소자본으로 위험부담은 최대한 줄이면서 약사 메리트를 충분히 살릴 수 있고 약국운영과 병행이 가능한 아이템으로 단연 쇼핑몰 운영이 꼽히고 있다. 그러나 오프라인인 약국과 다른 인터넷의 특성으로 준비단계에만 신경쓰다가 결국 흐지부지하고 접는 경우가 많기 때문에 사전에 철저한 기획이 중요하다. 3년 전부터 쇼핑몰을 운영해 현재 '아토오가닉'몰로 특화에 성공한 지경민 약사가 팜아카데미를 통해 강조하는 약국 특화 쇼핑몰 성공 포인트에 대해 정리해봤다. ◆[기획]메인품목 정립 후 오프라인 트랜드 파악= 쇼핑몰을 운영하는 대부분의 약사들은 건기식을 선택하는 경향이 강하다. 그러나 가격에 예민한 품목인 건기식뿐만 아니라 약사들이 취급할 수 있는 품목들은 많다. 건기식을 비롯해 외품, 의료용 제품 등이 그것이다. 최근에는 유아용품과 노인 특화 사업이 각광을 받으면서 이것들도 특화시킬 수 있다. 쇼핑몰 창업 시 무엇보다 선행돼야 할 것은 단연 메인 품목, 즉 아이템을 구체화시켜 정립하는 것이다. 여기서 포인트는 메인 품목 설정 후 오프라인의 트랜드도 발품으로 알아야 한다는 것이다. 다양한 정보의 집결지인 인터넷에서 경쟁하기 위해서는 가격도 중요하지만 시장에서의 도태를 막기 위해 트랜드 정보에도 예민해야 한다. ◆[제작-솔루션]임대·독립·입점몰 중 택일= 쇼핑몰의 종류는 크게 임대몰, 독립몰, 오픈마켓 또는 임점몰로 나뉜다. 임대몰은 유·무료로 나뉘는데, 소규모 쇼핑몰이 많이 생겨나고 있기 때문에 디자인 등 선택 폭이 넓은 양질의 무료 임대몰도 권할만 하다. 사업에 뛰어들 초보약사들은 차후 확장을 막론하고 무료를 경험하는 것이 좋고 이후 유료, 독립몰 순으로 전환하는 것이 바람직하다. 독립몰은 적게는 100~200만 원, 많게는 1000~2000만 원까지 고가로 독특한 디자인 설정에 좋지만 전문성을 요하기 때문에 운영과 관리가 매우 힘들다. 문제가 발생하면 단독 복구하는 등의 애로점이 있지만 그만큼 규모와 전문성을 자랑할 수 있다는 장점도 있다. 오픈마켓은 옥션이나 지마켓 류의 쇼핑몰에 미니숍을 개설하는 방식으로 수수료가 10% 내외다. 가격경쟁 하나로만 제품의 퀄리티가 결정되는 치명적 단점이 있기 때문에 약국을 경영하는 약사가 하기에 버거운 면이 있어 신중해야 한다. 다만, 제품선정을 잘 못할 때 프로그램을 익히는 차원에서, 또는 자신의 사이트를 갖고 구매자를 끌어가기 위한 전략으로는 유용하다. 입점몰은 백화점 몰과 같이 도매수수료를 요하는 몰로 마진 폭이 비교적 큰 편이다. 특별한 광고 없이 이벤트 개최가 가능해 약사가 제품을 개발, 제작한 상품 홍보 활용에 유용하다. ◆[서류준비]사업자등록증 합칠까, 나눌까= 온라인 쇼핑몰을 개설키 위해서는 기본적으로 사업자등록증과 통신판매 신고증, 품목에 따라 건기식 판매 신고증이 필요하다. 이 가운데 사업자등록증은 분리, 합칠 때 장단점이 있다. 우선 분리하면 세금과 전표관리는 불리할 수 있다. 약국 용품을 쇼핑몰로 넘길 때 모두 전표를 잡아야 한다. 그러나 특화시켜 키우고자 할 경우는 특화가 오히려 낫다. 중간에 약국을 폐업하거나 이전할 때 생기는 양도 문제에서 자유로울 수 있기 때문이다. 사업자등록증을 합칠 경우, 반대로 세금과 전표문제, 장부관리 등은 간편하고 이롭다. 소규모로 운영할 경우 이 같은 형태가 적당하다고 볼 수 있다. 지경민 약사는 "약국 특화 쇼핑몰을 하기 위해서는 제값에 판매하되 노력을 더 하는 것이 중요하다"고 역설했다. 제품 선택과 전문성 가미 등이 대표적인 예다. 지 약사는 "여러 쇼핑몰이 난립하는 상황에서 새로 시작하기에 두려울 수 있겠지만 인터넷 고객들은 새로운 것에 관심을 갖는다는 특성이 있기 때문에 새로운 아이템과 정보수집에 전문성만 더한다면 충분히 성공할 수 있다"고 강조했다. 지 약사의 '인터넷 쇼핑몰 약국에서 성공하기' 강좌는 데일리팜 팜아카데미를 통해 접할 수 있다[강좌 보러가기].

