[데일리팜=강혜경 기자] 우황청심원 품귀 현상이 이어지면서 대형약국 위주로 이뤄지던 구매 문의가 동네약국으로까지 번지고 있다. 우황청심원은 동남아계, 특히 베트남 지역에서 선호도가 높은 품목이지만 품귀가 장기화되면서 동네약국들까지 관련한 구매 문의가 이어지고 있다는 설명이다. 경기지역 A약사는 "처음에는 10개를 한번에 구입하길래 그러려니 하고 제품을 판매했다. 하지만 관련 문의가 이어지다 보니 의아했다"고 말했다. A약사는 데일리팜을 통해 이 같은 이상 현상에 대한 취재를 요청 해왔다. 같은 지역 B약사는 "코로나로 인해 한동안 잠잠하다가 올 하반기에 들어서면서 관련 문의가 유독 늘어나고 있다"며 "제품이 없어 판매할 수 없는 상황"이라고 말했다. C약사도 "약국으로 전화 문의도 이어지고 있다. 동남아 가운데도 특히 베트남 쪽 수요가 많다. 이 친구들은 다른 제품이 아닌 사향이 들어간 우황청심원만을 특정하는 게 특징이다. 사향대체물질인 영묘향 등이 함유된 제품들이 있지만 특정 제품만 선호하다 보니 대상이 되지 않는다"며 "보통 보따리상으로 추측되는데, 현지인에 따르면 부모님께 선물하는 효(孝) 문화가 있다고 전해들었다"고 말했다. 이 약사는 "최근에도 관련 문의를 받았다. 종로 약국들도 재고를 못 맞춘다며 우리 약국에까지 연락을 해왔다"며 "제약사에 연락을 취해 본 결과 우크라 사태로 인해 사향 수급이 더 어려워졌기 때문이라는 답변을 들었다"고 설명했다. 시베리아 사향 노루를 이용하고 있다 보니 러시아-우크라이나 전쟁 여파가 고스란히 제품 수급에까지 미치고 있다는 것. 상황이 이렇다 보니 약국 당 개수 제한인 쿼터제 도입에 대한 얘기도 나오고 있다. 광동제약 관계자는 "국제적인 수급 부족과 국내 수요 급증으로 인해 품귀 현상이 나타나고 있다. 특히 코로나 이전과 비교할 때 사향은 약 40%, 우황은 약 50% 가격이 상승했음에도 불구하고 중국 등의 수요가 지속적으로 증가하고 있다"고 말했다. 이어 "현재 생산 공정을 최대한 가동하고 있으며 영묘향제제와 사향제제 모두 10월 중 입고, 약국을 통해 유통할 예정"이라고 말했다.

[데일리팜=김지은 기자] 내년 4월부터 시행되는 국가 공인 전문약사 제도의 윤곽을 그리는 절차가 마무리됐다. 복지부는 이달 안으로 법령 정비 절차를 마무리하겠다고 밝혔다. 한국약학교육협의회(이사장 손동환)는 14일 대한약사회관 4층 강당에서 ‘전문약사 교육 과정과 전문 과목의 타당성 연구’를 주제로 공청회를 진행했다. 이번 공청회는 전문약사제도 관련 3차 연구용역에 대한 연구 결과를 발표하는 자리로, 사실상 제도 마련을 위한 마지막 연구 절차였다. 전문약사의 축인 지역 약국, 의료기관, 산업 약사 측에서는 이번 제도가 제대로 시행되면 각 분야에서의 약사 역할을 인정받는 발판이 될 수 있을 것으로 기대했다. 복지부는 내년에 시행될 전문약사 제도가 제대로 안착할 수 있도록 노력하겠다는 뜻을 밝히는 한편, 최근 불거진 의료계 등 타 전문 직종의 문제 제기는 원활하게 해결될 것으로 보고 있다고 전했다. “지역 약국 약사가 ‘전문약사’ 될 필요있냐는데” 이날 공청회에서 토론자로 나선 대한약사회 김대원 정책기획본부장은 전문약사 제도 시행을 앞두고 지역 약국 약사의 자격 취득 실효성에 대한 지적을 의식한 발언을 해 관심을 모았다. 