는 것은 문제가 있다는 주장도 나왔다. 또 다른 제약사 관계자는 “한마디로 이날 설명회에서는 심평원에서 알아서 다 할 테니 만들 수 있는 자료는 다 만들어서 내놔라는 식이었다”고 혹평했다. 이 같은 분위기는 설명회장에서도 그대로 반영됐다. GSK 구혜원 이사는 대조군 선정과 관련 “최근 등재된 신약은 오래전에 등재된 오리지널약에 비해 제출할 자료가 많지 않고, 대조군 자체를 찾기 어려운 신약도 있다”면서 “대조군 선정기준을 명확히 할 필요가 있다”고 지적했다. 사노피-아벤티스 관계자는 “제약사가 평가과정에서 의견을 제시할 수 있는 기회가 보장돼 있다고는 하지만 불분명하다”면서 “의견 청취과정을 보다 명료하게 제시해야 한다”고 주문했다. 심평원 김보연 실장은 이에 대해 "문헌 수나 대조군은 한 두 가지만 적용하지는 않을 것"이라며 "가능한 자료를 다 활용하고 대조군도 하나로 제한하지 않을 것"이라고 답변했다. 복지부 양준호 사무관은 "시범평가단계에서 의견청취 과정을 명확히 하기는 어렵다"면서 "될수록 의견청취를 다각도로 진행하겠지만, 자료제출시 의견을충분히 제시해 달라"고 당부했다.