신한 '5999카드' 분할결제 제한...약국·제약·도매로 불똥

• 카드사 등쌀에 결제제한 업체들 "피해는 우리 몫"
• "다른 데는 해주는데", "거래 끊겠다" 불만 속출에 '거래처 잃을라' 속앓이

[데일리팜=강혜경 기자] 1000원 미만 자투리 금액을 포인트로 적립해 주는 '신한 더모아' 카드가 약업계를 넘어 통신·주유업계에서도 혜택을 받기 위해 5999원으로 쪼개기 분할결제하는 방식이 만연해 짐에 따라 신한카드가 조치에 나선다.

22일 관련업계에 따르면 신한카드는 통신요금이나 도시가스요금 등 월별 이용 건에 대해 1건으로 결제돼야 할 청구금액은 월 1회만 결제하도록 조치하고, 동일 가맹점에서 신용카드를 여러 장 사용하는 방식의 분할결제에 대해서도 내달부터 본격적인 제재에 나설 예정이다.

신한카드가 지난 달 제약·도매 업계에 분할결제 등 비정상 거래 금지를 요청했던 것과 같은 맥락이다.

신한카드는 앞서 5월 '당사 카드 거래에 대한 정기 모니터링 중 귀사에서 운영 중인 의약품 결제 가맹점에서 비정상 거래로 추정되는 매출내역이 다수 발견됐다'며 '특정금액(5999원 등) 매출 다빈도 발생에 대한 즉시 중단 및 관련 소명자료 제출을 요청한다'는 내용의 공문을 팩스를 통해 발송했다.

신한카드가 제약·도매업체에 발송한 공문.

'1매의 매출전표로 처리해야 할 거래를 거래일자를 변경하거나 거래대금을 분할하는 등의 방법으로 2매 이상의 매출전표로 처리해서는 안된다'는 신용카드 가맹점 표준약관 제5조 제5항을 위반하고 있는 만큼, 비정상 거래를 중단하고 발생된 거래에 대한 세부내역 소명을 하라는 내용이었다.

하지만 관련 업계는 한 달이 지난 현재도 업계 내 혼란과 불만이 지속되고 있다고 밝혔다. 카드 사용자인 약국은 물론 특히 중간에 끼인 제약·도매 업체들의 불만도 만만치 않은 상황이다.

◆'짠테크족' 사로잡은 더모아, 단종에도 논란 ~ing= 결제 금액에 따라 일정 비율로 포인트가 쌓이는 일반적인 방식과 달리, 더모아카드는 1000원 미만 자투리 금액을 포인트로 적립해 주는 방식을 차용하다 보니 2020년 11월 출시와 함께 엄청난 인기를 누렸다.

신한카드는 작년 12월 31일부로 카드를 단종시킨 데 이어 5999원을 반복 결제하는 데 대해서도 '비정상 거래'라고 판단하고 대대적인 손질에 나섰다.

카드 혜택이 5000원 이상 결제부터 적용되기 때문에 최소 결제 금액 기준에서 가장 자투리 금액을 많이 받을 수 있는 방법이 5999원을 반복 결제하는 방식이었기 때문이다.

5999 결제를 차단하는 제약·도매도 늘고 있지만, 현재도 기존 방식을 고수하고 있는 약국들 역시 적지 않은 것으로 알려졌다. 사실상 약국에서 5999 결제를 중단할 이유가 없다는 반응이다.

상황이 이렇게 되자 중간에 끼인 제약·도매 업체에서 불만이 속출하고 있다. A업체 관계자는 "지난 달 공문이 발송된 이후 약국가에 관련한 안내를 하고, 결제를 취소도 해봤지만 약국의 반발이 적지 않다. '다른 데는 해 주는데 왜 안되냐'고 강하게 항의하는 경우가 있다"며 "우리로서도 난감한 상황"이라고 말했다.

이 관계자는 "의약품 유통을 하고 있는 도매상이 4000군데에 이른다. 약국은 이익이 되기 때문에 할 수밖에 없고, 도매상 역시 방식이 다를 뿐 정상적인 결제가 이뤄지고 있는 거래처에 대해 규제할 수 있는 명분이 없다"며 "특히 약국에서 직접 결제를 하기 때문에 도매상이 관여할 수 있는 부분은 더욱 적다"고 지적했다. 자칫 도매 입장에서는 거래처를 뺏기는 꼴이 될 수 있다는 것.

◆제약·도매도, 사용자도 모두 불만=" 비단 A업체만의 고민은 아니었다. B업체 관계자도 "카드에 문제가 있으면 카드사가 책임을 지는 게 옳다고 본다. 우리는 왜 5999로 결제하는지 조차 알지 못했었다. 막연하게 약국에 이익이 있나 생각할 정도였다"며 "카드사도 미처 예상치 못한 일이 빚어지다 보니 제약·도매 업체를 압박하는 것인데, 명목은 협조이지만 사실상 협박과 다름 없다"고 주장했다. 일부 업체의 경우 1만999원으로의 금액을 상한했지만, 관련 업체도 약국도 고민이 나오고 있다. 금액을 상향했지만 이 역시도 신용카드 가맹점 표준약관을 위반할 소지가 있다는 것이다.

또 다른 약사는 "더모아 카드 압박이 거세지면서, 일부 몰 등에서도 거래가 막히고 있고 공문 발송 이후 약국에서 받는 포인트도 눈에 띄게 줄어들고 있다"며 "최근 혜택 때문에 약국에서 사용하던 카드들이 줄줄이 혜택을 줄이는 추세"라고 말했다.