[스탠딩] 시청자 여러분 안녕하십니까? 약국 내 일반의약품 셀링포인트 비법을 알아보는 '일반약 1등 약국을 찾아서'입니다. 이번 시간은 프로바이오틱스 시장에서 꾸준한 인기와 신뢰를 쌓아가고 있는 대원제약 '장대원'에 대해 알아보도록 하겠습니다. 올해 4월 약국 전용으로 출시된 이 브랜드는 성인용인 '장대원 네이처팜'과 어린이용 '장대원 네이처팜 키즈' 등 2가지 라인업으로 구성돼 있습니다. 프로바이오틱스 시장은 3000억원 상당으로 건강기능식품 카테고리 중 홍삼에 이어 외형 2위를 자랑하고 있습니다. 최근 5년 사이, 그 규모가 급성장하고 있어 약국에서도 관련 제품에 대한 중요도가 증가되고 있는 추세입니다. '장대원' 전국 1등-참약사약국 김병주 약사를 만나보고 다양한 셀링포인트 그리고 대원제약의 마케팅 관리 기법에 대해 알아보겠습니다. [리포팅] 장대원 네이처팜은 과민성대장증후군에 효과적인 L. rhamnosus GG를 대표균주로 설계했고, 대장 유익균인 비피도박테리움의 배합비를 높게 설정한 성인 특화 제품입니다. 장대원 네이처팜 키즈는 유당불내증과 면역증진 효과가 있는 미국 특허 균주 L. acidophilus DDS-1을 대표균주로 설계했습니다. 어린이의 소화기능 강화와 면역 증진에 효과가 큰 락토바실러스 배합비를 높게 설정해 어린이의 성장, 면역, 장 건강에 특화했다는 평가입니다. 장대원의 특징은 스테아린산마그네슘, 이산화규소, 합성향료, 합성감미료, HPMC 등이 첨가되지 않은 5無 제품이라는 점입니다. 세계에서 가장 많이 연구된 LGG(락토바실러스람노소스) 유산균과 95% 유기농 원료를 함유하고 있는 부분은 소비자 신뢰도 향상에 긍정적인 영향을 미치고 있습니다. 김병주 약사는 효능효과와 기전을 담은 제품 책자와 대형 LCD TV모니터 전진 배치, POP 활용, 효과적인 복약지도 그리고 남다른 경영시각으로 장대원 매출을 높이고 있습니다. 1대1 맞춤형 건강 상담으로 높은 복약순응도와 제품 회전율을 자랑하는 이 약국의 판매 노하우를 공개합니다. [질문] 약사님이 생각하는 장대원의 특장점은 무엇인가요? [답변] 유기농 프로바이오틱스로 유명한 장대원이 약국에 출시되니 반갑더라고요. 당연히 유기농 인증을 받은 유산균 제품이라는 것이, 임산부 및 영유아 환자, 고객에게도 어필할 수 있는 포인트입니다. 장대원은 프리바이오틱스로 유기농 아가베 이눌린이 들어간 점과 화학/합성 첨가물을 대체해 모두 유기농 부형제를 사용했다는 게 큰 특장점이라고 생각합니다. 유기농 인증을 받기 위해서는 국내기준으로는 3년간 합성농약과 화학비료를 일절 사용하지 않고, 2년 이상의 영농자료를 보관 검증해야만 합니다. 이렇게 엄격하고 까다로운 과정을 거쳐야만 유기농 인증을 받을 수 있습니다. 유기농 인증을 받아, 프리바이오틱스 및 원재료의 차별점을 둔 유기농 신바이오틱스 제품이 바로 장대원의 셀링 포인트 같습니다. [질문] 주로 어떤 분에게 장대원을 권해주면 좋을까요? [답변] 먼저 프로바이오틱스의 기본적인 역할에 맞게 장건강 뿐 아니라 면역 및 대사 부분까지 연계해 상담할 수 있을 것 같습니다. 과민성 대장증후군 환자들부터 장건강이 약해진 분들, 그리고 면역력 저하로 피부 및 다양한 면역질환을 앓고 있는 성인 및 유아를 대상으로 권해주면 좋을 것 같습니다. 특히 최근 원료의 출처나 인증까지 세심한 검증을 원하는 아이 부모님들을 대상으로 장대원을 권해줄 수 있을 것 같습니다. [질문] 약사님이 생각하시는 장대원의 판매 전략은 무엇인가요? [답변] 앞에서도 언급드린 바와 같이 장대원의 가장 큰 특장점은 역시 유기농 인증이 된 부형제를 사용함으로써, 화학첨가물을 대신하고 나아가 아가베 이눌린을 사용한 점입니다. 유기농을 인증받기 위해서는 특히 국내 농림축산식품부 유기농인증과 미국 FDA 심사 등 엄격하고 까다로운 허가과정을 통과해야 하는 것으로 알고 있습니다. 믿을 수 있고 보다 안전한 제품, 여기에 기본적으로 12종의 맞춤형 복합균주를 사용해 프로바이오틱스로서의 기본을 잘 갖췄다고 생각합니다. 또한 이눌린은, 프리바이오틱스로 많이 사용되고 있는 프락토올리고당 보다 상대적으로 분자가 길고 크며 연쇄사슬이 길 뿐 아니라 이로 인해 체내에서 대장 끝까지 작용해 박테리아 증식에 보다 이로운 성분입니다. 대사의 관점에서 지방의 체내 축적과 장내 흡수 저해에 도움을 주는 연구결과도 있기에 장건강 면역과 함께 대사까지 고민하는 환자분들에게 권해볼 수 있을 것 같습니다. 이런 이눌린 중에서도 가장 우수한 원료가 아가베 이눌린인대 이를 유기농 원료로 사용한 점이 장대원의 큰 특징점입니다. [질문] 약사님의 약국 특징(지리적, 자주 찾는 환자군 등)을 활용한 향후 판매 팁은 어떤 것이 있을까요? [답변] 소아과, 이비인후과 등 소아환자들도 많이 방문하는 저희 약국 특성상 프로바이오틱스 제품들은 항상 관심이 많고 또 많이 찾는 제품군입니다. 