공단 대전, 고객센터 상담원 교육 수료식

• 한 달간 건강보험 업무 교육…"실습교육 통한 상담능력 배양"

건강보험공단 대전지역본부이 최근 고객센터 일반상담원들에 대한 교육 수료식을 개최했다고 21일 밝혔다.

대전본부에 따르면 사내강사 11명의 강의로 한 달간 진행된 이번 교육을 통해 고객센터 상담원들은 보험급여, 자격, 부과 등 건강보험 업무 전반에 대한 지식을 습득했다.

상담원들은 건강보험 교육 수료 후 고객센터에서 전산교육 및 OJT(On the Job Training)교육, 실습교육을 통해 상담능력을 배양하게 된다.

대전본부 이수태 본부장은 수료식을 통해 "고객센터의 성공적 안착을 위해서는 일반 상담원들의 역할이 매우 중요하다"며 교육에 최선을 다해줄 것을 당부했다.