LG생명과학은 올해 영업조직에 큰 변화가 생긴다. 각 지점장에 체인지 에이전트라 명명되는 ‘변화관리자’들이 투입되며 영업조직의 혁신활동을 지원하게 되는 것. 변화관리자들은 각 지점에서 신규거래처 창출을 위한 타겟팅 영업를 주도하게 된다. 돈 안들이는 영업을 하면서도 지점장과 변화관리자들이 공동으로 혁신의 툴을 제공하게 된다. 황창현 LG생명과학 의약국내사업본부장은 이같은 혁신활동이 가능한 것은 경쟁력있는 제품 포트폴리오가 갖춰져 있기 때문이라고 강조하고 있다. 경쟁력있는 제품군과 남들이 하지않는 혁신활동을 전개할 때 비로소 윤리경영 시대의 승자가 될수 있다는 것이 황창현 본부장의 지론이다. 다음은 황 상무와의 일문일답. 올해 가장 큰 변화는 무엇인가 -변화관리자를 각 영업지점에 배치한 것이다. 잘 나가는 조직이건, 실적이 발생하지 않는 조직이건 혁신활동은 반드시 필요한 것이다. 또한 혁신을 위해서는 해당 조직의 리더가 있어야 한다. 이를 위해 ‘체인지 에이전트’라 불리는 변화관리자 36명을 뽑아 지점장과 함께 공동으로 ‘타겟팅’을 진행하도록 조치했다. 변화관리자들은 기존제품과 신규제품을 어느 거래선에 가장 어울릴것인지를 고민하고 가장 적절한 거래처를 찾아 이를 배치하는데 주력하게 된다. 기존 지점장과 체인지 에이전트가 함께 혁신의 툴을 제공하게 되는 것이다. 정도 영업을 위해 가장 필요한 것은 무엇보다도 경쟁력있는 제품 포트폴리오 구축이다. 제품력이 있고 경쟁력이 있다면 굳이 리베이트 영업을 할 필요가 없는 것이다. 국내 제약사들도 이부문을 고민해야 한다. 남들이 하지 않는 품목이 무엇인지, 남들과 경쟁에서 이길 수 있는 품목군은 무엇인지를 타겟팅해 이를 적극적으로 살려야 한다. CP(공정규약)에 입각한 영업은 이제 너무도 당연하다. LG가 올해 가장 중점을 두는 품목군은 크게 4가지로 요약된다. 첫째는 피부성형 분야이고, 두 번째는 조영제 분야이다. 또한 세 번째는 일반약 부문이고, 마지막으로 백신 분야이다. 기존 품목군도 경쟁력을 갖출 수 있도록 노력했다. 우선 피부성형 분야의 에스텔리스라는 제품은 피부주름 개선 및 얼굴주름개선, 입술확대, 얼굴윤곽성형 등 미용목적의 쁘띠성형 보형물로 사용되는데, 거래처만 1200여곳에 이르는 효자품목으로 자리매김하고 있다. 이밖에 여드름 치료제, 아토피 화장품 매출로 100억원대를 예상하고 있다. 조영제 분야의 경우 오리지널인 ‘울트라비스트’의 유일한 퍼스트제네릭을 2월중 출시하게 된다. 종병 중심으로 영업을 강화해 대형품목으로 성장시킬 것이다. 전립선비대증 치료 일반약인 카리토도 경쟁력있는 품목군으로 자리매김하고 있다. 50억원대 매출은 가능할 것으로 예상된다. 마지막으로 중장기 사업으로 백신사업을 강화해 나갈 것이다. 이들 품목군이 정도영업이 가능한 것은 역시 제품력에 있다고 생각한다. 지난해 경영활동과 올해 목표는 지난해에는 매출 3273억원을 달성했으며, 올해 매출 목표로 전년대비 10% 성장한 3600억원대를 설정했다. 지난해에는 매출성장률 16%, 영업이익률 12%를 올리는 등 목표를 초과 달성했으며, 글로벌 R&D 과제의 성과가 가시화된 한 해 였다고 평가된다. 실제로 경영성과 측면에서 의약내수 12%의 성장, 의약수출 24%의 성장을 이루었으며, 연구개발은 간질환치료제 임상2상 후기 진입, 당뇨치료제 임상3상 진입, BEPO의 스마트 프로젝트 선정 등의 연구성과를 달성했다. 올해 매출 목표3,600억원 달성을 위해 시장 창출 R&D 지향, 국내사업 가치 제고, 해외사업 체질 강화, 기업문화 혁신 등 4대 중점추진과제를 선정했다. 기업문화 혁신을 위한 방법은 창의적인 성과를 신속하게 고객에게 제공하기 위해 Speed(속도), Smart(자율, 창의), Smile(고객, 행복)의 S문화를 구현하고 있다. 구성원 개개인이 자율과 책임을 바탕으로 행복하게 일에 몰입함으로써 창의적 결과를 신속하게 도출할 수 있는 환경 및 시스템 구축인 것이다. 한편 직원들의 자율출퇴근제는 물론 , 월1회 전사휴가 실시, 회의문화 혁신, 사업부문 성과보상 확대 등을 통해 직원들의 사기진작에 나서고 있다.