특히 무분별한 마케팅과 경쟁이 과열되어, 요즘 점점 원료 자체의 특성 및 인증 등에 대해서도 많은 관심들이 있다 보니, 유기농이라는 부분에 포인트를 두고 세심한 검증 기준을 원하는 환자, 고객 분들에게 앞으로도 장대원을 권해볼 수 있을 것 같습니다. [질문] 동료 약사 분들에게 한 말씀 부탁드립니다. [답변] 프로바이오틱스는 그동안 워낙 약국현장에서 약사님들께서 전문적으로 취급해주셨던 제품군들이라 다들 잘 아실 것으로 생각합니다. 다양한 제품으로 인해 많은 어려움도 있긴 하지만 계속해서 변화하는 환자, 고객들의 니즈에 맞춘 제품의 선택과 취급은 약국경영에서도 고려해야할 부분입니다. 유기농을 주안점으로 보다 안전하고 안심할 수 있는 장대원 제품은 이런 면에서 추천할 수 있는 제품이라고 생각됩니다. [리포팅] 약국매출 활성화를 위한 대원제약의 마케팅 방향 키워드는 다음과 같습니다.1. 전국 단위 마켓쉐어를 넓혀가기 위한 약국 내 홍보에도 많은 노력을 기울이고 있습니다. 다양한 학술적 내용이 소개된 자료를 약국에 비치해 약사와 소비자들의 제품 이해도를 높입니다.2. 개국 약사와 PM/MR 간 커뮤니케이션 확대는 기본 중에 기본입니다.3. 프로바이오틱스에 대한 학술적 최신지견 공유와 판매 노하우 전수를 위한 다양한 심포지엄도 계획도 눈길을 끕니다. 4. TV/포털 등 다양한 방식의 제품 노출을 브랜드 인지도를 높이고 있습니다.」 [기자의 키워드 분석] 이번 1등 약국의 키워드를 정리해 보면 다음과 같습니다. 첫 번째 키워드는 약국 진열대 전진 배치와 홍보 책자, POP를 활용해 소비자들의 시선을 집중시켜 제품 이미지를 자연스럽게 환기시키고 있습니다. 두 번째는 1:1 맞춤상담 복약지도입니다. 직장인, 수험생, 어린이, 중장년층, 노인층 등 다양한 연령대의 실질적 구매고객에 대한 약사의 간결하면서도 알찬 상담노트와 복약지도는 재구매율을 높이고 있습니다. 셋째 효능효과와 약물 안전성 즉 뛰어난 제품력은 약사와 소비자 모두를 만족시키고 있습니다. 넷째 제조회사의 철저한 제품 유통관리와 제품 홍보 활동도 빼놓을 수 없습니다. 다섯째 제조회사의 유연한 디테일, 영업현장 아이디어 공유와 소통도 중요 포인트입니다.임상자료 제공 등 제조회사의 적극적인 학술마케팅 전략이 약사들에게 제품 신뢰도를 높이고 있다는 얘기입니다. [클로징] 모방은 창조의 어머니라는 말이 있죠. 이 프로그램을 보신 약사님들도 참조해 보시면 어떨까요? 저는 더 알찬 소식 준비해서 다음 시간에 찾아뵙겠습니다. 시청해 주신 여러분 감사합니다.

대원제약이 지난 12일 충북 진천공장을 완공하고 글로벌 전진 생산기지로의 힘찬 발걸음을 내딛었습니다. 4년 만에 준공된 진천공장은 2만4000평 규모로 무인로봇시스템과 무인운반시스템, 자동창고관리시스템을 갖춘 최첨단 스마트 팩토리로 평가됩니다. 대원제약은 올해 연말까지 KGMP를 인증받고 내년 초부터 생산에 돌입할 계획입니다. 이후 글로벌 표준인 CGMP/EU-GMP 실사를 마치고, 글로벌 제약기업으로의 도약을 목표로 하고 있습니다. 무인로봇시스템 도입으로 이 공장은 제품 생산에서 포장, 운반 등 전과정 자동화를 실현했습니다. AGV(무인운반)시스템은 포장된 제품의 적재와 물류창고까지의 운반과정이 원스톱으로 진행됩니다. WMS(자동창고관리)는 최대 6500파레트, 6500톤 물량의 입출고를 자동으로 조정하는 높이 42m를 자랑하는 국내 최대 규모의 물류 창고입니다. 주요 생산 품목은 내용액제(시럽제)며, 추후 라인 증설을 통해 정제를 비롯한 다양한 제형의 제품을 제조할 예정입니다. 대원제약 백승렬 부회장은 "1988년 완공돼 150여 제품을 생산하고 있는 향남 제1공장이 내수 기반을 다진 생산기였다면 이번에 준공된 진천 제2공장은 글로벌로의 도약을 실현시키는 스마트 공장으로서의 면목와 위상을 굳건히 실행해 나갈 것"이라고 말했습니다.

[스탠딩] 시청자 여러분 안녕하십니까? 약국 내 일반의약품 셀링포인트 비법을 알아보는 '일반약 1등 약국을 찾아서' 입니다. 이번 시간은 효과 빠른 무좀치료제 '티어실원스' 전국 1등-서울시 서초구 바른온누리약국 이혜정 약사를 만나보고 다양한 셀링포인트 그리고 제조사인 삼일제약의 마케팅 관리 기법에 대해 알아보겠습니다. [리포팅] 티어실원스는 단 1회 적용으로 13일 간 효과가 지속되는 무좀치료제로 테르비나핌염산염 단일제제로 구성돼 있습니다. 티어실원스의 유효성분인 테르비나핀염산염은 진균의 세포막 내 스테롤 합성에 중요한 요소인 스쿠알렌 에폭시데이즈의 활동을 저해함으로써 무좀균을 죽게 하는 살균 효과를 가집니다. 특허 기술인 실리콘 필름막은 티어실원스의 특징으로 약물이 환부에 깊숙이 침투해 보다 빠르게 살균 작용을 할 수 있게 합니다. 서울시 서초구 이혜정 약사는 효능효과와 기전을 담은 제품 책자와 자체 제작 전용 매대의 전진 배치, POP 활용, 효과적인 복약지도 그리고 남다른 경영시각으로 티어실원스 매출을 높이고 있습니다. 1대1 맞춤형 건강 상담으로 높은 복약순응도와 제품 회전율을 자랑하는 이 약국의 판매 노하우를 공개합니다. [질문] 약사님이 생각하는 일반 무좀약과 티어실원스만의 특장점은 무엇인가요? [답변] 타 제형 대비 사용이 간편하고 효과가 좋습니다. 무좀은 어느 정도 치료하면 증상이 호전되는데, 이때 치료를 중단하면 다시 재발하므로 충분한 기간 동안 치료하는 것이 가장 중요합니다. 