잠자는 일반약 매출 찾기…약국 업체 아이디어 톡톡

• 태블릿PC·어플리케이션 활용...오픈매대·의약정보 통한 관심유발

'잠자고 있는 일반약·건기식을 구하라.'

약국 경영 침체와 맞물려 일반약·건기식을 새롭게 조망하고 숨어 있는 활로를 개척하기 위한 움직임이 활발하게 전개되고 있다.

약국 관련 업체는 물론 일선 개국 약사들까지 일반약 시장 활성화를 위해 발 벗고 나섰다.

팜베이스는 지난해 출시한 경영지원 프로그램 '팜링크'에 최근 일반약, 건기식 상담 활성화를 위한 기능을 추가했다.

약국 안에서 휴대가 가능한 태블릿PC를 이용해 상담 과정에서 약사와 고객 간 스마트한 소통이 가능하게 하겠다는 목표를 갖고 있다.

새로 탑재된 팜스토어 기능은 약사가 일반약, 건기식 등 주력 상품을 태블릿PC에 미리 등록해 놓으면 상품과 관련한 의약, 제품 정보 등을 한눈에 볼 수 있도록 하는 것이다.

질병, 한약정보 검색 기능과 더불어 펜쓰기 기능을 추가해 약사가 환자와 상담 중 태블릿 PC에 정보들을 직접 손으로 체크하며 설명할 수 있도록 했다.

팜베이스 관계자는 "경영이 활성화 돼 있는 약국의 특성을 분석한 결과 그 귀결점은 다양한 방식, 채널을 통한 고객과의 소통에 있었다"며 "소통의 효율성을 높이는 매개체로 팜링크 서비스가 활용될 수 있도록 프로그램을 개발했다"고 말했다.

관계자는 또 "약국의 조제 매출은 이제 한계가 있는 만큼 매약을 통한 경영 활성화 지원 방안을 고민했다"며 "약국 안에서 한손에 휴대가 가능한 태블릿PC를 통해 상담을 유연하게 진행할 수 있도록 돕고자 했다"고 설명했다.

11일 출범한 약사 협업 모임 '브로드팜'도 제약사와 약국 간 가교 역할을 통해 일반약 활성화에 일조하겠다는 기본 목표를 갖고 있다.

DID모니터 활용을 두고 이전 일부 업체가 진행한 약국 TV 활용 광고와 차별성이 없다는 의문도 제기되지만, 업체는 약사 중심이라는 점이 가장 큰 차별점이라고 설명하고 있다.

협력 제약사 제품과 개별 약사의 주력 제품을 골고루 셀프매대에 설치하고 DID에 송출되는 정보도 제약사 일반약 광고와 약사들이 직접 제작한 의약정보를 적절히 배합할 예정이다.

특히 회원 약사들이 제품별로 각자의 셀링포인트와 상담기법을 공유하며 일반약, 건기식 판매를 활성화하겠다는 계획이 눈에 띄는 대목이다.

브로드팜 정원석 대표는 "일반약 활성화가 어려운 이유 중 하나는 약사-제약사 간 소통 부재"며 "여러 명의 약사가 모인 일반약 마케팅 전문 업체를 통해 제약사들과 유기적으로 소통하고 약국에서의 셀링포인트를 잡아가는 데 도움이 될 수 있을 것으로 본다"고 말했다.

정 대표는 "현재 진행 중인 DID모니터와 셀프매대를 통한 제품광고, 의약정보 제공을 넘어 향후에는 어플리케이션 활용 방법도 개발 중에 있다"며 "제약사와 약사들 간 공동 세미나, 정기 미팅을 통해 일반약 마케팅 활성화를 선도해 갈 계획"이라고 덧붙였다.