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일회용 인공눈물 약가 반토막 현실화...업체들, 허탈일회용 인공눈물(히알루론산나트륨제제) 보험상한금액이 결국 반토막 날 가능성이 커졌다. 지난해 기준 1200억원 규모인 이 시장은 단순셈법으로 600억원 이하로 축소될 전망이다.반면 사용량 증가로 시장이 더 확대될 가능성도 배제할 수 없다. 일회용이라는 용법에 맞게 사용하는 게 더 안전할 수 있고 건강보험 재정 절감에도 도움을 줄 수 있지만 실제 현장 이용패턴을 보면 거꾸로 재정부담을 더 키울 수도 있다는 얘기다.최근 보건복지부와 심사평가원은 식약처가 배석한 가운데 일회용 점안제를 보유한 업체들을 불러 재평가 기준 검토안을 공개했다. 이 자리에는 국내외 제약사 40곳 내외가 참석한 것으로 알려졌다.16일 관련 업계 관계자들에 따르면 심사평가원의 검토안은 크게 두 가지다. 우선 일회용 점안제 재평가 기준가격안은 개당 170원이다. 현재 약제급여목록에 등재돼 있는 제품 중 품목수가 가장 많은 0.3~0.4ml의 가중평균가를 기준가격안으로 제시한 것이다. 또 새로운 성분의 일회용 점안제가 등재될 때는 0.4ml를 기준으로 약가를 산정하기로 했다. 고용량 제품을 만들어도 약가를 더 높게 주지 않는다는 얘기다.재평가 기준이 0.3~0.4ml로 정해지면서 0.8~0.9ml가 대부분인 히알루론산나트륨제제가 직격탄을 맞게 됐다. 반면 인공눈물이 아닌 다른 점안제는 대부분 기준용량 범위에 속해 영향을 거의 받지 않을 것으로 보인다.인공눈물 등재가격은 현재 0.8ml는 300원 대 후반, 0.9ml는 400원 내외다. 기준가격안이 히알루론산나트륨 1% 기준 170원으로 제시된 점을 감안하면 용량에 따라 50~60% 약가인하가 불가피해 진 것이다. 다른 함량 제품은 함량산식을 적용해 재평가가 이뤄질 것으로 보인다.제약계는 그동안 0.5ml를 기준으로 삼고 현 상한금액은 유지해 달라고 요청했지만 사실상 기각됐다. 그만큼 간담회에서 반론이 적지 않았다. 유일하게 유니메드만 기준가격을 더 낮춰야 한다며 다른 목소리를 낸 것으로 알려졌다.정부는 제약업계와 원만한 협의를 전제로 내년 4월 1일 가격 조정을 목표로 추진한다는 계획도 밝혔다. 제약계 한 관계자는 "업계 의견이 반영되지 않았기 때문에 간담회에서 반론이 적지 않았다"며, 허탈해 했다. 하지만 기준안이 나온만큼 정부는 스케쥴대로 재평가 절차를 밟을 가능성이 커 보인다.문제는 현장상황이다. 그동안 환자들은 고용량 리캡제품을 처방받아 일회용 제품인데도 불구하고 4~5회로 반복해서 사용해 왔다. 의사도 그런 상황을 감안해 제품을 처방하고 있다. 따라서 고용량 인공눈물 제품이 시장에서 철수되고 논-리캡의 저용량 제품만 공급될 경우 하루 1개 처방하던 처방개수가 하루 4~5개로 늘어날 수 있다는 게 제약사 관계자들의 주장이다.제약계 다른 관계자는 "당장 약가가 낮아지면 매출에 타격을 입기 때문에 우리는 반대다. 하지만 우리 이해관계와 상관없이 건보재정이 정부가 원하는 방식대로 절감되기보다는 오히려 더 늘어날 우려가 있다는 점을 간과해서는 안된다"면서 "현장상황을 좀 더 면밀히 살펴보고, 재평가 이후 변화를 고려해 최종 판단하길 바란다"고 말했다.일회용 점안제는 지난해 급여 청구액 기준 1500억원 규모로 알려졌다. 이중 80%를 인공눈물이 점유한다. 인공눈물을 보유한 제약사들은 내년 1월1일 실거래가 약가인하가 예정된 상황에서 재평가로 인한 대폭의 약가인하까지 감당해야 한다며 울상이다.앞서 복지부는 약제의 결정 및 조정기준 고시를 개정해 일회용 점안제 약가를 재평가할 근거를 마련했다.2017-11-17 06:14:59최은택 -