김 본부장은 “다른 직능에서 개국 약사가 전문약사가 되면 복약지도를 얼마나 더 잘할 수 있냐는 의문을 제기한 것으로 안다”면서 “전문약사 자격을 취득한다고 해서 약사의 복약지도가 완전히 바뀌는 것은 아니다. 전문약사의 역할이 복약지도에만 있다면 굳이 이 제도를 만들 필요도 없었을 것”이라고 말했다. 이어 “가장 중요한 가치는 약물 요법의 성과를 높이는 것”이라며 “약사의 전문적인 역할로 환자와 의료진 모두에 도움을 주자는 것이 전문약사제도의 취지임을 이해해 주셨으면 한다”고 덧붙였다. 김 본부장은 또 전문약사 응시 분야 중 임상 파트 전문과목에 지역 약국 약사가 응시할 수 있도록 기회를 부여해야 한다고 강조했다. 김 본부장은 또 “심혈관약료와 같은 전문 분야에 지역 약사 참여가 필요하냐는 의문도 있는 것으로 아는데 전문약사는 치료가 아닌 약물 관련 전문지식을 바탕으로 가장 효과적인 약물 사용을 유도하는 데 포커스가 있다는 점을 인지할 필요가 있다”면서 “그런 점에서 지역 약국 약사들도 임상 관련 전문과목에 응시할 수 있도록 오픈할 필요가 있다”고 했다. 산업약사회에서는 제약산업 분야에서 약사 역할의 최종 고지인 신약 개발을 효과적으로 달성하고, 이렇게 만들어진 약이 안전하게 전달될 수 있도록 하는 측면에서 이번 전문약사제도 산업 파트의 ▲제약기술 ▲안전유통 2과지 전문과목이 설정됐다고 설명했다. 산업약사회 이태현 전문약사 TF위원(비씨월드제약 이사)는 “이번 연구에서 산업과 관련 제약기술, 안전유통 전문과목에 대한 타당성이 높게 나온 것은 그 필요성이 그만큼 크다는 방증일 것”이라며 “신약 개발이라는 목표를 효과적으로 달성할 수 있도록 하는 것, 그리고 그 신약이 규정을 준수하며 안전하게 전달될 수 있게 하는 데 목적이 있다”고 밝혔다. 그간 10년 넘게 민간으로 전문약사제도를 운영해 왔던 병원약사회는 이미 배출된 전문약사들이 의료기관에서 다양한 활동을 하고 성과를 내고 있다고 밝혔다. 병원약사회 민명숙 부회장(전문약사제도 운영준비단장)은 “병원약사회가 운영한 제도를 통해 10개 분야에서 1400여명 전문약사가 배출됐고 병원 다학제팀에서 활발하게 활동하며 성과를 내고 있다”고 설명했다. 복지부 “제도 안착 우선…추후 인센티브 등 고려도” 복지부는 이번 달 안으로 법령 정비를 마무리하고, 추후 제도가 제대로 안착될 수 있도록 노력하겠다는 입장을 밝혔다. 더불어 전문약사 제도에서 별도의 인센티브 등이 마련돼 있지 않은 부분에 대해선 제도 시행 후 결과를 토대로 고려해 볼 부분이라고 설명했다. 복지부 양대형 행정사무관은 “현재로서는 전문약사의 인센티브 등 내용을 구체적으로 말씀드릴 수는 없다”면서 “제도가 자리를 잡고 보건의료체계 내에서 전문약사가 제대로 된 역할을 수행할 경우 복지부도 관련한 활용 방안 등을 고민해 볼 수 있을 것”이라고 말했다. 이어 “병원약사는 지난 10년 이상 제도를 시행하며 경험이 쌓였지만, 지역 약사, 산업 약사의 경우 처음 시행되는 것인 만큼 아직도 세부 추진 방안 등에 대해 고민되는 부분들이 있다”면서 “ 이달 안으로 법령을 확정해 올려야 하는 만큼 단체들과 협의해 최종적으로 정리를 하겠다”고 했다. 양 사무관은 또 “전문약사와 관련해 의료계 등에서 우려, 격려의 의견들이 있었다”면서 “약사회, 의협이 만나 갈등을 해소하려고 노력 중인 것으로 안다. 큰 갈등은 없을 것으로 예상된다”고 덧붙였다.