건물 전체가 하나의 통로로만 연결된 상황에서 다른 층에 다중이용시설이 있다 하더라도 이용객이 많지 않아 사실상 의원과 약국 이용객만 통로를 이용한다면 이를 전용통로로 봐야 한다는 결정이 나왔다. 최근 D보건소는 입점 점포들을 이용할 수 있는 통로가 계단 하나로 연결된 5층짜리 건물의 1층에 약국 개설을 시도한 A약사의 지속적인 요청에도 불구하고 개설을 허가 할 수 없다는 결정을 내렸다. 이 건물은 지하 노래방, 2층 의원, 3·4·5층이 일반 임대점포로 이용되고 있었으며 엘리베이터 없이 모든 점포가 하나의 계단을 따라 올라가면서 이용할 수 있는 구조로 설계돼 있었다. 또한 약국 개설이 시도된 1층에는 하나의 점포만이 입점할 수 있는 공간이 있었으며 이 점포의 출입문은 건물 출입문을 통해 바로 이용할 수 있는 상황이었다. 이에 D보건소는 건물이 하나의 통로로 연결된 상황으로 건물의 내부 1층에 약국이 개설될 경우 1층에는 약국, 2층에는 의원만이 존재하게 돼 다른 층에 다중이용업소가 있다고 하더라도 약국과 의원은 전용통로로 연결된 것으로 봐야한다고 판단했다. 특히 건물에 의원 외의 점포가 있지만 사실상의 개점휴업 상태로 이용객이 많지 않고 지하의 노래방 역시 오후 7시부터 영업을 시작해 약국 이용 시간대와 겹치지 않는다는 것이 보건소의 설명이다. 이번 사례에서 특이한 점은 D보건소가 상급 기관의 의견을 질의하는 과정에서 시청은 약국개설이 가능하다라는 결론을 내렸다는 점이다. 해당 시청은 건물의 지하에 노래방이 영업을 하고 있고 1층은 구조상 점포 하나만이 입점할 수 있으며, 2층의 의원 외에도 다른 층에 다른 점포들이 입점하고 있어 전용에 해당되지 않는다는 이견을 제시한 것이다. 전용이라는 의미는 오로지 병원과 약국 이용자 외에는 아무도 사용을 할 수 없거나 이용을 하지 않아야 하는 것으로 해당 건물의 계단은 의원과 약국 외에 다른 점포의 고객들이 사용할 가능성도 있다는 것이 시청의 의견이다. 이처럼 보건소와 시청의 엇갈리자 시청은 다시 복지부에 약국 개설 가능 여부를 질의했으며 최종적으로 복지부는 보건소의 손을 들어줬다. 전용통로는 의료기관과 약국 이용자만 독점적으로 이용하는 통로 뿐만 아니라 의료기관의 이용자가 특정약국의 주된 이용자로 될 수 있도록 해당 양측 사이에 통로가 나 있고 이 통로의 주된 이용자가 의료기관 및 약국 이용자인 경우도 포함된다는 것이 복지부의 설명이다. 복지부는 "의원 외 점포의 휴업상태가 확실하고 영업시간이 제한적인 노래방이 의원과 약국의 영업시간과 겹치지 않는다면 다중이용시설에 해당하기 어려울 것으로 판단된다"고 회신했다. D보건소 관계자는 "건물 내에 다른 다중이용시설이 있었지만 이용도가 현저하게 낮아 낮시간 대에는 의원을 이용하자고 하는 환자들만 계단을 이용했다"며 "이에 해당 계단을 약사법 제20조 5항 4호에 저촉되는 전용통로로 판단해 약국개설을 불허한 것"이라고 강조했다.

