심평원 대전,'요양기관 대면중재'기법 교육

• 건양대 안상윤 교수 초청…"요양기관 입장에서 접근"

건강보험심사평가원 대전지원(지원장 김남수)가 최근 효과적인 요양기관 대전중재를 위한 커뮤니케이션 교육을 실시했다.

23일 대전지원은 "요양기관을 대상으로 한 대면중재에서 효과적인 커뮤니케이션이 이뤄질 수 있도록 건양대학교 안상윤 교수를 초청해 ‘설득의 기술’에 대한 교육을 실시했다"고 밝혔다.

안 교수는 이번 교육을 통해 상대를 설득할 수 있는 대화는 습관적인 자기 중심의 생각과 행동을 버리고 상대의 차이점을 인정하고 배려하는 긍정적 마인드가 수반돼야 한다는 점을 강조했다는 것이 대전지원의 설명이다.

대전지원은 "이번 교육을 통해 요양기관의 고충을 이해하고 친근하게 다가서려는 노력을 지속하는 계기를 만들게 됐다"며 "요양기관이 관심을 가지는 사항에 대한 적극적인 피드백을 통해 커뮤니케이션의 효과가 드러날 수 있을 것"이라고 말했다.