건기식협, 건기식 신뢰회복 위한 고객만족추진단 출범

• 단장에 김민기 교수...소통·소비자신뢰·소비자만족 위원회

건기식협회가 건기식 신뢰 회복을 위해 고객만족추진단을 출범한다.

건강기능식품협회(회장 양주환)는 19일 건강기능식품에 대한 소비자의 신뢰와 고객만족을 위해 '건강기능식품 고객만족추진단'(이하 추진단)을 구성했다고 밝혔다.

추진단은 품질관리 강화와 올바른 정보 제공을 통해 국민에게 신뢰받는 건강기능식품으로 거듭나기 위해 8월부터 12월까지 5개월간 활동한다. 단장에 숭실대학교 언론홍보학과 김민기 교수가 선임됐다. 김 단장은 그동안 건강기능식품 광고심의위원회 위원장과 부위원장(현재)으로 건강기능식품의 표시광고와 산업발전에 기여해왔다.

또한 소비자단체에서는 한국소비자연맹 강정화 회장이 소비자만족위원회 위원장으로 선임됐다.

추진단 역할은 ▲건강기능식품의 품질관리 강화 ▲신뢰 제고 ▲소비자 불만처리 핫라인 설치 운영 ▲안전안심 식품이력추적제도 도입 ▲협회 제도개선 등이다.

아울러 관련 학자와 업계 주요 전문가가 참여해 소통, 소비자신뢰, 소비자만족 등 3개 위원회로 구성, 운영한다.

위원회별 주요 추진사업은 ▲소통위원회(위원장 황금택 서울대 교수): 국가검증, 국가인정 제도 강화, 안전성검사 제도와 원료표준화 검사제도 개선 및 대 국회·정부·소비자 소통 ▲소비자신뢰위원회(위원장 이희복 상지대 교수): 건강기능식품에 대한 올바른 정보전달, 건강기능식품 소비자 신뢰 제고를 위한 품질관리 강화 ▲소비자만족위원회(위원장 강정화 한국소비자연맹 회장): 소비자 불만처리 핫라인 설치, 위기대응시스템 운영, 협회 정관 및 조직 운영 개선 등이다.