건기식 업체, '인테리어' 틈새영업…약사들 '호평'

• 그린스토어, 약국 공간 컨설팅…약국 "저비용, 고효율"

오래된 약국, 변화는 주고 싶지만 쉽게 엄두를 못내는 약사들을 위한 한 건강기능식품 업체의 틈새 마케팅 전략이 기대 이상 호응을 얻고 있다.

건기식 전문 업체 그린스토어는 지난해부터 가맹 약국을 중심으로 약국 공간 중 일부를 효율적으로 개선시키는 '공간 컨설팅'을 진행 중이다.

약국 매대 밖 환자 대기 공간이나 셀프 진열대가 설치된 장소가 주 타깃인데 업체 담당자가 약국 주변이나 주 고객층을 반영해 이 일부 공간을 새롭게 인테리어 하는 방식이다.

업체는 대다수 약국이 인테리어를 위해 문을 닫거나 많은 비용을 들이기 쉽지 않다는 점에서 착안, 고객 서비스 차원에서 공간 컨설팅 마케팅 전략을 수립하게 됐다고 밝혔다.

왼쪽 공간 컨설팅 전 모습, 오른쪽 컨설팅 후 모습

그린스토어 김현영 경남지사장은 "오래된 약국은 진열대가 혼재돼 효율성이 떨어지고 소비자 선택을 방해하는 경우가 있다"며 "약국 영업을 해 상황을 잘 알고 제품 진열에 대한 노하우가 있는 만큼 서비스 차원에서 부분 컨설팅을 진행하게 됐다"고 말했다.

김 지사장은 "부분 인테리어도 약국에서 개별적으로 하려면 진열장 가격이 만만치 않고 진열 방법도 고민이 될 수 있을 것"이라며 "진열장은 거래 공장에서 개별 약국에 맞게 제작해 원가를 낮추고, 제품 진열도 그 약국 상황이나 주고객에 맞게 하고 있다"고 덧붙였다.

며칠씩 약국 문을 닫아야 하지 않고, 필요한 부분만 공간을 개선시키다 보니 부담없이 시도해 볼 수 있단 점에서 약사들도 긍정적으로 보고 있다.

최근 이 업체의 도움을 받아 매대 밖 공간의 부분 인테리어를 진행했다는 경남 통영의 한 약사는 적은 비용과 짧은 시간이 소요된 것에 비해 높은 효과를 얻고 있다고 했다.

이 약사는 "운영한지 오래되다 보니 공간에 변화는 주고 싶지만 시간이나 비용 때문에 엄두가 나지 않았었다"며 "특히 고객 공간이 문제였다. 매대 밖에 환자 대기 공간에 진열장이나 아일랜드 매대가 늘어나면서 환자 선택에도 효율성이 떨어졌었다"고 말했다.

약사는 "우리 약국 상황을 진단해 포기할껀 포기하고 필요한 것만 정리하고 거기에 맞는 진열대를 제작해 정리해줬다"면서 "세시간 정도 소요됐고 비용은 60만원이 들었는데, 선택과 집중을 할 수 있는 공간이 됐다. 매출로도 효과가 나타나고 있다"고 했다.

왼쪽 부분 인테리어 전 모습, 오른쪽 변화 후 모습

기대 이상 호응이 나오면서 업체는 이 마케팅을 더 확대시킬 계획도 갖고 있다. 경남 지역을 중심으로 진행했던 공간 컨설팅을 전국 단위로 넓히고 가맹 약국 중심에서 전체 약국으로 확대할 예정이다.

김현영 지사장은 "경남에서 시작했는데 다른 지역 약국들도 원하는 곳이 많아 올해부터 전국 단위로 확대해 가고 있다"면서 "공간컨설팅이 거래처인 약국들과의 긴밀한 관계에도 도움이 돼 업체 매출에도 도움이 되고 있다"고 말했다.