약국 재고관리 프로그램 개발…"내년 적용 가능"내년부터 약국이 운용할 수 있는 의약품 재고관리 프로그램이 보급될 전망이다.건강보험심사평가원 의약품관리종합정보센터(이하 정보센터)는 분당서울대병원 등 일부 종합병원을 중심으로 시범운영 중인 '오픈 API(Application Program Iinterface)'를 내년 쯤 약국에 제공할 수 있다고 밝혔다.16일 정보센터에 따르면 오픈 API 제공은 대한약사회의 요청으로 이뤄지게 됐다. 강의석 약사회 정보통신위원장은 지난 15일 열린 정보센터 10주년 기념식에서 "약국의 경우 불필요한 약까지 주문해서 반품해야 하거나 그냥 쌓아두는 일이 발생한다"며 "약국 주문데이터 통합 프로그램 등 재고관리를 할 수 있는 정보를 심평원이 제공해줬으면 한다"고 주문했다.이와 관련, 이경자 정보센터장은 "제약사와 도매상이 요양기관에 공급한 의약품 유통정보는 모두 정보센터에 수집된다"며 "하루에도 몇 트럭 씩 의약품을 받고 있는 종합병원에서 먼저 입고정보를 제공해달라는 요청이 있었다"고 밝혔다.이 센터장은 "요양기관 스스로 입고된 의약품 정보를 정리하기엔 인력과 시간, 비용 투자가 필요한 상황이었다"며 "우리가 오픈 API를 통해 요양기관 내 입고된 의약품 정보를 제공해 주면, 요양기관들은 출고정보(청구데이터)와 비교해 재고 의약품을 쉽게 찾을 수 있게 되는 것"이라고 설명했다.현재도 심평원 요양기관 업무포털을 이용하면 각 요양기관 별로 입고정보를 찾아볼 수는 있다. 하지만 오픈 API를 다운받아 요양기관이 가지고 있는 출고정보를 업로드시키면 심평원이 입고정보와 함께 바로 비교 가능할 수 있게 된다.이 센터장은 "아직 일부 종합병원을 중심으로 오픈 API가 시범운영되고 있다"며 "약국 재고관리 프로그램 요청이 있는 만큼 준비해서 내년 쯤에는 시범운영이라도 시작할 수 있을 것"이라고 했다.2017-11-17 06:14:54이혜경 -
내용액제 급여제한 예외대상에 '알긴산나트륨' 추가시럽제나 현탁액 등 내용액제는 같은 성분의 정제 또는 캡슐제가 있는 경우 일부 예외적 상황을 제외하고는 급여가 제한된다.상대적으로 더 저렴한 정제와 캡슐제를 쓰도록 강제하기 위한 조치로 내용액제 급여 일반원칙으로 정해져 있다.그러나 만 12세 미만 소아에게 투여한 경우, 고령이나 치매 및 연하곤란 등으로 정제 또는 캡슐제를 삼킬 수 없는 경우, 약제별로 개별고시가 있는 경우 등은 예외다.또 제산제 및 수크랄페이트제제는 일반원칙과 상관없이 허가사항 범위 내에서 급여를 인정한다.보건복지부는 여기다 일반원칙 제외대상을 하나 더 추가하기로 했다. 바로 알긴산나트륨 성분이다.16일 복지부는 이 같은 내용의 '요양급여의 적용기준 및 방법에 관한 세부사항(약제)' 고시개정안을 행정예고하고 오는 24일까지 의견을 듣기로 했다. 이견이 없으면 내달 1일부터 적용될 전망이다.위염약인 알긴산나트륨 단일제는 태준제약 라미나지액, 종근당 알긴엔액 등이 있으며, 현재는 내용액제만 등재돼 있고 정제나 캡슐제는 급여목록에 없다.2017-11-17 06:14:53최은택 -
