공중보건과 약국 경영 위한 금연상담은 이렇게!

• 한국인의 금연의지 88%로 전세계 평균보다 높아
• 비타민처럼 꾸준한 판매가 이뤄지는 금연껌
• 흡연 환자 금연 상담의 5가지 꿀팁 대방출

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[데일리팜= 기자]

아무튼 금연! 약국
금연 상담 꿀팁 로그

약국 운영 10년 차 매약 좀 해본 김약사
안녕하세요, 약사님들!
오늘은 약사님들의 약국 운영에 도움이 될 저만의 금연 상담 노하우와 꿀~팁을 준비해 봤어요!

제가 운영하는 약국 주변에는 큰 회사들이 많다 보니 몸은 피곤하지만 직장인 출근 시간에 맞춰 운영하고 있어요.

요즘엔 다들 키트나 상비약만 찾고 지속적으로 방문하는 직장인 손님은 줄어서 약국 경영에 고민이 많아요.

그렇다고 주저앉으면 10년 차 약사의 짬이 아니죠.
위기를 기회로! 약국 하면서 위기가 없던 적이 있나!

복약지도가 필요한 환자가 줄어든 만큼 환자 한 분 한 분 기존에 드시던 약이나 생활 습관을 철저히 물으면서 투약하는데요.
평소 드시던 약인데, 혹시 속 불편하거나 한 건 없으셨죠?
약사님 말씀대로 식후 바로 먹으니 편안하더라고요!
또 궁금한 건 없으셨고요?
저.. 실은 제가...

그러면서 알게 된 사실은 전자담배를 피우는 분들이 늘었고, 여성 흡연자들도 많아졌다는 거예요.
몸이 좀 안 좋아지기 시작하면서 이젠 담배를 끊어보려 했는데, 또 실패했어요.
의지만 있으면 될 줄 알았는데 참을 수 없이 간절해질 때가 있어요.
연초보단 전자담배가 좀 나을 줄 알고 바꿨었는데 둘 다 나쁘다면서요?

상담하다 보니 많은 분들에게 금연 의지가 있었지만 약국을 통한 방법을 떠올리지 못하셨을 뿐이었어요.
국가별 흡연자의 금연 의지: 한국 88% > 전 세계 평균 79%
어휴 참... 제가 약국에서 별 고민을 다 말하죠? 약사님이 상담을 너무 잘해주셔서 그만...
아니에요~ 약국에도 금연을 도울 수 있는 금연보조제가 있는걸요?
오? 정말요?

만성질환을 앓고 계신 분들도 담배를 꾸준히 피는 분들이 많았어요.
몸에 해로운 건 알지만... 금연한다고 바로 좋아질 병도 아니고...

저도 금연은 국가사업이라 '금연=보건소'라고만 생각하고 약국에서의 상담에 소홀해지기도 했었는데요, 금연껌을 정기적으로 구매하는 환자분들을 보면서 다른 생각이 들더라고요.

그중 한 분의 구매 패턴을 기록해 보니 다음과 같았어요.
불순물이나 공급 이슈가 있는 처방약도 있다 보니, 약 구하기 어려워지면서 금연껌을 찾는 분이 늘기도 했고...

금연 품목들은 진통제나 감기약처럼 1회 성 구매 품목이라기보단, 상담을 통해 금연 의지를 북돋아 비타민처럼 꾸준한 판매가 이뤄질 수 있겠더라고요.
보건소보다 약국 방문이 더 쉽다는 것도 장점이죠.

특히 금연 필요성을 이미 아는 고객에게 금연의 장점을 다시 설명할 필요가 없고 약국에서 치료할 수 있단 점과 금연보조제의 사용법만 잘 설명드리고 나면 2차 구매부터는 순응도 체크만 하면 돼서 판매할 때 실랑이가 별로 없어요.

제가 작년에 긴 연구 끝에 터득한 몇 가지 흡연 환자 상담 꿀팁을 여러분들께만 알려드릴게요.

하나. 금연 Zone 와블러 설치
반드시 흡연 여부를 확인해야 하는 의약품이 아니라면 흡연 여부를 묻기 어려울 수 있어요. 이런 때는 카운터 앞에 작은 와블러를 배치해 보세요.
환자가 먼저 말할 수 있도록 유도하면 조금 더 수월해요.

둘. 금연껌, 금연패치 = 금연'약'
경구로 복용하는 약뿐만 아니라 씹는 껌, 붙이는 패치도 약이라는 사실을 한 번 더 언급해 주세요.
이거 뭐 졸음껌 같은 거 아녀?
에이! 선생님~ 금연껌과 패치는 복지부와 WHO가 추천하는 안전하고 효과적인 금연치료 의약품이라고요.

셋. 의약품 구매 비용에 포함된 시간 비용 짚어주기
비용에 대해서 이야기하는 환자에게는 '제대로 사용 시 점차 사용량이 줄어드는 것'과 '보건소에 찾아가는 것과 비교하면 간편하다'라는 장점을 어필해 주세요.

넷. 금연치료제의 불편함을 줄여주는 제품과 묶음판매
금연 치료제 경험이 있는 환자 중 불편함을 호소하는 환자나 지속적으로 약국을 방문하는 단골인 경우 용기를 내어 이런 제품을 추천하면 좋아요.
구강건조감, 구내염 증상 시 구내염 연고, 아연, 콜라겐, 비타민B 복합제
피로감, 집중력 저하 호소 시 비타민B 복합제, 아르니긴 제제

마지막. 만성질환자들에겐 귀여운 잔소리
첫 일주일만 시도해 보라는 부드러운 권유와 함께 '보건소 방문 전까지만', '딱 일주일만 참아도 폐 회복' 등의 짧은 기간 제안으로 의지를 다질 수 있도록 해주세요.
어휴 선생님들 흡연 안 좋은 거 아시면서~ 22년도 됐겠다~ 니코레트로 딱 일주일만 잘 참으시면 어때요?

공중보건과 약국 경영을 위한 꿀팁! 도움 되셨나요?
약국에서 함께하는 금연 습관, 니코레트!