바르는 항진균제만으로 무좀을 치료할 때는 증상이 없어진 후에도 2주간 더 사용해야 잠복해 있는 백선균을 모두 제거하여 재발을 막을 수 있으므로 일반적인 크림형무좀약은 최소 2주 이상 매일매일 발라줘야 합니다. 대부분 환자들이 장기간 매일 바르는 것이 불편하기 때문에 임의로 사용을 중단하여 치료에 실패하는 경우가 많습니다. 티어실원스는 1번만 발라도 약물이 14일간 피부에 머무르면서 작용하기 때문에 1회 사용으로 완치되는 경우가 많고, 추가 치료가 필요한 경우에도 사용이 간편하여 순응도가 높습니다. [질문] 실리콘 필름막은 무엇이며, 환자분들께는 어떻게 설명 하나요? [답변] 실리콘 필름막은 규소와 산소 중합체(일명 실리콘)를 주성분으로 하는 얇은 막 제형을 뜻합니다. 실리콘 필름막은 상처부위의 수분을 유지시키고, 성장인자 발현을 조절하여 섬유조직의 합성과 분해의 균형을 잡아줍니다. 또한 산소는 투과시키되 세균은 통과하지 못하는 특성을 가지고 있어, 상처회복과 흉터개선에 효과가 좋아 흉터치료제 ‘더마틱스울트라’의 주성분으로 많이 알려져 있습니다. 실리콘 필름막에 함유된 약물은 피부에 빠르고, 깊게 많은 양이 흡수되어 타 제형보다 효과가 좋습니다. 환자분들께 라미실원스와 티어실원스를 비교할 때 ‘실리콘필름막’ 이야기를 하게 되는데, 라미실원스의 아크릴필름막에 비해 티어실원스의 실리콘필름막의 약물 침투력이 강해서 효과가 훨씬 좋다고 설명 드리고 있고, 이러한 기술로 특허도 출원했다고 덧붙여서 제품에 대한 신뢰도를 높이고 있습니다. [질문] 약사님들이 원스형 무좀약에 대해 오해 하는 부분은 어떤 것들이 있을까요? [답변] 원스형 무좀약은 크림제형보다 가격대가 높아서 손님들이 꺼려할 것이라는 선입견이 있으신데, 실제로 완치를 위해 사용되는 약물의 총 금액을 따지면, 한번에 치료하는 원스형이 더 저렴하고, 무엇보다 사용하기 간편하면서 효과가 좋은 면은 금액으로 환산할 수 없는 장점이기 때문에 제품의 특장점에 대해 잘 설명해주신다면 크게 어려움 없이 구매로 이어질 수 있을 것입니다. [질문] 티어실원스는 주로 어떤 고객들에게 권해주시나요? 기억에 남는 고객 분이 계신가요? [답변] “다른 무좀약을 써 봤는데, 잘 안 듣는다.”, “여러 번 치료해봤는데, 또 재발했다.” 이런 식으로 기존 치료방식에 불만을 가지고 계셨던 분들께 추천해드리고 있습니다. 기존 제형으로 치료하려면 매일매일 최소 4주 이상 잘 발라주는 것이 중요한데, 이러한 사용법을 잘 이행하지 못해서 치료에 실패하는 경우가 많았습니다. 이런 분들은 단 1회 적용으로 치료할 수 있는 티어실원스제제에 호감도가 높았습니다. [질문] 약사님만의 티어실원스 한 줄 복약지도를 소개해주신다면? [답변] 티어실원스를 구매하시는 분께 다음과 같이 복약지도하고 있습니다. “주무시기 전에 발 씻으신 후 물기를 다 말려주시고, 티어실원스 1통을 모두 짜서 감염부위 중심으로 발 전체에 발라주세요. 바를 때 문지르지 마시고요. 약을 바른 후 최소 24시간 뒤에 발을 씻어주세요. 씻어내더라도 약이 피부에 14일 동안 머물면서 무좀균을 제거합니다.” 이렇게 복약지도를 하면 몇몇 분들은 “저는 발가락 사이에만 약간 증상이 있는데, 전체를 다 바르라구요?”라고 말씀하시며 반감을 가지세요. 이럴 때 “무좀의 완벽한 치료를 위해서는 무좀이 나타나지 않는 부분과 증상이 없는 발에도 같이 발라주시는 것이 좋습니다. 발가락 사이, 발바닥전체, 발바닥으로부터 1.5cm 높이까지 발라주세요.”라고 정확한 사용법을 안내하고 있습니다. [질문] 약사님만의 무좀 환자 관리 방법 및 티어실원스 판매 팁은 무엇인가요? [답변] 티어실원스가 무좀을 근본적으로 치료하지만, 완치되기까지 일정시간이 소요되고, 그 사이 가려운 증상과 불쾌한 발 냄새가 나타날 수 있습니다. 이러한 증상이 나타날 때 쓸 수 있도록 티어실에어로솔을 함께 권하시면 좋습니다. 티어실에어로솔에는 가려운 증상을 빨리 가라앉히는 디펜히드라민과 국소마취성분인 리도카인이 들어있고, 근본적인 치료에 도움되는 항진균제 테르비나핀과 소염제 에녹솔론이 함께 들어있어 증상개선과 원인치료를 모두 할 수 있습니다. 용기 사이즈가 작아서 휴대하기 좋고, 양말이나 스타킹 위에 뿌려도 효과 있으며, 손에 묻는 불편함이 없기 때문에 편리하게 증상을 해결할 수 있습니다. 특히 외출 중에 매우 유용합니다. 각질이 많은 각화형무좀 환자에게는 각질을 먼저 제거한 후 사용하시거나, 각질연화제가 들어있는 발크림과 함께 사용하실 것을 권장드립니다. [질문] 동료 약사분들에게 해주고 싶으신 마지막 말 한마디 부탁드립니다. [답변] 다른 유통업종에서는 사업영역을 점점 확장하고 있는데, 약국가는 오히려 품목을 빼앗기고 있는 실정이고, 가격경쟁까지 치열해져서 경영하기 힘드시죠? 이럴 때 일수록 약국 고유품목인 일반의약품 판매를 통해 고객과 신뢰를 쌓아야 한다고 생각합니다. 약사로서 신뢰를 받으려면 환자의 불편한 증상을 효과적으로 개선할 수 있는 좋은 약이 뒷받침 되어야 합니다. 