문케어 정책토론...환영받지 못한 지불제도 개편[한국보건의료연구원 보장성 강화 혁신포럼]적정수가와 건강보험 보장성 강화라는 '두 마리 토끼'를 잡기 위한 방안으로 의료전달체계와 지불제도 개편이 함께 가야한다는 전문가 제안이 나왔다. 의료계는 의료전달체계 개편 필요성에 대해서는 공감했지만 지불제도 개편에는 불신을 드러냈다.한국보건의료연구원은 16일 건강보험 보장성 강화와 의료체계 혁신포럼을 개최했다.건강보험 개혁방안, 적정수가와 의료질 향상첫 번째 주제발표를 맡은 김윤 서울의대 교수는 건강보험 보장성 강화를 위해서는 비급여의 전면급여화를 진행해야 하는데, 이 과정에서 의료계에 얼마나 적정한 수가를 줄 수 있을지에 대한 고민을 해야 한다고 했다.보장성 강화와 적정수가를 떼어놓고 볼 수 없는 이유도 이 때문이다. 단, 적정수가를 보장하기 위한 원칙이 필요하다. 비급여의 전면급여화로 인해 발생할 수 있는 의료계의 손실을 전액 보전해주는 것과 일차의료의 강화다. 그러면서 가치에 대한 보상방식으로 진료량을 통제해야 한다는 점도 강조했다.중증 입원환자를 주로 진료하게 될 병원급 의료기관의 경우에는 중장기적으로 신포괄수가제를 적용해야 한다는 점 또한 밝혔다.이에 대해 손영래 보건복지부 예비급여팀장은 "기계 장비보다 사람의 가치가 더 인정 받을 수 있는 수가와 종별 기능강화에 따른 비급여 손실보전 방법을 찾고 있다"고 했다.이 같은 주제발표와 정부 입장에 전문가, 의료계, 시민단체 등은 적정수가의 수준과 보장 방법에 대해 의구심을 품었다.신영석 한국보건사회연구원 선임연구위원은 "적정수가 보장을 위해 일차의료를 강화한다고 하면, 향후 질평가에 대한 고민도 해야 한다"며 "3차 상대가치연구를 하면서 업무량, 위험도 뿐 아니라 의료전달체계도 넣어서 함께 고민해 봐야 한다"고 제안했다.허윤정 아주의대 교수는 의료계가 적정수가 보장 방식 여부를 두고 '옳다', '그르다' 판단하기 보다 보장성 강화가 필요하다고 인식한다면 우선 정책 방향에 합의를 해야 한다고 했다.허 교수는 "합의가 전제 된다면 어느 방식으로 가든 적정수가를 보장하지 않고는 진행할 수 없을 것"이라며 "주치의, 만성질환관리, 일차의료강화가 필요하고, 의료질 향상과 의대 교육 및 면허제도 개편이 보다 실효성 있게 운영돼야 한다"고 덧붙였다.의대 교육 과정 등 인력 인프라에 대한 고민은 의료계에서도 함께 진행됐다. 이동욱 대한의사협회 비대위 총괄사무총장은 "이번 정책은 건강보험을 정상화하겠다는 걸로 이해할 수 있고, 핵심이 의료전달체계 확립"이라며 "그렇게 하면 인턴제 폐지 및 일차의료를 담당할 인력 양성제도에 대해 이야기 해야 한다"고 했다.이 사무총장은 "문재인케어의 재정을 MRI를 급여화하면서 다 쓸 수도 있고, 정상수가를 검증하지 않은 상황에서 무리하게 시행하면 안된다는게 의료계 입장"이라며 "의료전달체계 확립을 위한 인프라 구성, 인턴제 폐지, 만성질환 관리를 위한 재정 검토부터 해달라"고 요구했다.서진수 대한병원협회 보험위원장 역시 의료전달체계 확립을 위한 구체적인 방안 제시를 요구했다.건강보험 개혁방안, 지속가능한 지불제도 개선지속가능한 건강보험 보장성 강화를 위해서는 재정을 감당할 수 있는 틀이 마련돼야 하는데, 이를 위한 선택이 지불제도 개편일 수 밖에 없다는 제안도 나왔다.신현웅 한국보건사회연구원 연구조정실장은 두번째 주제발표에서 "행위별수가제는 지불 정확성, 과소의료제공 방지 등 장점이 있음에도 불구하고 단일지불방식으로 활용시 서비스 제공량 증가, 고가서비스 제공 유인 증대, 사전적 진료비 예측력 저하, 건강성과와 무관한 보상구조 등의 문제점이 있다"며 "투자대비 손해를 보지 않기 위해 진료량을 늘리는 악순환이 반복되면서 지속가능성을 위협한다"고 했다.지불제도 개선방향을 입원과 외래로 나눠 단기, 중기, 장기로 나눠 제시했다.하지만 지불제도 개편에 대해선 모든 패널들이 혀를 내둘렀다.