건기식서 한약까지 잘만든 세트..."처방전 안부럽다"

• 의약품 제외 약사 아이디어로 세트 구성…효과 좋아 재구매 고객도 많아

약사 전문성에다 반짝이는 아이디어를 더해 약국에 있는 제품의 가치를 돋보이게 활용하는 경영 기법이 관심받고 있다.

16일 지역 약국가에 따르면 최근 경영 활성화와 더불어 약국을 찾는 고객 건강관리에 도움을 주기 위해 제품 특성, 성분 등을 고려해 조합한 세트 판매가 인기를 끌고 있다.

세트 구성은 의약품을 제외하고 약국에서 판매하는 건기식 간, 건기식과 드링크류, 한방제품 간, 위생용품의 조합 등 다양하다.

약사가 먼저 고객에 도움이 될 수 있는 주제를 선정한 뒤 의약품을 제외한 건강기능식품이나 드링크류 등의 제품을 조합, 그에 맞는 포장과 라벨을 제작해 약국에 비치하는 방식이다.

이들 제품을 약사가 직접 권하기보다 매대 위 등에 진열해 고객이 라벨에 적힌 설명을 확인한 뒤 직접 구매하도록 유도하는 방식이 대부분이다.

서울의 한 약국의 경우 인근에 사무실이 많아 직장인들의 방문이 많다는 점을 활용해 주 고객에 맞는 세트 상품을 구성해 판매하고 있다.

약사의 센스를 활용해 건기식과 드링크류를 조합하고 포장에도 관련 내용을 기재해 놓았다. 숙취해소 세트에는 '간을 건강하게', 자양강장 세트에는 '오늘도 힘차게', 여성 피로회복제 세트에는 '피부를 촉촉하게', 소화 관련 세트에는 '속을 편안하게'란 라벨을 부착했다.

이 약사는 "오피스 인근 약국이다보니 전날 회식으로 숙취 해결을 위해 약국을 찾거나 소화불량, 피로, 근육통 등을 만성으로 갖고 있는 직장인들이 많이 찾는다"면서 "다른 목적으로 약국을 왔다가도 추가로 진열된 제품을 보고 구입해 가는 경우가 많다"고 말했다.

이어 "재구매하는 고객도 적지 않다"며 "처방전이 많지 않지만 이런 노력이 경영에 도움이 되고 있다"고 덧붙였다.

경기도의 한 약국도 약국에서 판매 중인 일부 기능성 드링크제를 활용, 세트 구성 판매를 진행하고 있다.

남성, 여성용을 나눠 피로회복용으로 구성하고 약사가 직접 제작한 라벨과 함께 오픈형 드링크 냉장고에 진열 중이다. 약사의 별다른 관여 없이 고객의 셀프 구매를 유도한 것이다.

라벨에는 각각 '엄마, 힘내세요. 우리가 있잖아요', '아빠, 아자. 힘내세요' 등의 친근한 문구를 함께 넣었다.

소아과 인근 약국이다보니 아기 엄마들의 방문이 많은데 가격이 부담없다 보니 다른 이유로 약국을 찾았다 피로 회복 개념에서 구입하는 경우가 적지 않다는 게 약사의 말이다.

약국에서 취급하는 한방 과립이나 파우치 등을 세트 구성에 활용하는 약국들도 있다. 약사가 감각을 살려 포장과 POP를 따로 제작해 부착하면 한약에 대한 거부감이 있는 젊은 고객도 부담없이 구매한다는 게 약사의 설명이다.

한편 복지부는 건강기능식품은 의약품이 아닌만큼 묶음 판매가 가능하다는 답변을 내놓은 바 있다.

복지부는 "의약품은 소비자, 환자 등을 유치하기 위해 판매질서 유지를 위한 준수사항은 지켜야 하지만 건기식은 의약품 아니기 때문에 약사법 적용을 받지 않는다"고 밝혔다.