티어실원스와 티어실에어로졸은 충분히 그러한 역할을 할 수 있는 좋은 제품이니 신뢰를 쌓고자 하는 고객에게 권유해 보세요. [리포팅] 약국매출 활성화를 위한 삼일제약의 마케팅 방향 키워드는 다음과 같습니다. 1. 마이크로 유투버 활동을 전개해 소비자들이 티어실원스를 바르는 방법과 실사용 후기를 간접 경험토록 유도해 제품 투약에 대한 효율성을 높이고 있습니다. 2. 약국 내 홍보 새로운 역할과 마켓쉐어를 넓혀가기 위해서 약국 내 홍보는 기본 중에 기본입니다. 다양한 학술적 내용이 소개된 자료를 약국에 비치해 약사와 소비자들의 제품 이해도를 높입니다. 3. 약국에서의 상담 약사와 PM/MR 간 커뮤니케이션 확대로 약국에서의 상담을 유도하고 있습니다.」 [기자의 키워드 분석] 이번 1등 약국의 키워드를 정리해 보면 다음과 같습니다. 첫 번째 키워드는 약국 진열대 전진 배치와 홍보 책자, POP를 활용해 소비자들의 시선을 집중시켜 제품 이미지를 자연스럽게 환기시키고 있습니다. 두 번째는 편의성과 효과에 대한 충분한 제품 설명으로 묶음 판매(티어실원스+티어실에어로솔)를 진행해 일석이조의 매출 효과를 올리고 있습니다. 세번째는 1:1 맞춤상담 복약지도입니다. 직장인, 수험생, 중장년층, 노인층 등 다양한 연령대의 실질적 구매고객에 대한 약사의 간결하면서도 알찬 상담노트와 복약지도는 재구매율을 높이고 있습니다. 넷째 신속한 효능효과와 약물 안전성 즉 뛰어난 제품력은 기본 중에 기본입니다. 다섯째 제조회사의 철저한 제품 유통관리와 제품 홍보 활동도 빼놓을 수 없습니다. 여섯째 제조회사의 유연한 디테일, 영업현장 아이디어 공유와 소통도 중요 포인트입니다. 임상자료 제공 등 제조회사의 적극적인 학술마케팅 전략이 약사들에게 제품 신뢰도를 높이고 있다는 얘기입니다. [클로징] 모방은 창조의 어머니라는 말이 있죠. 이 프로그램을 보신 약사님들도 참조해 보시면 어떨까요? 저는 더 알찬 소식 준비해서 다음 시간에 찾아뵙겠습니다. 시청해 주신 여러분 감사합니다.

[오프닝멘트] 시청자 여러분, 안녕하십니까? '100인의 PM을 만나다' 시간입니다. 오늘은 유한양행 고함량 비타민제 메가트루를 담당하고 있는 조한익 부장을 만나보고, 시장 분석과 제품 전략에 대해 알아보도록 하겠습니다. 스튜디오에 조한익 부장 자리해 있습니다. 조한익 부장님 안녕하세요? [조한익 부장] 네, 안녕하십니까? [이가영] PM님의 제약업계 경력에 대한 설명 부탁드립니다 [조 부장] 2003년 현재 회사에 OTC영업사원으로 입사, 약 7년 영업 후 마케팅 PM으로 발령받아 10년 가까이 마케팅부서에서 근무하고 있습니다. 마케팅 PM으로 보직 변경되면서 가장 처음 담당한 품목이 안티푸라민이었고, 작년 초에 메가트루를 이어 담당하게 되었습니다. [이가영] 유한양행 메가트루는 언제 출시되었고, 개발 배경은 무엇인가요? [조 부장] 메가트루는 2012년 처음 출시되었습니다. 당시만 해도 자사의 삐콤씨 등이 OTC 영양제의 주류를 이루고 있었고, 메가트루와 같은 고함량 비타민B군은 대웅제약 임팩타민이 시장을 막 형성하고 있던 시기였습니다. 반세기 넘게 온국민의 사랑을 받아온 삐콤씨도 정말 훌륭한 제품이지만, 생활 환경 및 라이프 스타일이 변함에 따라 현대인에 필요한 성분이 더 추가되었고, 함량을 더 높인 고함량 제품에 대한 약사님과 소비자의 니즈를 파악해 고함량 신제품 메가트루를 출시하게 되었습니다. [이가영] 메가트루 라인업은 어떻게 되나요? 아울러 각 제품별 효능효과와 성분, 용법용량에 대한 설명 부탁드립니다 [조 부장] 메가트루는 최근 출시된 메가트루 파워를 포함해 총 5가지 제품 라인업을 보유하고 있습니다. 2012년 가장 먼저 출시된 메가트루를 시작으로, 중,장년층의 뼈건강 및 노화방지에 특화된 23가지 비타민 및 미네랄이 함유된 메가트루 골드, 성장기 청소년, 수험생등의 학업량 증가로 인한 정신적, 육체적 에너지 사용 증가 및 불규칙적인 식습관으로 인한 영양 불균형에 도움을 줄 수 있는 메가트루포커스, 활성형비타민B군을 3종 함유하여 수술 후 회복기 환자 등 빠른 회복을 원하시는 분들에게 권해드릴 수 있는 메가트루액티브, 비타민B군을 한 정당 100mg로 구성되어, 1일 최대 함량을 하루 한정 간편하게 복용하실 수 있는 메가트루파워, 이렇게 다섯 가지 제품을 보유하고 있습니다. [이가영] 라인업 제품별 매출 곡선은 어떻게 되나요? [조 부장] 최근 고함량비타민B군 시장이 기존 50mg 제품군에서 100mg 제품으로 이동하는 추세입니다. 저희도 가장 최근 출시한 메가트루파워가 100mg 제품이다 보니 기존 제품들은 성장세가 주춤한 반면 메가트루파워의 성장이 가장 높게 나타나고 있습니다. [이가영] 메가트루의 경쟁품은 어떤 제품들이 있을까요? [조 부장] 대표적으로 대웅제약의 임팩타민, 일동제약 엑세라민, 녹십자 비맥스, 종근당 벤포벨 등이 있습니다. 거의 대부분의 제약사에서 고함량 비타민B군 제품을 판매하고 있지만, 메가트루를 포함한 위에 5가지 품목이 대부분의 시장 점유율을 차지하고 있습니다. [이가영] 메가트루는 비타민B1(벤포티아민)을 주성분으로 하고 있습니다. 