플랫폼 "약 배송 허용 필요"...비대면 확대 50일 평가

• 원산협, '시범사업 확대 효과·국민 체감사례' 발표
• 굿닥·나만의닥터·닥터나우·솔닥 합산건수…"확대 후 7.3배 증가"
• 소아과 진료 28.8%…개선 과제로는 '약 배송 허용' 필요성

[데일리팜=강혜경 기자] "비대면 진료 시범사업이 확대 확대로 인해 국민 의료접근성이 크게 개선된 것으로 나타났습니다. 비대면 진료 이용자 대다수가 약 수령 절차 개선 등 보다 적극적인 제도 개선을 기대하고 있는 만큼, 정부가 의료 소비자의 목소리에 귀 기울여 주시기를 당부드립니다."

원격의료산업협의회(공동회장 닥터나우 이슬 이사, 메라키플레이스 선재원 공동대표)가 '비대면 진료 시범사업 확대로 인한 효과 및 국민 체감사례' 조사 결과를 발표했다.

원산협에 따르면 시범사업 확대 시행 50일 간 비대면 진료 요청은 17만7713건으로 접수됐다. 이는 굿닥, 나만의닥터, 닥터나우, 솔닥 4개사에서 접수된 총 접수건으로, 1곳당 평균 4만4428건으로 나타났다.

원산협은 "비대면 진료 확대 정책 시행 전 50일간 접수됐던 2만1293건과 비교할 때 7.3배 이상 증가한 수준"이라며 "비대면 진료 신청이 실제 진료로 연결되는 '진료 전환율' 역시 23.7%에서 '75.8%'로 증가했다"고 설명했다.

이는 대상 환자 확인 절차가 간소화됨에 따라 비대면 진료에 참여하는 의료인 숫자의 증가세가 영향을 미친 것으로 분석된다는 것.

이들은 비대면 진료의 94.6%가 야간·휴일에 이뤄져 바쁜 직장인과 자영업자에게 큰 호응을 얻었다"며 "일과시간 중 병원 방문이 어려운 직장인, 자영업자 등은 물론 소아청소년과 대란, 일과 육아 병행으로 자녀 병원 진료에 어려움을 겪는 맞벌이 부부 등이 체감하는 제도 완화효과가 매우 두드러지는 것으로 나타났다"고 설명했다.

이용현황을 질환별로 살펴보면 감기몸살 진료가 23.8%로 가장 많았고 피부 진료 14.5%, 부인과 여성질환 진료 10.7% 등 순으로 나타났다.

원산협은 "비대면 진료 후 이용률이 가장 크게 증가한 진료과목은 소아청소년과"라며 "소아과 진료 비중이 평균 28.8%를 차지했으며 일부 플랫폼에서는 50% 이상을 차지하기도 했다"고 밝혔다.

10명을 대상으로 한 심층면접 결과 '소아과는 진료 대기가 길어 힘든데, 자녀가 아플 때 비대면으로 간편하게 진료받을 수 있어 너무 유용했다'는 답변이 돌아왔다는 것. 뿐만 아니라 10명 모두 '정부의 비대면 진료 확대 결정은 잘한 일'이라며 '앞으로도 계속 확대해 주길 요청한다'고 응답했다는 설명이다.

원산협은 "비대면 진료 제도 개선 과제로는 약 배송을 통한 비대면 의약품 수령 허용의 필요성을 꼽는 의견이 가장 많았다"며 "아울러 진료 가능 시간 확대, 병원에서 활용할 수 있는 비대면 진료 가이드라인 마련, 병원과 약국의 비대면 진료에 대한 인식 제고 등이 필요하다는 의견도 개진됐다"고 말했다.

조사를 총괄한 원산협 이슬 공동회장은 "정부의 비대면 진료 확대가 일과 시간 중 병원 방문이 어려운 경제활동인구, 특히 소아과 대란 등으로 자녀 진료에 어려움을 겪는 부모들의 의료 접근성 해결에 큰 도움이 되고 있다"며 "비대면 진료 이용자 대다수가 약 수령 절차 개선 등 보다 적극적인 제도 개선을 기대하고 있는 만큼, 정부가 의료 소비자의 목소리에 좀 더 귀 기울여주기를 바란다"고 당부했다.