일부 환자들이 조제약 환불을 요구하며 약국에서 소란을 피워 약사들이 골치를 썩고 있다. 11일 약국가에 따르면 일부 환자들이 조제약을 2~3일치 복용한 뒤 효과가 없다거나, 속이 불편하다는 이유로 환불을 요구하는 사례가 급증하고 있다. 특히 가정내 불용의약품 수거사업을 오해한 환자들이 많아져 조제약 환불 요구가 늘었다는 것이다. 경기 수원의 P약사는 "일주일치 처방약을 2회 복용한 뒤 속이 쓰려 못먹겠다며 환불을 요구해 와 골치를 썩었다"며 "일주일에 한 건 정조는 조제약, 일반약 환불요구가 발생한다"고 전했다. 서울 강남의 C약사는 "가정내 불용약 수거사업에 대한 대대적인 홍보가 이뤄지면서 먹다 남은 약을 돈으로 환불해달라는 환자도 많다"면서 "약사회 차원에서 조제된 의약품은 환불이 불가능하다는 홍보를 해줬으면 좋겠다"고 밝혔다. 하지만 복지부 유권해석을 보면 조제약 환불은 불가능하다. 즉 의약품의 경우 정상적인 처방 및 조제,투약이라 하더라도 필연적으로 부작용이 발현될 수 있으므로 부작용이 발현됐다해도 잔여의약품을 반납처리하는 것은 정상적인 진료 및 투약 등을 저해한다는 것이다. 이를 바탕으로 경부약사회는 지난 2005년 포스터를 별도로 제작해 약국에 배포, 큰 호응을 얻은 바 있다. 약국 내에 포스터가 부착돼 있다면 환자를 설득하기가 상대적으로 용이하기 때문이다.

설 명절을 앞두고 약국가가 직원 상여금과 매출 부진에 따른 결제 부담으로 한숨을 짓고 있다. 상대적으로 짧은 영업일수 대비 지출비중이 높아 매출 보전이 불가능하기 때문이다. 1년 중 가장 영업일 수가 적은 2월에 구정연휴가 겹친 데다가 직원들의 상여금 지급으로 근무약사 1명 이상에 전산원 등 직원이 2명 이상 있는 중형 약국의 경우 연중 최악의 위기라는 것이 약국가의 말이다. 경기 부천시 L약사는 "이달 실질 영업일 수를 합해 봐야 22일에 불과한 데 명절 상여금에 약품 결제는 그대로 나가야 하니 보릿고개가 따로 없다"고 말했다. 특히 1월 감기환자가 이달보다 많았던 탓에 지난달 의약품 결제를 해야 하는 현재는 예비비를 마련하지 않은 약국들은 그만큼 지출 압박이 가중될 수밖에 없다. 서울 강남구 H약사는 "신종플루 소강기 여파로 소아과 처방이 3개월 새 일 200건에서 50건으로 급감할만큼 타격이 심각하지만 지출은 오히려 증가해 이달은 연중 가장 출혈이 심할 것"이라고 우려했다. 통상 지출이 많은 달의 전은 매출이 보전돼 예비비 마련이 어렵지 않았지만 신종플루 여파가 사그러든 올해는 극심한 조제급감과 매약 가뭄으로 이조차 쉽지 않다는 것이 약국가의 얘기다. 때문에 일부 약국가는 화장품이나 건기식 등을 패키지로 포장해 카운터 인근에 디스플레이 하기도 하지만 기능성을 중시하는 제품들의 개인 구매성향이 강해 선물용 아이템으로 이어지지는 못하고 있다. 강북구 K약사는 "안과나 감기환자도 주춤해 특별한 매출 포인트가 없다"면서 "내달에는 어느정도 회복되겠지만 문제는 영업일수가 짧다는 것"이라며 "명절이 시작되는 주는 계속해서 고객 발길이 뜸하기 때문에 매출부진은 불가피할 것"이라고 전망했다.

