"온라인몰 경쟁 치열한데 약국은 왜 더 불편하죠?"

• 제약사 운영 온라인몰, 자사 편의 거래방식 유도하는 사례 늘어

사진은 기사 내용과 무관합니다.

"온라인몰 숫자가 늘어나면 경쟁이 심해져 약국 편의도 증대할 줄 알았어요. 그런데 웬일인지 약국이 되려 불편을 넘어 불공정하다 싶은 관행까지 늘어나고 있어요. 온라인몰을 안 쓸수도 없고."

제약사 운영 온라인몰이 늘어난 후 약국의 온라인몰 이용률이 높아지면서 약국 불만이 비례해 늘어나고 있다.

약국은 특히 제약사 운영 온라인몰이 지나치게 자사 편의 위주의 판매정책을 펴 '울며 겨자먹기 식'으로 거래할 수 밖에 없는 조건이라고 토로하고 있다.

24일 약국가에 따르면 A온라인몰은 약국 편의를 높이겠다는 취지로 월 1000만원 이상의 선결제 제도를 시행하고 있다.

온라인몰 사용 전에는 월말 결제를 해온 약국이다. 그러나 온라인몰을 사용하면서 주문 시 동시에 결제해야 해 자금 흐름 구조가 바뀌며 부담감을 느끼던 약국들이 더 나아가 선결제 제도까지 도입되자 부담이 가중된다는 것이다.

서울의 한 약사는 "온라인몰 제약사는 모두 큰 곳들이다. 거래액이 크다 보니, 주문시 결제를 하거나 선결제를 하기 위해 이제 웬만한 약국들은 모두 집에서 돈을 갖다 결제한다고들 말한다"고 설명했다.

이어 "A온라인몰 뿐 아니라 B온라인몰도 선결제 시스템이다. 온라인몰은 선결제 약국에 혜택을 주겠다 하지만, 결과적으로 보면 약국에 이득이 있으나마나 한 작은 혜택일 뿐"이라며 "약국은 결국 온라인몰이 하라는 대로 할 수 밖에 없다"고 지적했다.

A온라인몰은 약사들에게 결제 카드까지 지정해주고 있어 약국 불만이 더해지고 있다.

또 다른 약국은 C온라인몰의 대량 주문 유도 정책을 비판했다.

경기도의 한 약사는 "온라인몰 도입 취지 중 하나는 영업사원에 의한 밀어넣기나 대량 주문을 지양하고, 약국이 필요한 만큼씩 매입할 수 있게 편의를 제공하는 것도 있었다"며 "그러나 판매 사이트를 보면 약국이 대량으로 주문할 수 밖에 없는 가격정책을 펴고 있다. 단가 차이가 크게 나기 때문에 약국이 소량 주문을 할 수 없게 만들었다"고 강조했다.

그는 "이전보다 지금 온라인몰에서 더 많은 양을 사입하게 만들고 있다"며 "지금 온라인몰 정책은, 약국이 마진을 생각해 대량으로 주문하게 만들고 재고 관리에 애를 먹은 후 유효기간이 얼마 남지 않은 재고가 쌓이게 만들기 십상이다"라고 우려했다.

약국이 지적하는 온라인몰은 이처럼 제약사 운영 온라인몰이 주를 이룬다. 현재 온라인몰을 운영하는 제약사는 대웅, 한미, 일동, 보령 등 네 곳. 이들이 생산하는 일반의약품을 취급하려면 각각의 온라인몰 가입과 이용을 피할 수 없다.

약국이 선결제나 대량구매를 피할 수 없는 이유이기도 하다.

서울의 약사는 "큰 제약사들 편의 위주로 약국 시장도 변하고 있다. 오죽하면 약사들끼리 제약사 이름을 넣은 'ㅇㅇ제약'이 아니라 'ㅇㅇ약사회'라 부르겠느냐"며 "제약사가 제조, 판매에서 유통까지 권력을 잡으면서 약국이 이를 제재할 방법이 없다. 약국들이 온라인몰 정책에 휘둘릴 수 밖에 없다"고 강조했다.