원광대병원(원장 임정식)이 환자 서비스의 질적 향상을 도모하기 위해 5월의 친절직원을 선발, 포상했다. 11일 병원은 "고객이 직접 직원을 추전해 포상하고 있는 이달의 친절직원에 신경외과 최용수 전공의, 8동병동 박연주 간호사, 10서병동의 김나미 간호사, 채선형 외래간호조무사가 선발됐다"고 밝혔다. 최용수 전공의는 환자의 반복 질문에도 친절한 설명을 해준다는 점을, 박연주 간호사는 웃는 얼굴과 위로의 말로 환자의 마음을 따뜻하게 해주는 점을, 김나미 간호는 매사에 환자를 먼저 배려해 주는 점을, 채선형 간호조무사는 병원이용에 대한 정확한 안내를 하고 있다는 점 등을 환자들은 높게 평가했다. 병원은 "친절직원 선발은 내원객에게 감동을 주는 병원 분위기를 정립시키고자 시행되고 있다"며 "직원들에 대한 적극적 포상을 통해 고객 만족을 위한 서비스 실천이 한층 향상될 것"으로 기대했다.

인간 중심 경영전략을 실천하는 기업이 있어 눈길을 끌고 있다. 대한뉴팜이 바로 그 곳. 지난 2005년 말, 위암 말기 판정을 받은 후 사직서를 제출했던 김경훈 영업이사가 지난해 4월, 병마를 딛고 업무에 복귀했는데 이 과정에서 회사측은 김 이사를 상무이사로 승진발령 내고 치료비도 전액을 부담해 주었던 것으로 나타났다. 또한 이같은 회사의 배려에 직원들은 그 해 영업목표를 초과 달성했으며 회사는 1인당 5,000만원 이상 격려금을 지급함으로써 임직원들의 노고에 화답했다. 대한뉴팜 관계자는 "평소에도 회사는 ‘강한 회사, 고부가가치를 창출하는 회사, 따뜻함을 나누는 회사’를 사시로 삼아 서로 신뢰하고 배려하는 회사 분위기를 만들어 왔다"며 "직원들의 단결력과 이를 뒷받침해주는 경영자, 인간 중심 경영이 대한뉴팜의 성장 원동력"이라고 밝혔다. 한편 대한뉴팜은 지난해 521억원 매출을 달성했다.

건국대병원이 800병상 병원에 진입했다. 건국대학교병원(원장 이경영)은 11일 50병상 추가확대에 대한 기념식을 개최하고 800병상 시대의 출범을 알렸다. 이로써 건국대병원은 50병상 추가 가동으로 총 812병상을 운영하게 됐다. 병원측은 향후 병상이 추가된 112병동에 대해 소화기내과와 내분비대사내과 병동으로 사용할 예정이다. 이날 행사에는 이창홍 의료원장을 비롯, 이경영 원장, 김형찬 진료부원장, 민영일 소화기센터 및 건강증진센터 소장, 정택모 행정부원장, 박진영 기획실장, 백광제 대외협력실장, 윤은자 간호부장 등이 참석했다. 이경영 병원장은 이날 기념식에서 "따뜻하고 인간적인 ‘외과의사 봉달희’의 주 배경이었던 112병동이 제 모습을 갖춰 환자들을 위해 쓰이게 되어 더욱 기쁘다"며 새 병동의 활성화를 기원했다.

갱년기 증상이 생긴 여성 62.6%가 암과 체중증가, 부종 등의 부작용을 우려해 호르몬요법을 중단한 것으로 조사됐다. 또 이런 이유들 때문에 여성 5명 중 1명은 갱년기 증상이 생긴 후 무려 4년 이상을 참다가 호르몬 요법을 시작한 것으로 나타났다. 이 같은 사실은 영동세브란스병원이 내원환자 285명을 대상으로 '폐경 및 갱년기 증상치료에 대한 인식 및 경험, 호르몬요법에 대한 경험 및 인식'에 대해 설문조사한 결과에서 드러났다. 11일 조사결과에 따르면 여성들은 대부분 폐경으로 '안면홍조'(75%)와 '발한'(60%) 증상을 심하게 겪고 있는 것으로 나타났다. 또 폐경으로 인해 여성암(21.5%) 또는 골다공증 등 근골격계 질환(27.4%) 발병을 가장 우려하고 있었다. 그러나 이들 여성들은 '부작용 우려'(20.9%) 또는 '암발생 두려움'(18.7%) 등으로 호르몬요법을 기피하고 있는 것으로 나타났고, 실제 49.7%가 1년 이상 갱년기 증상을 참다가 호르몬요법을 시작했다. 4년 이상을 견디다가 뒤늦게 호르몬요법을 수용한 경우도 18.5%나 됐다. 이들 여성들은 호르몬요법을 기피한 것과 마찬가지 사유로 호르몬요법을 중단하게 되는 데, 응답자 중 62.6%는 이미 '암발생 두려움'(39.6%), '부작용 경험'(25.2%) 등으로 호르몬요법을 중단했다고 답했다. 부작용 경험은 '체중증가'(43.7%), '부종'(10.4%) 등으로 수분저류를 꼽은 사례가 절반이 넘었다.

"카운터는 물론 공짜 드링크 제공도 일반약 슈퍼판매 여론을 확산시키는 주범이다." 한 지역약사회가 일반약 슈퍼판매 확대여론을 차단하기 위해 절치부심하고 있다. 울산시약사회(회장 김용관)가 지난 8일 각 회원들을 대상으로 드링크 무상제공 등 약국내 위법행위에 대한 제보를 요청하고 나선 것. 울산시약은 특히 드링크 무상제공이 일반시민에게 의약품을 공산품을 동일하게 인식시키는 계기가 된다며, 이에 대한 적극적인 제보를 당부했다. 최근 이슈가 되는 일반약 슈퍼판매 주장 역시 의약품 사용의 안전성 확보 측면보다는 접근성을 우선시하는 주장이어서 문제가 되고 있다는 말이다. 결국 이는 의약품을 공산품으로 생각하는 의식이 팽배하기 때문이고, 의약품이 공산품이 되면 약국은 일반유통업과 다를 바가 없다고 시약은 강조했다. 울산시약은 이밖에 드링크 무상제공은 이웃의 동료약사에 직접적인 피해를 입히는 행위이자 일종의 호객행위로 ‘불법’이라며 약국의 자제와 문제약국에 대한 제보를 거듭 요청했다. 울산시약 박용철 약국위원장은 11일 “예전처럼 대대적인 드링크 무상제공행위는 물론, 간헐적으로 이뤄지는 단골을 대상으로 한 제공행위 역시 불법”이라며 “시약 약국위원회에서 자율점검을 위한 자료를 확보하기 위해 제보를 기다리고 있다”고 말했다. 박 위원장은 "무상드링크 제공은 약사 직능의 가치를 떨어뜨리는 행위"라며 "회원들에게 제보가 접수되면 약국위원회가 현장을 방문, 해당약사의 시정을 요구하게 될 것"이라고 설명했다. 울산시약은 이와 관련 드링크 무상제공이 불법임을 홍보하는 포스터를 제작, 배포하는 한편 오는 8월부터 실시되는 정률제 전환에 대한 홍보와 함께 진행할 방침이라고 전했다. 울산시약은 또 약국 내 직원의 위법행위에 대한 점검, 계도 등을 위한 제보도 접수받을 계획이다. 한편 울산시약의 드링크 무상제공과 관련된 제보요청 등은 최근 경실련 등 일부 시민단체의 일반약 슈퍼판매 확대주장에 대한 여론을 차단하기 위한 맞대응으로 풀이된다.