오주환 서울의대 교수는 "마이너스 발표"라며 "과거 정부와 별반 다르지 않은 탑다운 방식으로 안을 던졌다. 특히 지불제도 개선을 위한 일정 기간을 고통의 시간이라고 했는데, 변화를 꿈꾸는 시간이 아닌 고통의 시간으로 표현한 건 권위주의"라고 지적했다.오 교수는 "학자로서 지불제도 개편 방안은 비슷하게 생각하고 있는데 인정하기 싫다. 설득하는 과정에서 민주적인 과정이 없다"고 비난했다.이상일 울산의대 교수 역시 "지불제도 개편과 함께 비급여를 어떻게 줄이겠다는 의지와 전략이 없다. 단기, 중기, 장기 플랜에서 중기를 5년 정도로 보면 현 정부가 할 수 있을지도 의심스럽다"며 "신포괄수가제 확대 역시 희망사항일 뿐, 공급자가 체감할 수 있는 확실성이 없다"고 말했다.공급자 단체인 의협과 병협도 입장은 마찬가지. 이용민 대한의사협회 의료정책연구소장은 "가치기반의 지불제도를 이야기 했는데, 의료의 핵심 가치는 사람이다. 사람을 가치기반에 두고 지불제도를 개선해야 한다"며 "하지만 이번 개편방안은 지난 정권에서 나왔던 것과 다를 바 없다"고 했다.이 소장은 "공급자들은 준비가 안됐는데 정부가 우선 과대포장해서 제도를 던져 놓고 뒷수습 하는 일은 없어야 한다"고 덧붙였다.이동욱 의협 비대위 총괄사무총장은 "가치기반의 지불제도가 대체 어떤건지 의문"이라며 "창고를 짓고 물건을 넣어야 하는데 물건부터 이동시키고 보는게 정부 정책"이라고 했고, 서진수 병협 보험위원장 역시 "현실과 동떨어진 개편방안이다. 신포괄수가제 확대 역시 확실한 메세지를 주지 않으면 민간병원의 참여는 없을 것"이라고 강조했다.정형준 인도주의실천의사협의회 국장은 "국민들은 지불제도 개편을 한번도 요구한 적이 없다"며 "7개군 포괄수가제 도입하고 나서도 의료의 질이 하락했다는 이야기가 나오고 있고, 2009년 신포괄수가제 시범사업을 하고 나서도 지금까지 지지부진한 상황이다. 국민들은 본인부담률 인하가 되면서도 의료의 질이 떨어지지 않길 바라는데 그런 모형을 보여줘야 할때"라고 밝혔다.전문가, 의료계, 시민단체의 반응에 정부 측 관계자들은 불편한 기색을 드러내면서도 조목조목 반박했다.지영건 건강보험심사평가원 급여기준실장은 "가치기반의 지불제도로 가려면 자료를 수집할 수 있는 법적 근거가 필요하다. 환자를 살릴 수 있는 기술과 인적 투입에 가치를 둬야 한다"며 "심평원에서는 이런 내용의 논의가 이뤄지고 있고 재활치료 시범사업을 통해 일부 노력도 하고 있다"고 언급했다.보험자인 공단은 더 강력한 입장을 전했다. 현재룡 국민건강보험공단 건강보험정책연구원 부원장은 "왜곡된 지불체계 자체를 근본적으로 바꿔야 할 상황이 왔다"며 "공급자, 소비자들의 입장이 서로 달라서 합의가 어려운건 사실이지만 서로에게 도움되는 형태로 제도개선이 이뤄져야 한다"고 했다.현 부원장은 "신 실장의 발표 내용은 훌륭해서 나무랄 부분이 없다. 구슬이 서말이라도 꿰어야 보배다. 시행가능한 단기 과제부터라도 시작하자"며 "과거 의료계의 반발로 DRG처럼 갈등 겪다가 한 발도 못나가면 안된다"고 주장했다.홍승령 보건복지부 보험급여과 사무관 또한 "지불제도의 불만과 비판을 듣고 있으면, 개선해야 하는 부분도 있지만 오해하는 부분도 있다고 본다"며 "정부에 가진 불신 때문이다. 구조를 이렇게 만든 정부 책임도 있다"고 사과했다.홍 사무관은 "신 실장의 지불제도 개편방안은 정부가 생각하는 전체 로드맵은 아니다. 건강보험 보장성 강화 정책을 발표하면서도 지불제도 개편 로드맵은 밝힌 적이 없다"며 "비급여를 해소하고 국민 부담을 완화하는 과정에서 지불제도 개편이 수단이 될 수 있고, 신포괄수가제 역시 종합병원에서 비급여 억제 수단 중 하나가 될 수 있다"고 했다.또한 현장에서 나온 우려의 목소리에 대해, "신포괄수가제를 발표하면서 구체적인 실행계획, 후속조치를 설명하지 못해 생긴 오해"라며 "큰 방향성을 가지고 함께 나아갈 수 있는 방법을 찾겠다"고 말했다.2017-11-16 17:34:50이혜경 -