벤포티아민 성분에 대한 자세한 설명 부탁드리겠습니다. [조 부장] 비타민B1은 수용성으로 비활성형인 티아민과 지용성으로 벤포티아민, 푸르설티아민 등의 활성형으로 나뉩니다. 메가트루의 주성분인 벤포티아민은 티아민 대비 빠른 흡수율과 높은 생체이용률을 나타냅니다. 비타민B군의 체내 농도를 비교한 실험에서 벤포티아민의 생체이용률은 티아민 대비 약 9배, 푸르설티아민 대비 약 4배 높게 나타났으며, 최대혈중농도 도달 시간도 티아민 1.9시간, 푸르설티아민 5.3시간 대비 1시간으로 타 비타민B군 대비 빠른 흡수율을 보이고 있어, 체내에 더 오래 머무르며 우리 몸에서 에너지 생성에 더 효과적으로 쓰일 수 있는 성분입니다. [이가영] 메가트루의 마케팅 전략 포인트에 대한 설명 부탁드립니다. [조 부장] 5가지 제품이 판매되다 보니 각 제품간의 차별성 및 특장점, 주 고객층에 대해 구분하기 어렵다는 의견이 있으셨습니다. 이에 메가트루포커스는 학생, 수험생, 취업준비생 등 10대에서 20대를 주 고객층으로 정의하였고, 메가트루파워는 30대에서 50대까지의 직장인, 주부 등을 주 고객층으로, 메가트루골드는 60대 이상의 장년층 및 실버세대를 주 고객층으로 구분하였습니다. 이러한 내용과 제품의 특장점을 판매하시는 약사님께 명확히 전달하기 위해 약사님 대상 학술 심포지엄을 확대해서 실시할 예정이고, 여러 가지 마케팅 툴을 사용해 제품에 대한 명확한 정의를 전달해 드릴 예정입니다. 또한 이번 7월에 계획 중인 대규모 심포지엄 행사에서는 약국가에서 평소 관심 있으실 만한 ‘약국 방문 고객의 의약품 구매 심리와 구매 행동’이라는 주제를 특히 비타민제 구매를 중심으로 전문가를 모시고 약사님들께 소개해 드리는 자리를 마련할 계획이어서, 단순히 제품 및 성분에 대한 정보 전달이 아닌 약국에서 실제 판매에 활용 가능한 다양한 정보를 드려 약사님들께 조금이라도 도움이 되는 기회를 더 많이 가질 수 있도록 할 예정입니다. [이가영] 지금까지 메가트루에 대한 여러 가지 설명을 해주셨는데, 담당 PM으로서 메가트루를 한 줄로 정리해 주신다면요? [조 부장] 설립자이신 유일한 박사님의 정신을 계승하고자 저희 회사에는 유한의 정신과 신조라는 표어가 있습니다. 그 중 첫 번째가 ‘가장 좋은 상품을 만들어 국가와 동포에게 도움을 주자’라는 구절인데 메가트루를 한 줄로 정리하자면 그 구절처럼 가장 좋은 상품으로서 국가와 동포에게 도움을 줄 수 있는 제품이라고 말하고 싶습니다. [이가영] 메가트루 마케팅 PM으로서 향후 비전과 전략에 대한 설명 부탁드립니다. [조 부장] 지난 수십년간의 영양제 트랜드 변화보다 지난 5년간의 변화가 더 크고 빠른 것을 보면, 최근 시장의 변화 추세에 따라 영양제 시장은 비타민B군 고함량 50mg 이상 100mg 시장으로 최종 이동할 것으로 예상됩니다. 최근에 100mg 신제품이 각 제약사마다 경쟁적으로 출시되는 것이 그만큼 수요가 늘고 있기 때문임을 증명하는 것이며, 외부 리서치 기관의 자료를 봐도 매년 성장세가 높게 나오고 있습니다. 시중에 비슷한 제품들이 우후죽순 출시되는 상황에서, 소비자와 약사님에게 최종 선택 받는 제품은 그들의 니즈를 잘 반영한 제품이 될 거라고 생각합니다. 시대가 빠르게 변화함에 따라 시장의 변화 흐름을 잘 받아들여 유연하게 변할 수 있는 브랜드가 오래 살아남을 수 있는 브랜드라 생각하고, 그렇게 하기 위해선 끊임없는 제품에 대한 연구와 시장에 대한 조사가 필요하다고 생각합니다. 끊임없는 개발 및 발전을 통해서 복용편의성, 복약순응도, 효능& 8729;효과 모두를 만족시킬 수 있는, 판매하시는 약사님과 복용하시는 소비자 모두가 신뢰할 수 있는 제품, 브랜드가 되도록 노력하겠습니다. [이가영] 조한익 부장님! 오늘 말씀 감사합니다. [조 부장] 네, 수고하셨습니다. [클로징멘트] '100인의 PM을 만나다', 오늘은 준비한 시간은 여기까지입니다. 시청해 주신 여러분 고맙습니다.

의약계 모습을 스틸컷 영상으로 압축합니다. 스틸컷 영상은 헬스케어산업 핫이슈와 사건사고, 봉사활동을 비롯한 다양한 행사 이모저모를 영상 스케치로 재구성하는 코너입니다. 이번 주 스틸컷영상은 포털사이트와 유투브에서 큰 반향을 보이고 있는 신신제약 일반의약품 이색 바이럴 캠페인입니다. 다한증치료제 노스엣 바이럴 '조대리의 프리젠테이션' 편은 '회사의 중요한 프리젠테이션을 앞두고 완벽하게 준비 완료? 그러나 그의 겨드랑에서는 겨터파크가 개장되고 말았다?'는 소재로 제작됐습니다. 노스엣센스 '신대리의 업무 준비' 편은 '모든 것이 완벽한 그녀, 하지만 땀 관리 실패로 사무실을 수산시장으로 만들었다?!'를 메인 테마로 구성돼 있습니다. 노스엣 시리즈 영상은 모든 것을 완벽하게 준비했지만, 단 한 가지를 간과해 벌어진 상황을 과장되게 표현, 웃음을 유발함과 동시에 다한증치료제를 준비해 다한증 고민과 센스 둘다 챙기자는 메시지를 담고 있습니다. 뿌리는 무좀치료제 '무조무알파' 바이럴 '친구의 친구' 편은 친구가 추천하는 민간요법으로 무좀이 심해지는 현상을 신혼부부의 재미난 에피소드로 풀어냈습니다. '무좀엔 무조건, 무조무!'라는 키워드를 강조, 무조무 브랜드네임 각인 효과를 나타내고 있습니다.

