"고혈압 환자 달래고, 포장 뜯어 다시 조제하고"

• 교환 대상 많은 약국들 "모든 뒤처리 의약사에 전가"

발사르탄 2차 파동이 재점화된 가운데 약사들이 극심한 피로감을 호소하고 있다.

7일 지역 약국가에 따르면 한달만에 또다시 환자 항의가 이어지는가 하면 일부 약국은 관계 기관으로부터 환자들에 제대로 약을 재조제 해주라며 확인전화까지 받고 있는 형편이다.

약사들은 한달 전 1차 발사르탄 고혈압약 파동을 겪은 만큼 이번에는 최대한 사전에 관련 약을 처방받은 환자들에 안내 연락을 하려고 노력하는 분위기다.

어제 오전 관련 내용을 약사회 등을 통해 전달받은 약사들은 해당 고혈압약을 처방받은 환자 중 연락처를 남긴 경우에 한해 전화와 문자메시지로 약 교환에 대한 내용을 안내했다.

일부 약국의 경우 지난 1차 발암물질 검출 당시 교환해줬던 약이 이번에 판매중단 대상이 되면서 이로 인한 환자의 볼멘소리와 불만을 고스란히 감당해야 하는 형편이 됐다.

최종적으로 약을 조제해 간 곳이 약국이다보니 환자들의 최초 방문과 항의는 대부분 약국으로 이어지고 있는 형편이라는 게 약사들의 말이다.

서울의 한 분회장은 "우리 회원 중에는 지난번 파동 당시 200명 환자가 교환 대상이었던 곳도 있었다"며 "당시 이 약사는 다른 업무는 제대로 하지 못할 정도로 관련 환자에 연락과 재조제, 응대에 나섰지만 정작 약국에 돌아오는 보상은 없었다"고 말했다.

이 분회장은 "환자 항의 듣기도 힘든데 지역 보건소에서 약국에 연락을 해 와 대상자가 많다며 제대로 약을 잘 바꿔주라고 해 당황했다고 하더라"며 "처방대로 약을 제대로 조제했을뿐인데 마치 약사가 죄인처럼 모든 책임은 약국이 져야 하는 상황"이라고 덧붙였다.

일부 약국에서는 두차례에 걸쳐 관련 약의 재교환과 재조제를 해야 하는 상황에 대한 적절한 보상체계가 마련돼야 한다는 주장도 제기하고 있다.

단순 교환이 아닌 재조제의 경우 수고가 더 들어가지만 현재로써는 최초에 조제료를 받았단 이유로 무보수로 추가 업무를 해야 하기 때문이다. 서울의 한 약사는 "재조제는 더 힘든데 조제료는 포기해야하는 구조다. 지난 1차때 약사회에 건의해도 소용이 없었다"면서 "불량으로 인한 피해는 환자와 약사가 감당하고 정작 약을 만든 제약사와 발표만 하는 정부, 식약처는 무슨 책임을 지고 있냐"고 따져물었다.

또 다른 약사는 "어제 발표가 나고 밤부터 오늘 새벽까지 환자들 확인 전화가 오고 약 바꿔달라며 방문이 이어지고 있다"며 "다시 새로 조제하는데도 약국은 보수 없이 일하고, 환자 항의는 고스란히 약사의 몫인 상황이 이해되지 않는다"고 토로했다.