"신포괄수가제 확대 전 조정기전 개선 필요"[한국보건의료연구원 보장성 강화 혁신포럼]정부가 2022년까지 신포괄수가제를 적용 의료기관을 200개 이상 확대하겠다고 발표를 했지만, 각 조정기전 구성 요인별 문제점을 개선하기 위한 노력부터 선행돼야 한다는 의견이 나왔다.신현웅 한국보건사회연구원 연구조정실장신현웅 한국보건사회연구원 연구조정실장은 16일 한국보건의료연구원이 개최한 '건강보험 보장성 강화와 의료체계 혁신포럼: 건강보험 수가 및 지불제도 개혁 방안'에서 지속가능한 지불제도 개선에 대한 주제발표를 맡았다.신 실장은 "문재인케어 추진에 대응한 건강보험 지불제도 개편방안 논의가 필요한 시점"이라며 "지불제도개편은 국민, 공급자, 보험자가 추구하는 정책목표 간 가치상승 문제를 야기할 수 있는 영역인 만큼 상호 충분한 논의와 합의가 필요하다"고 했다.현행 건강보험 지불제도는 행위별수가제로 지불 정확성, 과소의료제공 방지 등 장점이 있음에도 불구하고 단일지불방식으로 활용시 서비스 제공량 증가, 고가서비스 제공 유인 증대, 사전적 진료비 예측력 저하, 건강성과와 무관한 보상구조 등의 문제점이 대두되면서 지불제도 개편의 필요성이 대두되는 상황이다.신 실장은 "행위별수가제 중심의 양적기반 보상체계에서 공급자는 살아남기 위해 시설, 장비 등 외형적 투자를 확대할 수 밖에 없다. 투자대비 손해를 보지 않기 위해 진료량을 늘리는 악순환이 반복되고 있다"며 "지속가능성을 위협받고 있는 건강보험제도를 둘러싼 지불제도 개편 논의를 시작해야 한다"고 밝혔다.이에 상급종합병원, 종합병원, 병원, 의원 등 구조적 형태에 따라 획일적으로 적용하고 있는 지불제도를 환자니즈와 연계된 서비스 모형 개발 등을 통해 수가, 지불제도를 의뢰·회송 활성화, 중증 심층진찰 경증 일차의료 등 정책목표를 중심으로 다양화 해야 한다는 의견이다.구체적으로는 입원의 경우, 병원 단위로 신포괄수가제도를 확대하면서 지불기준을 P4P 비중확대, 질병군별 표준재원일수와 보상체계 간 연계 방향을 검토하는 한편, 외래는 진료량 기반에서 성과기반 지불로 확대될 수 있도록 해야 한다고 덧붙였다.행위별수가제와 기존 포괄수가제의 단점을 보완한 신포괄수가제와 관련, 신 실장은 "정책조정기전이 제대로 작동하지 않아서 기존 행위를 하면서 공공성 보장 체계로 진행돼 왔다"며 "기준점수, 점수당 단가, 조정계수, 정책수가 등 조정기전에 대한 개선이 필요하다"고 했다.지속가능한 지불제도에 대해선, 한국형 가치기반 지불제도가 필요하다면서 "공급자 수익과 지속가능성이라는 두가지 목표의 가치상충 문제를 해결하기 위한 지불제도를 의미하는 것"이라고 했다.신 실장은 "현재 가감지급사업, 의료질평가지원금, 신포괄정책가산, 개별 시범사업 등에 적용되는 정책가산 등의 추가적인 지불제도가 있다"며 "정책 효과성을 반영해 지불제도를 확대할 수 있는 방향도 정해야 한다"고 말했다.2017-11-16 13:06:10이혜경 -
