"어떻게 만든 PM2000인데"…당혹스러운 약사들

• 복지부 퇴출 추진에 격분…"새 프로그램 논의 성급"

제품 교체 시 약국 업무대란 불가피

"PM2000이 어떤 프로그램인데 인증 취소를 운운하나. 약사들의 땀으로 만든 PM2000이 무슨 죄가 있나. 기가 막히고 속이 터진다."

환자 개인정보 무단 유출·판매 매개체로 #PM2000이 징벌적 인증 취소 도마 위에 오르자, 사용 약국 상당수가 분개하고 있다.

요양기관 전산청구 S/W의 역사와 함께 한 PM2000은 개국약사 사이에서 단순 청구S/W 수준을 넘어서 약사들의 의지로 개발·유지되고 있다는 점에서 약사사회의 자부심을 상징하는 '아이콘'이기 때문이다.

또한 소유주는 약사회이고, 이를 위탁운영하는 기관이 약학정보원이기 때문에 운영권을 회수하는 것 자체가 실질적으로 약정원에 내리는 징벌이라고 목소리를 높이고 있다.

"약사들 열정 바친 제품을"…PM2000 사용 약국가 '초긴장'

현재 약국가는 PM2000이 무료 배포로 약국 프로그램 가격을 하향 평준화시키는데 기여하고, 심평원 관리망에 있는 유사 프로그램 질 향상에 파급을 미친 역사적 의미를 정부가 간과해선 안된다는 의견이 팽배하다.

서울 영등포의 A약사는 "약사들은 PM2000을 지금의 수준으로 끌어올리기 위해 지난 15년 간 온갖 노력을 다해왔다"며 "단순히 약사회 소유물이 아닌, 희생과 자부심이 녹아 있는 PM2000을 문제 있는 제품들과 같은 급으로 취급해 퇴출한다는 것이냐"며 격분했다.

실제로 PM2000은 의약분업과 건강보험 통합 당시, 청구 전산화의 장이 열리면서 대한약사통신 자회사가 개발한 제품이다. 이후 무수한 논쟁과 토론을 거쳐 최종 약사회 소유로 귀결됐는데, 이후 기능을 보강하고 청구물량 수용성을 높여 5.0버전 이후 문전약국에서도 호평을 받아 약국 시장을 장악해왔다.

특히 무료(팜팩스 기능 제외)이면서도 세무·재무, 비급여 및 일반약(포스 기능)까지 포괄하면서 약국 ERP 전반을 PM2000 하나로 해결, 약국 부대비용을 크게 줄이고 경영의 질을 높였다는 평가가 주류를 이룬다.

또한 출시 초창기 수년 간 운영·유지 안정화를 위해 약사들의 지원비가 일부 투입되기도 했다. 기능보강과 원활한 사용을 위해 전 약사통신 출신 약사들이 주축이 돼 자발적인 기능·사용 상담이 이뤄지고 있다.

의약단체에서 소유한 유일무이한 청구S/W 프로그램으로, 수년 전 의사협회에서도 이에 영향을 받아 의료기관 경영 편의를 위해 수차례 자체개발을 논의했지만 무위로 끝난 바 있다. 따라서 약사사회에서는 정서적으로도 PM2000은 단순한 단체 소유의 공산품이 아닌 '우리 것'이라는 인식과 자부심이 매우 짙게 깔려 있는 것이다.

특히 약사들은 PM2000이 심평원 인증제를 주도했고, 질을 한 층 끌어올리는 데 기여했다는 점을 들어 반발하고 있다. 정부가 인증제 도입의 근본 취지와 다르게 PM2000을 '징벌적 취소'의 본보기로 삼으려 하는 것은 부당하다는 것이다.

부산의 B약사는 "인증제도는 분업 초기 청구 S/W가 우후죽순 생겨날 때 무수한 업체들이 불량 제품을 만들어 도산하고, 암호·복호가 제품별로 연동되지 않아 약국가 데이터 소실을 우려한 약사회가 주장한 제도였다"며 "전산청구 역사를 주도한 PM2000을 퇴출시키는 것은 교통사고 났다고 약사 면허를 취소하는 것과 다를 바 없는 황당한 처사"라고 목소리를 높였다.

"약국 청구대란, 닥쳐야 깨달을텐가…현장 목소리 왜 안듣나"

인증이 취소될 경우 약국가에 불어닥칠 경제·기술적 악재도 약사들이 격분하는 이유 중 하나다.

20개에 달하는 약국 청구 S/W 유료 제품들은 무료인 PM2000와 경쟁하기 위해 기술 개선은 물론이고 저가 경쟁을 해왔기 때문에 PM2000이 퇴출되면 경쟁 품목들의 서비스 가격 인상이 여러 명목으로 진행될 것이 자명하다는 것이다.

현재 경쟁 제품들의 경우 컴퓨터 대당, 또은 청구량당 구분해 통상 월 5만원 내외로 가격이 형성돼 있는데, 추가기능이나 약국 규모 등에 따라 비용이 다르다.

서울의 C약사는 "PM2000을 약사들이 지지하는 이유 중 하나가 유사 제품들의 가격 거품을 대폭 낮춘 데 있다"며 "버전이 높아지고, 기능이 개선돼 약사들의 지지가 이어지면서 유료 제품에 영향을 미친 것"이라고 설명했다.

B약사 또한 "만약 PM2000을 쓰지 못하게 한다면 십중팔구 유료 업체들이 여러 구실을 달아 가격을 서서히 올릴 것"이라며 "여기서 발생된 손해 분을 정부가 책임질 것인지 묻고 싶다"고 말했다. 또한 민간 제품으로 교체하든, 약사회가 새 무료 제품을 개발해 탑재하든 약국에서 개별적으로 신규 프로그램을 안정화시키는 작업이 필요하다는 점도 문제다.

청구 S/W의 수많은 기능과 유틸리티를 작동시키기 위해서는 컴퓨터 1대 이상 필요하다. 약국 포스(POS, 1차원 바코드)를 사용하는 경우 2대 이상이 대부분이다.

1·2차원 바코드를 비롯해 프린터, 팩스, 스캐너, 신용카드 리더기 등 각종 약국 OA기기들과 연동해 일일이 버그를 시험해야 한다. 안정화를 위해서는 최소 한 달 이상 사용해보면서 버그를 잡아내야 한다는 것이 약국가의 일관된 설명이다.

약사회에서 새 제품을 개발해 신규 인증받아 배포할 경우를 가정해도 마찬가지다. 만약 약사회가 PM2000 기술진들을 확보해 '제2의 PM2000'을 만든다고 해도, 새로 인증을 받은 제품인 만큼 현장에서의 행정부담은 동일하다는 주장이다.

부천의 D약사는 "PM2000을 지우고 갈아타는 형식이라면 어떤 제품이라도 약국에서 사용하는 모든 기기에 연동시키는 작업이 필요한데, 이 부분이 가장 큰 부담"이라며 "여기에 요양기관의 청구 오류 공포가 더해지면 반발이 지금보다 더 증폭될 것"이라고 우려했다.

다만 약국가는 현재 6.0버전이 사실상 최종 버전이어서, 약사회가 이번 기회에 미래 미디어 환경에 최적화시킬 수 있는 새로운 제품을 개발, 구현한다고 한다면 PM2000의 맥을 잇는 측면에서 접근해야 한다는 의견을 강하게 피력했다.