복지부 건강보험정책심의위원회에서 의사협회를 2명에서 1명으로 줄이고, 영리단체인 제약협회는 배제해야 한다는 주장이 제기됐다. 민주당 백원우·박은수 의원이 주최로 10일 국회에서 열리는 '건강보험정책 결정 구조, 무엇이 문제인가' 토론회에서 참여연대 사회복지위원회 위원장인 이태수 교수(꽃동네현도사회복지대학교)는 이 같이 발제할 예정이다. 발제문에 따르면 현재 건정심의 가입자와 공급자 및 공익의 8:8:8 인원 구조는 형식적인 균형에 치우쳐 변경돼야 한다. 이 교수는 " 의협을 2인으로 두는 합리적 이유가 없으므로 1인으로 조정해야 한다"며 "제약협회는 영리단체이므로 공급자에서 제외해야 한다"고 지적했다. 이 교수가 제시한 새로운 건정심 구성안은 가입자와 공급자를 각 6명씩 하고, 공단의 참여를 대폭 확대해 보험자 4명과 공익 4명, 정부를 2명으로 하는 등 총 23명이다. 이는 최근 복지부가 건정심에서 경실련을 배제하고 '바른사회시민회의'를 위원으로 구성하며 신뢰를 잃자, 건정심 구조를 전면적으로 개편하자는 논란 가운데 나온 주장이다. 이 교수는 "건정심 위원 중 가입자와 공익은 정부가 구성 및 선임권을 갖고 있으나 현재 정부는 이에 대한 신뢰를 잃었다"며 "음식업중앙협의회와 같은 건강보험에 대한 역량이 없는 단체를 지속 신임해 가입자의 대표성을 실질적으로 구현하지 못한다"고 말했다. 이어 이 교수는 "특히 최근 바른사회시민회의를 경실련 대신 선임하는 등 선임권에 있어 복지부가 전횡을 행사하고 있다"고 강조했다. 현 건강보험재정위원회에 대한 재구성의 필요성도 제기됐다. 그는 "현행 건강보험 재정운영위원회를 건강보험 가입자위원회로 확대 개편해 가입자 중 각 업종을 망라하는 대표가 고루 참여하도록 40인 정도로 구성해야 한다"고 주장했다. 이날 토론회에는 정부의 불필요한 정보 제한에 대한 비판도 쏟아진다. 함께 발제를 맡은 건강세상네트워크 김창보 정책위원장은 "회의자료를 하루 전날 주는 것이 대부분이었다"며 "최소한 1주일 전에 제공하며 불필요하게 보안을 요구하는 경우가 있다"고 지적했다. 김 위원장은 "회의록 공개도 잘 안되고 회의록에 발언자도 불분명하게 돼 있다"면서 "안정적인 사회적 합의기구가 되기 위해서는 회의 과정과 결정 사항이 투명하게 공개돼야 한다"고 강조했다.

부산지방검찰청 강력부에 약사출신 여검사가 배정돼 화제다. 부산지검은 9일 허수진(36.사시 44회) 검사를 강력부에 배치했다고 밝혔다. 허 검사는 안산지검 형사 3부에서 의료와 약품관련 범죄 수사를 전담해 오다 이번에 부산지검 강력반으로 자리를 옮겼다. 부산지검은 조직범죄, 마약범죄를 주로 취급하는 강력부에 여성 검사가 배치되기는 이번이 처음이라고 설명했다. 부사지검은 업무의 특성상 그동안 남성 검사들이 주로 활동해 왔으나, 최근 여성 검사의 임용이 늘어나고 더욱 세밀한 업무처리가 요구되면서 문호가 개방됐다고 전했다. 허 검사는 서울대 약대를 졸업했고 대학원에서 생약학을 전공했다. 사법시험 44회 시험에 합격, 검사에 임용됐다.