의약계 모습을 스틸컷 영상으로 압축합니다. 스틸컷 영상은 헬스케어산업 핫이슈와 사건사고, 봉사활동을 비롯한 다양한 행사 이모저모를 영상 스케치로 재구성하는 코너입니다. 이번 주 스틸컷영상은 JW생명과학 영양수액제 '피노멜(FINOMEL, 국내 제품명 위너프)'의 유럽 첫 수출을 위한 공장 출하 현장 모습입니다. JW가 기술혁신을 통해 개발한 3체임버 종합영양수액제 피노멜이 지난 11일 품질 검증 과정을 마치고 본격 수출길에 올랐습니다. 부산항에서 첫 선적될 피노멜은 수액제 분야 세계 최대 기업인 박스터를 통해 시판 허가가 완료된 영국을 비롯한 덴마크, 스웨덴, 핀란드 등 유럽 국가에 공급됩니다. 아시아권 제약사가 종합영양수액 완제품을 세계 최대 시장인 유럽에 수출하는 것은 이번이 처음입니다. 생산 시설 기준으로는 비(非)유럽권 공장 중 최초입니다. JW생명과학은 지난 2013년 박스터와의 독점 라이선스 계약 이후 자체 기술력을 바탕으로 3체임버 종합영양수액제 전자동화 생산라인을 증설했으며, 지난해 3월에는 유럽연합 우수의약품제조관리기준(EU-GMP) 인증을 획득하는 등 글로벌 진출을 준비해 왔습니다. 피노멜은 환자의 회복을 촉진하는 지질 성분인 오메가3와 오메가6를 이상적으로 배합한 3세대 영양수액으로 정제어유(20%), 정제대두유(30%), 올리브유(25%), MCT(25%) 등 4가지 지질 성분과 포도당, 아미노산 등으로 구성돼 있습니다. 현재 유럽에 출시된 3체임버 영양수액 중 오메가3 성분 함량이 가장 높고 비타민E가 포함돼 있어 필수영양소 공급뿐만 아니라 면역력 향상에도 도움을 주는 것이 특징입니다. JW생명과학 관계자는 “1959년 수액 국산화에 성공한 이래 국내 시장을 선도해온 JW가 꿈의 무대라고 여겼던 유럽에 첫 발을 내딛은 뜻 깊은 순간”이라며 “앞으로도 연구개발에 박차를 가해 신기술과 신제품을 확보하고, 고부가가치 제품 포트폴리오를 강화해 미래 시장을 선점할 것”이라고 말했습니다. 2018년 기준(IMS데이터) 3체임버 종합영양수액의 글로벌 시장은 8억5300만 달러(한화 약 1조183억원) 규모입니다. 이중 유럽 시장은 약 5억7400만 달러(한화 약 6,839억 원) 규모로 전체 시장의 67%를 차지하고 있습니다.

"약국 무인 처방전 접수·결제기 온키오스크를 시작으로 디지털 환경에 최적화된 약국 환경을 만들어 가는데 앞장서겠습니다." 온키오스크는 온라인팜의 약국 노하우와 SK브로드밴드의 IT 기술력이 융합된 최첨단 약국 전용 키오스크로 지난달부터 전국 약국에 론칭됐다. 이상국 온라인팜 e-Biz사업부 본부장은 "온키오스크는 모든 처방전을 인식할 수 있음은 물론 기존 자동조제기와도 호환 가능하다. 뿐만 아니라 카드와 현금은 물론 삼성페이와 ssg페이 등 스마트 결제시스템을 탑재해 효용성과 편리성을 극대화했다"고 설명했다. 특히 주 52시간 및 최저임금 상승에 따른 약국 경영 환경이 어려운 시점에서 온키오스크는 업무환경 개선을 비롯해 약사 본연의 업무인 복약지도에 집중할 수 있도록 도움을 줄 수 있다. 온키오스크의 장점은 ▲모든 처방전 인식 ▲기존 모든 자동조제기와 연동 ▲4개 국어 음성 인식 ▲범용 POS 기능 탑재 ▲모바일 경영지표 툴 제공 ▲OTC/외품 주문 ▲복약지도 내용 모바일 전송 등을 들 수 있다. 신속한 설치와 A/S 만족도를 높이기 위한 24시간 서비스도 눈여겨 볼만 하다. 이 본부장은 "5000명의 전문 인력이 24시간 언제 어디서나 관제 서비스를 진행하고 있다. 구입 가격은 보증금없이 모델에 따라 월 9만원~18만원 정도로 형성돼 있다. 위약금 없이 3년 간 의무약정에 5년간 무상 A/S가 보증된다"고 말했다. 이 제품은 지난해 말 베타서비스를 통해 전국 10개 약국에서 편리성과 효율성 등을 시험한 바 있다. 온키오스크는 3개월 테스크 기간 동안 약사와 소비자 모두에게서 10점 만점 중 9.5점이라는 높은 평점을 맞았다. 다음은 이상국 온라인팜 본부장과의 일문일답. -온키오스크 개발 배경과 과정은 =온키오스크는 약국 전용 맞춤형 무인 처방접수·결제 장비다. 주 52시간 및 최저임금 상승 등 시대적 경영 불안감과 더불어, 혼잡한 약국 업무환경 개선을 통해 약사의 본 직무인 복약지도에 집중 할 수 있도록 약국에 맞게 설계된 키오스크 장비다. 이러한 장비를 통해 약국의 토털 솔루션 기업으로 약사님들께 다가설 수 있을 것으로 기대된다. 최근 산업 전반에서 자동화가 트렌드로 떠오르고 있다. 약국에서도 자동화를 활용하면 단순 반복 업무는 줄이고, 복약 지도와 조제에 집중할 수 있을 것이란 점에 착안해 개발에 착수했다. 패스트푸드점이나 영화관에서 흔히 볼 수 있는 키오스크와는 달리 약국 전용 키오스크는 처방전 접수라는 특수한 기능이 필요했다. 특히, 복잡하고 다양한 처방패턴을 수용할 수 있는 기술이 있어야 했고, 先결제 後조제& 8729;복약지도라는 기존과 다른 프로세스를 도입해야 했다. 쉽지 않았지만 수많은 테스트와 고도화 과정을 거쳐 온키오스크가 출시됐고, 약사님들께 온키오스크를 소개할 수 있어 뿌듯하다. -온키오스크 모델별 설명은 =온키오스크는 소형 약국부터 대형 문전약국에 이르기까지 다양한 약국 환경을 염두에 두고 개발됐다. A, B, C, D형의 총 4종의 모델이 있으며, 약국의 규모와 입지에 따라 모델을 세분화했다. 