건보공단, 등재비급여·예비급여 국민 의견 수렴국민건강보험공단(이사장 성상철)은 등재비급여 급여화 추진을 위한 질환군 우선순위와 예비급여 적정 본인부담 수준에 대한 일반 국민의 의견을 수렴하기 위해 제7회 건강보험 국민참여위원회(이하 국민참여위원회)를 오는 19일 건보공단 서울지역본부(서울 여의도 소재)에서 개최한다고 밝혔다.국민참여위원회는 보험료 부담의 주체이자 정책 대상자인 국민이 보장성 정책 수립과정에 직접 참여해 의견을 개진, 정책결정의 투명성과 수용성을 높이는 국민 참여형 제도이다.참여하는 국민은 대한민국 국적의 만 19세 이상 성인을 대상으로 지난 3월29일부터 5월7일까지 공개모집하여 선발된 제1기 국민위원 90명 중 30명이다.이번 회의는 건강보험 보장성 강화 대책에 포함된 치료에 필요한 비급여를 급여화하는 일부 내용에 관한 것으로 등재비급여 급여화를 추진할 경우 어떤 질환을 우선적으로 해야하는지에 의견과 예비급여 도입 시 본인부담율(50%,80%,90%) 수준에 대한 국민의 의견을 조사하는 것이다.국민참여위원회에서 국민들은 회의안건에 대하여 전문가들로부터 충분한 정보를 제공받은 후 자율토론을 통해 개인의 가치관과 경험을 공유하게 된다.토론이 지속될수록 국민위원 간 동의와 이의제기 과정이 반복되며, 그 결과 회의안건에 대한 국민들의 최종 심사숙고된 의견을 수렴하게 된다.급여보장실 관계자는 "국민참여위원회를 통해 건강보험 보장성대책의 핵심전략인 비급여의 급여화 정책 의사결정 시 국민의 요구사항과 정책 선호도 등을 지속적으로 파악하겠다"고 했다.2017-11-16 12:45:52이혜경
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건보공단 고객센터, 6년 연속 우수콜센터 선정국민건강보험공단은 (이사장 성상철) 한국표준협회(KSA)가 주관한 2017년 KS-CQI 콜센터 품질지수 조사에서 6년 연속 공공기관 우수콜센터로 선정됐다고 15일 밝혔다.KS-CQI 콜센터 품질지수 평가조사는 한국표준협회가 147개 기업및 30개 공공기관을 대상으로 인터넷 패널조사 및 전화 모니터링결과를 집계해 평가하는 방식으로 진행됐다.건보공단 고객센터는 연간 4500만 건의 상담을 수행하고 있으며, 중복전화 우선상담, 콜폭주시 예비인력 투입 등 고객 불편을 최소화하기 위해 노력했다. ARS이용을 어려워하는 65세 이상 어르신을 위해 ARS연결 없이 상담사를 바로 연결하여 불편을 최소화하고, 상담 사각지대 해소를 위한 영상수화 상담, IT상담 등 국민이 모두 만족하는 서비스 제공으로 높은 평가를 받았다.건보공단 최용선 고객지원실장은 "우리 고객센터는 항상 고객과의 최접점에서 공단을 대표한다는 셀프리더십을 가지고 상담에 임해왔다"며 "앞으로 국민 신뢰를 위해 고객중심 서비스를 더욱 확대하고, 국민에게 감동을 주는 최고의 상담서비스를 위하여 최선을 다하겠다"고 했다.2017-11-16 12:42:21이혜경
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심평원 고객센터, 4년 연속 우수 콜센터 선정건강보험심사평가원(원장 김승택) 고객센터가 15일 한국표준협회가 주관하는 2017 KS-CQI 콜센터품질지수 조사결과 공공기관 부문 '우수콜센터'로 4년 연속 선정됐다. 한국표준협회는 147개 기업과 30개 공공기관 및 지자체 콜센터를 대상으로 신뢰성, 친절성, 적극성 등을 온라인조사 및 전화모니터링 평가 서비스 만족도를 산출했다.심평원은 "고객이 원하는 빠르고 정확한 상담을 위한 고객센터 내 직무교육 및 외부 전문업체 교육과 상담사의 감성관리를 위한 다양한 감성 프로그램을 진행한 결과"라며 "건강보험 보장성 강화 대책의 본격적인 시동에 맞춰 변경 내용 등 직무 교육을 강화하는 한편, 고객센터 자체에 학습동아리를 결성, 난이도 별로 자기주도 학습을 통한 개인 역량 향상에 힘쓰고 있다"고 했다. 