"시럽제와 연고제 처방조제 내역 불일치 소명자료 요청이 가장 많아요." "의사가 수기로 처방변경한 내용을 의원에서 청구를 누락했는데 왜 약국에 요청하나요?" 공단의 초대형 처방조제내역 불일치 조사로 약국이 홍역을 앓고 있는 가운데 선의의 피해를 본 약국들이 속출하고 있다. 16일 경기도약사회(회장 박기배)가 취합 중인 처방조제 불일치 점검 약국 피해사례를 살펴보니 시럽제, 외용제 등에 대한 병원과 약국의 청구차이가 가장 많은 것으로 나타났다. 특히 실제 피해사례가 생각보다 심각하다는 게 약사회측의 분석이다. 외용제 처방이 많은 피부과 인근 약국의 경우 최대 소명자료 제출 건수가 150건을 넘는 사례도 있어 약사들을 곤혹스럽게 하고 있다. 이에 약사들은 팩스 전송이 사실상 불가능하다며 처방전 사본을 우편으로 제출하는 사례도 많아졌다. 또 논란이 되고 있는 부분은 약국에서 병원에 통보후 수정, 변경조제를 했는데 병원에서 변경을 하지 않고 청구를 해 불일치 된 사례도 상당한 것으로 드러났다. 이같은 사례는 소명하기도 만만치가 않아 약사들을 힘들게 하고 있다. 여기에 의사가 수기로 처방 변경한 내용을 청구 당시 누락을 해 약국이 소명자료를 제출해야 하는 사례도 상당수 포착됐다. 이에 대해 경기 S지역 약사회 관계자는 "회원약사들이 고충으로 호소해 어려움은 알고 있었지만 실제 사례접수를 해보니 소명을 해야 할 자료가 엄청났다"고 말했다. 이 관계자는 "10건 미만의 약국부터 100건 이상의 약국까지 거의 대다수의 약국이 소명자료를 제출고 있는 것으로 봐야 한다"고 전했다. 한편 도약사회는 각 약국을 대상으로 이번 점검으로 피해사례 수집한 뒤 대한약사회와 공단에 전달, 정책대안을 만들 예정이다.

강남구 일대 약국에서 향정약 처방전을 위조해 조제를 받아오던 권모씨가 경찰에 재검거됐다. 권모씨는 지난 6월 위조된 향정약 처방전으로 조제를 받아오다 약국 현장에서 경찰에 검거됐지만 불구속 상태라는 점을 이용해 또 다시 처방전을 위조해 강남 일대 약국에서 불법 조제를 받아온 사실이 드러나 충격을 준 바 있다. 17일 강남경찰서에 따르면 강남구약사회 등의 제보 및 관련 기관의 자료를 토대로 권모씨에 대한 수사를 진행, 16일 저녁 권모씨를 집 앞에서 검거했다. 검거 과정에서 권모씨는 별 다른 저항이 없었으며 기존 처방전 위조 외에 추가로 9장의 처방전을 위조한 혐의에 대해서도 대부분 인정하고 있다는 것이 경찰의 설명이다. 다만 경찰은 권모씨가 상당한 중독상태를 보이고 있다는 점에서 구속수사를 진행하지 않고 경기도 지역의 요양보호소에서 격리치료를 받도록 한 상태이다. 실제로 권모씨는 기존 처방전 위조사건에 대한 경찰의 수사 결과, 향정약을 한 번에 80정까지 복용하는 등 심각한 상태였던 사실이 드러난 바 있다. 권모씨의 검거로 그 동안 향정약 처방전 위조에 대비해 긴장감을 늦추지 않았던 강남 지역 약국들도 한숨을 돌릴 수 있을 것으로 보인다. 경찰 관계자는 "16일 저녁 권모씨를 집 앞에서 검거해 경기도 지역의 요양보호소에서 격리치료를 받도록 했다"며 "당초 구속영장 청구도 고려했지만 검찰에서 불구속 수사 입장을 정했다"고 말했다. 이 관계자는 "사문서 위조와 마약류 관리범 위반 혐의를 적용받고 있는 권모씨가 기존 사건 외에도 처방전 9장을 추가로 위조한 사실이 확인됐다"며 "수사는 기존 사건과 병합해 처리될 것"이라고 전했다.

무면허 의료업자에게 의약품을 공급한 약사 2명이 경찰에 붙잡혔다. 경남 경주경찰서는 경주 감포읍 주민 1045명을 상대로 불법진료를 한 K씨(70)를 구속했다고 밝혔다. 또한 경찰은 이들에게 의약품을 공급한 개국약사 2명을 붙잡아 불구속 입건했다. 경찰에 따르면 K씨는 1회 5000원에서 3만원을 받고 왕진을 하며 해열진통제와 수액제를 투약한 혐의를 받고 있다. 경찰은 K씨를 수사하던 중 K씨에게 의약품을 공급한 약국 2고도 포착했다. K씨는 경주 시내 약국으로 나가 푸라콩, 아미콤플랙스 등을 구입했고 약사는 처방전도 없는 K씨에 전문약을 판매한 것으로 드러났다. 경찰 관계자는 "약사들은 K씨가 무면허 의료업자인 몰랐다고 항변을 하고 있지만 일단 처방전 없이 전문약을 판매한 혐의가 있는 만큼 불구속 입건했다"고 말했다. 경찰은 이밖에 불법으로 노인들에게 의치시술을 한 무자격 의료업자 1명도 불구속 입건했다. 경찰 관계자는 "무면허자가 주민 1045명을 진료하다니 놀랍다"며 "앞으로도 국민의 생명과 건강을 담보로 한 불법 의료행위를 강력하게 단속할 방침"이라고 말했다.