[데일리팜=김지은 기자] 2045년. 약사 가운을 입은 한 여성이 쓰레기 더미 속에서 무전기를 우연히 발견하면서 사건은 시작된다. 코로나가 창궐한 2020년을 살고 있는 약사는 2045년을 사는 미래 약사에게 도움을 요청하고, 미래의 약사는 감염병 사태 속에서 약사의 역할을 설명한다. 2045년을 사는 미래 약사들은 고령화 사회의 심각성을 알리며 현재를 사는 약사들에게 체계적인 준비를 주문한다. 성균관대학교 약학대학 4학년 이성령, 김채원, 박가은 학생이 제2회 데일리팜 약대생 콘텐츠 공모전 최우상을 수상했다. ‘시그널-우리의 시간은 이어져있다’를 주제로 이번 공모전에 영상 작품을 출품한 학생들은 현재와 미래의 시간은 이어져 있는 만큼, 철저한 준비가 필요하다는 점을 강조하고 싶었다고 했다. 수상자 대표로 인터뷰에 나선 이성령 학생은 “최근 무언가에 도전해 보고자 하는 마음이 커서 알아보던 중 데일리팜 공모전을 우연히 알게 됐다”면서 “특히 그간 관심이 많았던 고령화, 감염병이 주제로 제시돼 있어 더 와닿은 것 같다”고 말했다. 대학 생활 중 농촌 봉사활동을 하며 평소 고령화 시대를 피부로 느껴왔다는 이 씨는 이번 공모전 참여를 계기로 동기들과 함께 관련 주제에 대해 더 심도 있게 고민할 수 있는 시간이 됐다고 말했다. 그는 “약활(약대생 농촌 봉사활동)을 하면서 봉사를 간 지역 중 주변에 병원이나 약국이 없는 곳도 있었다. 고령화와 의료 사각지대의 심각성을 체감했다”면서 “관련 주제에 대해 그간 관심을 갖고 있었는데 이번 공모전을 계기로 더 깊게 고민하고 대안을 생각해 볼 수 있어 뜻깊은 시간이었다”고 말했다. 이 씨는 또 “그래서인지 공모전을 준비하는 한 달 반 정도의 시간 동안 친구들과 같이 책도 찾아보고 토의도 하면서 주제에 대해 고민하고 알아가는 시간이 값지고 흥미로웠다”며 “워낙 잘 맞는 동기들이다 보니 그 과정 자체가 추억을 쌓는 시간이었다”고 했다. 3명의 학생 모두 영상 촬영, 편집에 경험이 없었지만 이번 공모전 참여를 위해 시작하는 마음으로 하나 하나 배워가며 만들어 갔다. 이 씨는 “3명 모두 영상 편집이 처음이다 보니 책과 유튜브 등을 찾고 참고하면서 처음부터 만들어 가는 과정을 겪었다”면서 “처음 경험해 보는 과정들이 너무 재미있어서 이번 공모전을 기회로 영상을 더 공부해 보고 싶은 마음도 생겼다”고 말했다. 그러면서 이 씨는 “이번 영상에서 가장 담고 싶고 강조하고자 했던 부분은 현재와 미래의 시간은 이어져 있다는 점”이라며 “미래의 약사와 현재의 약사가 소통하면서 서로 조언을 하고 도움을 받으면서 고령화와 감염병 사태 속에서 약사 역할을 잘 정립해 가자는 취지였다. 현재와 미래는 이어져 있는 만큼 현재를 사는 약사들이 잘 준비하고 정립해야 한다는 차원”이라고 강조했다. 