서울약사신협, 서비스 품질 우수기업 인증 획득

• 서비스 품질 개선 전략·효과적인 자원 활용 등 높이 평가

김대웅 이사장

서울약사신용협동조합(이사장 김대웅·중구 대동약국)은 지난 5월 31일 지식경제부 기술표준원으로부터 제2금융권 최초로 '한국 서비스 품질 우수기업 인증'을 획득했다고 밝혔다.

한국 서비스품질 우수기업 인증은 지식경제부 기술표준원이 주관하고 한국서비스진흥협회가 집행하는 제도로 2001년 서비스 표준화와 함께 도입, 시행한 서비스분야 정부인증제도이다.

인증제도는 기업 및 국가경쟁력 제고와 더불어 소비자 삶의 질 향상과 권익보호를 도모하기 위해 시행되며 서비스 품질과 고객만족도 향상에 그 성과가 탁월한 기업을 심사·평가해 인증을 수여하고 있다.

서울약사신협은 그동안 지속적인 서비스 품질 개선 전략 추진과 고객 및 시장 정보 시스템 강화, 은행서비스 프로세스 개선, 인적자원 및 조직관리 혁신, 효과적인 자원 활용 등 영역에서 꾸준한 노력을 기울여 괄목할 만한 성과를 거둬온 점을 높이 평가받아 본 인증을 받게 됐다.

김대웅 이사장은 "그동안 전 구성원이 노력해 온 결과를 대외적으로 인정 받게 되어 기쁘다"며 "앞으로도 로드맵에 따라 꾸준히 서비스품질을 개선시켜 명실공히 국내 최고 서비스를 제공하는 금융기관으로 도약하기 위해 최선을 다할 것"이라고 말했습니다.