현대약품, '2020 올해의 CCM 우수상' 수상

• 제약업계 최초 CCM 도입...소비자 만족도 향상 노력 인정

[데일리팜=안경진 기자] 현대약품은 최근 열린 제 25회 소비자의 날 기념식에서 조성욱 공정거래위원장으로부터 '2020 올해의 CCM 우수상'을 받았다고 9일 밝혔다.

현대약품은 지난 2008년 제약업계 처음으로 '소비자 중심 경영(Consumer Centered Management, CCM)'을 도입했다. 이후 재인증을 달성하고 소비자불만을 사전 예방 및 신속하게 처리할 수 있는 내부 실행체계를 구축함으로써 소비자 만족도 향상에 지속적으로 기여한 점이 높이 평가받은 것으로 알려졌다.

현대약품 관계자는 "이번 수상으로 소비자 중심 경영의 틀을 더욱 확고히 하게 됐다"라며 "내년에도 '고객만족 1등'이라는 슬로건과 함께 소비자의 소리에 귀를 기울이는 소비자 중심 제약회사로서 입지를 다질 것이다"라고 말했다.