한편 대웅제약의 후원으로 진행된 이번 데일리팜 약대생 콘텐츠 공모전은 ▲고령사회 혹은 감염병 상황서 약사전문성 향상 방안 ▲내가 ○○약사라면(개국, 병원, 산업, 공직 등) ▲관심있는 제약사 탐방(다큐 형식의 영상) ▲미래약국 디자인 해보기 ▲약대생 진로(약대 졸업 후 내가 되고 싶은 약사의 모습) ▲질환 별 약의 중요성과 건강 ▲내가 만든 일반약 광고 ▲내가 복지부장관이라면 일반약 활성화 이렇게 하겠다 등 주제로 진행돼 총 76편의 작품이 접수됐다. 심사는 권경희 동국대 약대 교수를 심사위원장으로 손현순 차의과대 약대 교수와 박상용 대한약사회 홍보이사가 심사위원으로 참여해 15편의 수상작을 결정했다.

[데일리팜=정흥준 기자] 이명자 동작구약사회장이 신규 개설약국과 생일 맞이 회원 약국을 축하 방문했다. 지난 9월부터 이달까지 생일 맞이 회원약국 38곳과 신규 오픈 2곳을 직접 찾아가 떡을 선물했다. 또한 애로사항을 청취하고 민원 발생 시 약사회로 연락을 달라고 안내했다. 구약사회는 “회원들이 반갑게 맞이해줬다. 개설약국엔 개업을 축하하고, 활발한 소통을 당부했다”고 전했다. 이명자 회장은 “후배 약사들이 약국을 하다보면 생각하지 못한 민원 발생도 많고, 작은 약화사고도 많이 일어난다”면서 “그럴 때마다 약사회가 약사들의 울타리가 돼 주고 회원들이 서로 소통하고 배워나가며 힘이 돼야 한다”고 말했다.

[데일리팜=정흥준 기자] 서울시약사회(회장 권영희)가 지난 동물약국 실전교육에 이어 판매상담 기법 강의를 마련했다. 동물약품위원회(부회장 우경아, 위원장 김은아)는 오는 27일 오후 8시 줌화상을 통해 동물의약품 온라인 심화교육을 개최한다. 이번 심화교육은 ‘동물약품 일타강사’로 유명한 김건호 약사를 초청해 동물약 판매 상담팁을 주제로 2시간 동안 진행된다. 참여 신청은 2022년도 회원신고를 필한 회원에 한하며, 오는 25일까지 네이버폼(https://naver.me/5IsuGIOs)을 통해 신청할 수 있다. 김은아 동물약품이사는 “동물의약품에 대한 전문성을 강화와 함께 실전 판매상담팁을 통해 약국경영 다각화를 모색하고자 심화교육을 마련했다“며 ”동물의약품 취급으로 약국경영 활로에 도움이 될 수 있도록 힘을 보태겠다“고 말했다.

[데일리팜=정흥준 기자] 서울시약사회(회장 권영희)가 약사직능 발전에 기여할 세이프약국 사업 확대를 위해 역량 강화에 나선다. 시약사회는 지난 온라인 설명회에 이어, 세이프약국 기존 및 신규 참여 희망 회원 500여명을 대상으로 역량강화 특강을 개최한다. 오는 20일부터 5주간 대면 및 줌화상을 병행해 2시간 동안 진행한다. 강의 내용은 ▶사례를 통한 뇌졸중 환자의 처방 이해(최은주 보라매병원, 줌화상) ▶임상병리학 기초와 검사데이터 해석1(정병욱 약학박사, 대면+줌화상) ▶임상병리학 기초와 검사데이터 해석2(정병욱 약학박사, 대면+줌화상) ▶임상병리학 기초와 검사데이터 해석3(정병욱 약학박사, 대면+줌화상) 등을 주제로 열린다. 김경우 부회장은 “이번 특강은 지난 23일 세이프약국 설명회에서 실시한 설문조사를 참고하여 강의 주제를 선정했다”며 “시민의 건강증진을 위한 약사의 전문 프로토콜을 재확립하는 시간이 되도록 준비하겠다”고 말했다.