중형 크기의 C형(21.5”) 모델은 온키오스크의 주력 제품으로, 소형& 8729;중형& 8729;대형 약국 모두 사용 가능하며 월 사용료도 합리적이다. A형(9.7”)은 초소형 사이즈 모델로, 주로 소형 약국에 적합하며, B형(15”)은 중·소형 약국에 추천한다. 마지막으로 문전약국과 같은 대형약국에 추천 드리는 대형 사이즈의 D형(43”) 모델이 있다. -온키오스크만의 차별화된 장점은 =첫째, 진료과별 맞춤형 서비스를 제공함으로서 다양한 패턴의 모든 처방전을 손쉽게 인식할 수 있다. 소아과, 피부과, 내과 등 각 과별 특성에 맞게 처방전의 무인·접수·수납이 가능하다. 이를 통해서, 다양한 유형(QR처방전, 전자처방전)의 처방전을 사전 약가계산을 통해 선결제가 이뤄진다. 조제처방전의 결제 누락이 되는 경우가 없고, 전자처방전 이용약국의 경우 사전조제·후결제로 인한 고객변심에 따른 조제 로스율도 최소화 할 수 있다. 둘째, 패스트푸드점처럼 약사님께서 직접 OTC나 의약외품 등의 원하는 판매상품을 키오스크 내에 노출하는 옵션기능을 제공한다. 이를 통해 키오스크에서 다빈도상품 판매가 원활히 이뤄질 수 있어, 약국 경영에 도움을 주도록 구성했다. 온키오스크를 이용하면 간단한 재고·매출 등 POS 프로그램도 무료로 지원해 효율적인 약국 경영에 도움이 된다. 셋째, 국내 최고의 AS서비스를 제공한다. 국내 최고의 통신& 8729;IT 서비스 전문기업인 SK브로드밴드와의 협업을 통해 약 5000명의 전문 인력이 설치, 24시간 관제 서비스 및 무상 A/S를 제공하게 된다. 마지막으로 온키오스크만의 부가기능인 4개 국어 음성안내지원이다. 처방 받은 약에 따라 온라인팜에서 특허 받은 ‘롤’ 형태 복약지도서가 출력되고, 이를 바탕으로 약사님과 환자간의 복약상담이 가능하다. 4개 국어 음성안내 지원기능을 통해 외국인들이 자주 찾는 약국에 활용 가치가 높다. -실제 온키오스크를 사용해 본 약사와 소비자들의 반응은 =약사분들의 만족도가 매우 높은 편이다. 베타서비스를 이용하신 한 약사 분은 “온키오스크 도입 후 약값 결제수납 등에 불필요한 시간과 에너지를 소모하는 대신 환자를 위한 복약지도와 건강 상담에 집중할 수 있어서 좋았다”고 말했다. 약국 내방 환자들도 온키오스크를 보면서 신기하고 편리하다는 등의 호평을 보여줬다. -이용방법에 대한 소개는 =처방전의 종류에 따라 사용법이 다르다. 만약, 일반 종이 QR처방전 접수를 원할 경우 ‘종이처방전 선택 → 처방전 QR 바코드 스캔하기 → 카드결제(다른 결제수단) 선택 → 결제’의 순서대로 이용하면 된다. 병원에서 사전에 약국을 지정한 전자 처방전을 접수할 경우, ‘전자처방전 선택 → 주민등록번호 입력 → 카드결제(다른 결제수단) 선택 → 결제’의 순서로 이용하면 된다. -고객들에게 전하고 싶은 말이 있다면 =온라인팜을 믿고 제품에 대한 문의를 주시는 약사님들께 감사드린다. 온키오스크를 시작으로 의약품 자동조제기 및 인터넷, CCTV 등 약국 운영에 필요한 모든 제품과 서비스를 제공해 Digital Pharmacy를 제공함은 물론 약국 선진화에 기여하는 것이 목표다. 앞으로도 최고의 제품 및 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 약사님들의 목소리에 귀 기울이고, 약사님들과 함께 발전할 수 있도록 최선을 다하겠다.

온라인팜이 약국전용 무인정보단말기 '온키오스크'를 지난달 중순 전격 출시하고, 전국 단위 설치 사업에 착수했다. 온키오스크는 온라인팜의 노하우와 SK브로드밴드의 첨단기술력이 결합된 약국 맞춤형 무인 처방 접수·결제 장비다. 이 제품의 장점은 ▲모든 처방전 인식 ▲기존 모든 자동조제기와 연동 ▲4개 국어 음성 인식 ▲범용 POS 기능 탑재 ▲모바일 경영지표 툴 제공 ▲OTC·외품 주문 ▲복약지도 내용 모바일 전송 등이다. 약국을 찾은 환자·고객 입장에서도 카드·현금·삼성페이·SSG페이 등 결제 수단에 대한 다양성을 제공해 편의·접근성·만족도를 높였다. 온키오스크는 약국 규모와 입지에 따라 A, B, C, D형 등 4종의 모델로 세분화했다. 주력 제품은 중형 크기의 보급형 모델인 C형(21.5")이다. A형(9.7")은 초소형 사이즈 모델로 소형약국에 적합하고, B형(15")은 중소형 약국에 알맞은 크기다. 대형 문전약국은 D형(43")을 추천한다. 구입 가격대는 보증금없이 모델에 따라 월 9만원~18만원 정도로 형성돼 있고, 위약금 없이 3년 간 의무약정에 5년간 무상 A/S가 보증된다. 온키오스크 이용법은 처방전 종류에 따라 2가지 방법으로 나뉜다. 일반 종이 QR처방전 접수를 원할 경우, 온키오스크 화면에서 '종이처방전 선택' → 처방전 QR 바코드 스캔하기 → 카드결제(다른 결제 수단) 선택 → 결제 순으로 이용하면 된다. 병원에서 사전에 약국을 지정한 전자처방전을 접수할 시에는 '전자처방전 선택' → 주민등록번호 입력 → 카드결제(다른 결제 수단) → 결제 순으로 진행하면 된다.