심평원은 이외에도 지난 5월 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 2017년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문 평가조사에서 7년 연속 우수콜센터로 선정된 바 있다.송문홍 고객홍보실장은 "앞으로도 심사평가원 고객센터는 고객 중심의 수준 높은 상담과 차별화된 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 노력하겠다"고 말했다.2017-11-16 12:39:20이혜경
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"비급여 없어도 급여권 내에서 현재 수익 유지토록"[한국보건의료연구원 보장성 강화 혁신포럼]"비보험 진료에 의존하지 않아도 정상적으로 운영될 수 있도록 적정 보험수가를 보장하겠다."지난 8월 9일 건강보험 보장성 강화 대책을 발표하면서 문재인 대통령이 강조했던 말이다. 적정수가의 '적정'이 어느 정도인지 논란의 여지는 남았지만, 보건복지부 또한 발언할 기회가 있을 때 마다 비급여가 사라져도 급여권 안에서 의료기관의 수익이 보전될 수 있는 방안을 마련하겠다는 약속을 하고 있다.손영래 복지부 예비급여팀장(오른쪽)과 강희정 건강보험심사평가원 수가개발실장손영래 복지부 예비급여팀장은 16일 한국보건의료연구원이 개최한 '건강보험 보장성 강화와 의료체계 혁신포럼: 건강보험 수가 및 지불제도 개혁 방안'에서 "보장성 강화 대책이 성공하려면 적정수가가 동반돼야 한다"며 "정부의 대원칙은 흔들리지 않고 잡혀 있다"고 재차 강조했다.손 팀장은 "적정수가가 몇 프로인지 모른다. 하지만 비급여를 없애도 급여권 안에서 진료할 수 있는 환경을 만들 것"이라며 "비급여를 급여로 전환하면서 발생하는 차액은 수가인상으로 동반시킬 수 있다"며 방법론에 대해 언급했다.단, 배분의 방향성은 고민이 필요하다면서 "비급여로 수익을 내던 전문과와 종별에 따른 손실액이 다를 수 있다. 똑같이 배분하면 의료공급의 차질을 빚을 수 있기 때문"이라며 "기계, 장비의 가치보다 사람의 가치를 높이는 방향 또한 중요한 만큼 의료의 질과 전문성이 상향되고, 종별 기능을 강화시킬 수 있는 배분을 원칙으로 하겠다"고 했다.이를 위해선 의료계의 동의가 필요하다는 점도 강조했다. 손 팀장은 "손실을 메꾸는 수준을 넘어서 큰 틀에서 수가개혁이 필요하다. 3차 상대가치개편 논의를 착수했기 때문에 두 과제가 시기적으로 잘 맞물렸다"며 전체적인 조정을 함께해야 할 시기다. 의료계가 얼마나 동의할 수 있을지 지속적인 논의가 필요하다"고 강조했다.건강보험심사평가원 강희정 수가개발실장은 "비급여를 급여로 전환하기 위한 작업을 진행하고 있다"며 "정부는 의학적 타당성 속에서 협의점을 찾고 있다"고 했다.강 실장은 "심평원에서 진행하고 가야할 방향성은 의료현장의 의견과 전문가 협의, 시민환자단체의 의견을 듣고 정할 것"이라며 "3800여개 비급여 항목 중 3000여개가 치료재, 800여개가 행위다. 치료재의 경우 비용은 크지만 필수성에서 빗겨간 항목을 찾고 있다"고 했다.이어 강 실장은 "예를 들어 로봇수술의 경우 비용은 크지만 복강경 수술 등의 대체성이 있어 필수성에서 약한 부분이 있다"며 "국민들이 피부로 느낄 수 있는 비급여는 MRI, 초음파로 내년부터 적정수가로 전환해 급여로 적용할 수 있는 체계를 만들겠다"고 덧붙였다.2017-11-16 12:14:19이혜경 -
