국시원, 19일부터 응시자 대상 온라인 상담 운영

• 국민비서 챗봇에 국시원 시험정보 탑재
• 직종별 시험정보와 응시원서, 증명서 발급 등 안내

[데일리팜=정흥준 기자] 한국보건의료인국가시험원(이하 국시원)은 지난 19일부터 응시자를 대상으로 시험 일정과 면허증 발급 등 국가시험 정보를 알려주는 ‘실시간 온라인 상담 시스템’을 제공한다.

이번에 도입되는 ‘실시간 온라인 상담 시스템’은 행정안정부에서 운영하는 ‘국민비서 챗봇’에 국시원 시험정보를 탑재하는 민원 시스템이다.

국시원 대표 홈페이지 또는 행정안전부 ‘국민비서 챗봇’ 사이트에 접속해 이용할 수 있다. 또 365일 24시간 온라인 상담이 가능해 응시자들의 민원 서비스 접근성이 높아질 것으로 보고 있다. 상담 내용은 직종별 시험 정보, 응시 원서, 면허 및 자격증 발급, 증명서 및 성적 발급 등 크게 4개 영역으로 분류하여 안내되고 있다. 상담내역은 모니터링 돼 지속적으로 보완할 예정이다.

특히 2022년도 하반기 및 2023년도 상반기 국가시험에 앞서 서비스를 오픈해 많은 이용자들이 상담을 이용할 것으로 보인다.

국시원은 “응시자들이 챗봇을 이용하는데 불편함이 없도록 양질의 상담서비스를 제공할 수 있도록 만반의 준비를 다하겠다”고 밝혔다.