서울 강남 서초역 근처에 위치한 '세븐약국'. 대형 빌딩이 즐비한 도심 속 골목 초입에 위치했지만, 환자가 끊임없이 들고나는 분주한 모습입니다. 세븐약국을 운영하는 안지원 약사(44, 이화여대)는 작은 공간을 효율적으로 활용하기 위해 다품목 소량 재고를 꼼꼼하게 진열·구성했습니다. 그런 약국에서 가장 먼저 눈에 띈 것은 약국 매장 한 켠에서 끊임없이 건강 정보를 제공하는 '미디어보드'. 안 약사에게 다른 약국에서 보기 힘든 '미디어보드'는 물론, 환자 건강관리를 위한 '우약사' 프로그램 등 단골환자 유치를 위한 갖가지 아이템과 그 효과를 질문했습니다. ◆언제, 어떻게 '하하하 얼라이언스'에 가입했나요? -3년 전 태전그룹 영업사원을 통해 알게 됐고, 사업설명회에 참여해 자세히 알아본 후 '하하하 얼라이언스'(이하 '하하하')를 도입했습니다. 지금은 월례회에 참석해 태전그룹의 운영방침을 이해하면서 더 적극적으로 활용하게 됐습니다. ◆'하하하'를 활용하기 이전, 약국 경영에서 가장 힘들고 어려웠던 점은 무엇인가요? -약국은 환자를 예측할 수 없습니다. 상담하고 있어도 다른 환자가 오면 끊기고, 일반약을 판매하느라 또 상담을 중단해야 해서 어려웠는데요. 한 달에 한두 번 오는 환자들은 건강정보를 드려도 다 잊어버리고 잘 기억하지 못하십니다. 약사의 정보가 환자에게 건강한 습관으로 자리잡기에는 한계가 있다는 뜻입니다. 그러나 '우약사'(우리 약사님 이웃사랑 서비스)를 통해 주기적으로 건강정보를 보내주니, 환자들이 더 잘 이해하고 관심을 갖게 되어 약국에도 도움이 많이 됩니다. ◆'하하하'를 통해 얻은 가장 큰 이점은 무엇인가요? -단골고객을 많이 확보하게 됐다는 점입니다. 단골고객 확보는 물론 환자들에게 정기적으로 건강정보를 보내면서, 환자는 물론 저 역시 정보를 확인하는 과정에서 많은 것을 배우고 있습니다. '우유를 마시는 사람보다 배달하는 사람이 더 건강해진다'는 말이 있죠, 발송하는 정보를 확인하고 직접 활용하면서 환자와 상담할 때 저 역시 큰 도움을 받고 있습니다. 간혹 환자들 중 '건강정보는 다른 데서도 다 보고 있다'고 말하는 분도 있지만, 주기적으로 정보를 받는 환자들은 '다른 데와 (약국에서 주는 정보는) 다르다'고 말씀하십니다. 요즘 가짜정보도 많고 믿을 만한 정보를 선별하기 힘든데, 약국에서 보내주는 정보는 더 믿을만 하고, 가독성이 높아 보기에도 편하다는 반응이죠. 요즘 환자들에게 '정보 잘 받아보고 있다'는 인사를 자주 듣고 있습니다. 안 약사는 '하하하 얼라이언스'가 론칭된 2018년 1월에 가입해 이미 2년 가까이 이 플랫폼을 활용하고 있습니다. 그는 단골 고객 유치에 '하하하 얼라이언스'가 제공하는 다양한 프로그램이 효과적이라고 평가합니다. ◆ '하하하'를 어떻게 활용하는지, 또 가장 만족도가 높은 프로그램은 무엇인가요? -환자들에게 정보활용 동의를 받고 CRM에 가입해드리고 있는데, '우약사' 서비스에 SMS 문자를 선택해 발송할 수 있다는 점이 특히 좋습니다. 내가 매번 메시지 내용을 만들지 않아도 기존 문자 정보를 활용할 수 있어 약사 입장에서 매우 편리합니다. 금연 프로그램 참여 분들에게는 정기적으로 응원메시지를 보내 금연 성공확률을 높이고 있고요. 참고로, 일주일에 한 번 받는 문자메시지 링크를 열면 '하하하 랜드'로 연결되는데 여기서 그간 받은 정보를 모두 모아서 볼 수 있습니다. 또 사소한 건강 질문에 대답해주는 '약사친'(약사사람친구), '아이약 탐구생활', 약에 대한 재밌는 히스토리 '약사전' 등을 개인적으로 즐겨보고 있습니다. ◆'하하하' 사용 전후를 비교해 약사가 체감하는, 약국 매출 향상도나 환자 만족도는 얼마나 되는지요? -약사가 단골고객 등록을 직접 권할 경우, 제 경우에는 환자의 80% 정도가 동의를 하고, 정보를 받아보는 분들 중 90% 정도가 만족합니다. 건강정보를 접한 후 제품을 구매하는 비율은 전보다 30% 정도 높아졌고요. 또 환자와 신뢰가 높아지면서 집 근처 다른 약국보다 우리 약국을 찾아와 상담을 통해 제품을 구매하고 싶어하는 분들이 많이 늘어났습니다. 환자가 약국에서 대기하는 시간에는 미디어보드를 보며 건강 상식을 익혀 가시는데, 이런 대기 시간을 활용할 수 있는 점도 좋다고 봅니다. 안 약사는 환자에게 건강 정보를 발송하는 과정에서 약사 스스로도 정보를 인지하고 그 내용을 상담에 활용하게 되어 많은 도움을 받고 있다고 합니다. ◆주변 약사에게 추천할 의향이 있으신가요? -저는 약국의 경쟁상대가 근처의 주변 약국이 아니라 편의점, 인터넷 쇼핑몰, 해외직구 같은 다른 유통채널이라고 생각합니다. 약국에서 하하하 얼라이언스와 같은 이런 단골고객 만들기 서비스를 하루빨리 도입해 다른 채널과 경쟁할 수 있어야 합니다. 이미 고객들이 다른 약국에 가입하기 전에 미리 단골고객을 확보하는 게 시급하다고 봅니다. ◆지금까지 말씀하신 내용을 토대로, 약국에 있어 새로운 기회요인을 꼽는다면 무엇이 있을까요? -요즘 '1인 셀마켓'이라는 말이 있습니다. 개인이 운영하는 소형 약국은 하하하 얼라이언스를 활용하면 '셀마켓'과 같은 트렌드에 맞춰 나아갈 수 있다고 봅니다. 단골 고객 관리 프로그램을 통해 개인 약국을 잘 운영한다면, 트렌드에 맞는 약국을 만들 수 있을 듯 합니다. *셀마켓(Cell Market)-1인 미디어 및 SNS시대에 맞춰 발달한 개인화 시장. 개개인이 자신의 SNS나 동영상을 통해 자기 재능과 상품을 판매하는 트렌드. 유통시장이 생명의 기본 단위인 세포 수준으로 작게 분열했다는 뜻에서 '세포 마켓'이라고도 불린다.