비급여의 전면급여화, 첫 원칙은 의료계 '비손실'[한국보건의료연구원 보장성 강화 혁신포럼]문재인케어의 핵심인 비급여의 전면급여화를 추진하면서 의료계가 손실을 보지 않는 구체적인 방안이 나왔다. 그동안 양으로 수가를 보전했다면 이를 가치에 대한 보상으로 전환하자는 것이다.김윤 서울의대 교수김윤 서울의대 교수는 16일 한국보건의료연구원이 개최한 '건강보험 보장성 강화와 의료체계 혁신포럼: 건강보험 수가 및 지불제도 개혁 방안'에서 지금까지 구체적으로 제시되지 않았던 적정수가에 대한 의문점을 해소시키는데 주력했다.김 교수는 비급여의 전면급여화의 첫 원칙은 적정수가라고 했다. 비급여를 급여로 전환하면서 의료서비스 제공량을 발생할 수 있는 의료계의 손실을 100% 보상해줘야 한다면서 MRI를 예로 들었다.척추 MRI 급여를 통해 비급여로 진료를 하던 의료기관에 2000억원의 손실이 발생했다면 손실액 전액을 척추 관련 수술 처치에 얹는 방식으로 적정수가를 개편해야 한다는 것인데, 이 과정에서 적정수가를 주는 대신 무분별한 의료서비스 제공량을 줄여야 한다는 점을 강조했다.구체적으로 현재 비급여인 MRI를 급여로 전환하면서 수가를 50만원으로 책정, 원가 40만원에 수익 10만원으로 잡으면 100건 촬영시 의료기관 수익은 1000만원이 된다. 하지만, 적정진료량을 70건으로 잡고 손해를 보지 않도록 하려면 급여수가 50만원에 판독료를 10만원 추가, 수익을 20만원으로 올려주는 것이다. 그렇게 하면 70건을 찍어도 총수익이 1400만원으로 양보다 가치에 대한 보상으로 전환될 수 있다고 했다.의료전달체계 개편 방향에 부합하는 적정수가에 대한 이야기도 나왔다. 기본 원칙으로는 수술 및 처치 원가대비 100% 보상, 종별기능에 부합하는 진찰료와 입원료의 경우 100% 보상, 종별 기능에 부합하지 않은 진료는 차등 등을 제시했다.이 자리에서 김 교수는 상급종합병원, 종합병원, 병원, 의원 등 종별로 적정수가 추진 방안을 구체적으로 언급했다.상급종합병원의 경우 경증환자 진료를 축소하고 중증환자 진료를 강화할 수 있도록 외래진찰료의 경우 중증환자 진찰료를 33% 인상하는 1안과, 1안에 경증환자 진찰료를 20% 인하하는 2안, 2안에 환자 본인부담률을 20% 인상하는 3안을 내놨다.입원진료의 경우 경증환자를 제외한 입원료 인상을 기본으로, 경증환자 입원료를 20% 인하 또는 환자본인부담률을 20% 인상하는 방안을 함께 제시했다.종합병원은 급성기 입원환자 진료를 강화하는 것을 목표로, 외래 진찰료는 그대로 유지하는 방안과 상급종합병원과 동일한 진찰료 인상방안을 적용하는 안을, 입원료는 중증환자를 제외하고 입원료를 인상하는 방안을 기본으로 중증환자 입원료 20% 인하, 환자 본인부담률 20% 인상 등의 안들이 나왔다.병원급 의료기관은 급성, 전문, 아급성, 재활, 요양 등으로 기능 분화가 필요한 상태로 외래진찰료는 유지하면서 기능에 따라 입원료 보상 방안을 마련해야 한다는 입장이다.의료전달체계의 핵심이라 할 수 있는 의원급의 경우 일차의료와 만성질환관리 강화가 가장 중요한 상태다.김 교수는 "일차의료 의원 외래 진찰료의 경우 현재 수가를 일률적으로 33% 인상하거나, 초진과 60% 재진 20% 등 차등적용하는 방안, 시간에 따라 진찰료를 비례하는 방안이 있을 수 있다"며 "하지만 개인적으로 만성질환관리를 위한 급여 확대와 연계한 인상 방안을 지지한다"고 했다.2017-11-16 10:28:51이혜경
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