[데일리팜=김지은 기자] 서울 구로구약사회(회장 최흥진) 약국위원회(부회장 박세현, 이사 이승엽)는 지난 12일 구약사회관에서 ‘제1회 세이프약국 간담회’를 진행했다. 세이프약국 초기 시범사업부터 참여해 온 구로구약사회는 이번 간담회 진행에 대해 코로나 기간 대면의 어려움으로 침체된 세이프약국 활성화 일환이라고 설명했다. 최흥진 회장은 이 자리에서 “세이프약국 의미는 어느 한 약국에서 집중적으로 수행하기 보다 촘촘한 약국 간 네트워크를 구축해 주민이 편안하게 약국을 이용하게 하는 것”이라고 설명했다. 이어 정동만 총무부회장은 세이프약국의 의의와 기본 내용을 설명하고, 이승엽 이사가 세이프약국 관련 프로그램 설치 방법을 설명했다. 한편 구약사회는 이날 간담회에서 적극적으로 세이프약국에 참여해 성과를 올리고 있는 구로구 내 대우프라자약국 정성두 약사가 참석해 사례를 중심으로 경험을 공유해 약사들로부터 호평을 받았다고 전했다.

[데일리팜=강혜경 기자] 타이레놀이 9월에도 가장 많이 판매된 일반의약품 1위에 올랐다. 하지만 확진자 감소 등 영향으로 판매량은 전달 대비 28.4% 가량 줄어든 것으로 나타났다. 또 코로나 재유행으로 판매량이 증가했던 챔프시럽과 원탕, 오트리빈 등의 판매도 줄줄이 하락했다. 다만 가을철 환절기 영향으로 판콜에스와 판피린큐는 전달과 동일한 양상을 보이며 각각 4위와 5위를 지켰다. 케어인사이트가 9월 POS가 설치된 전국 418곳 약국을 대상으로 100위 내 일반약 판매량과 판매 금액을 조사해 데일리팜에 공개한 자료에 따르면 타이레놀500mg 판매량은 3만4445건으로 전달(4만8079건) 대비 28.4% 가량 줄어든 것으로 확인됐다. 동화약품 까스활명수큐액은 지난 달에 이어 2위를 유지했으며, 광동 경옥고는 판매량이 37% 가량 크게 늘며 3위에 진입했다. 판콜에스내복액과 판피린큐액은 판매량이 각각 6만5039개, 6만6581개로 4위와 5위를 지켰다. 가을이 되면서 영양제 판매량도 소폭 변화한 것으로 나타났는데, 아로나민골드프리미엄이 10위에서 7위로 3계단 상승했으며 어린이영양제 텐텐츄정 역시 15위에서 10위로 5계단 상승했다. 지난 달 6위로 집계됐던 벤포벨S에스정은 12위로 6계단 밀려났다. 9월에는 알러지약인 항히스타민제의 판매가 도드라졌는데, 지난 달 44위에 머물렀던 지르텍정은 6549건 판매되며 30계단 오른 14위를 기록했다. 대웅제약 코메키나캡슐과 녹십자 알러샷도 59위와 79위로 순위권에 진입했다. 야외활동이 많아지면서 파스류 판매도 증가세를 보였는데 케토톱플라스타34매가 8위를 차지했으며 케토톱플라스타40매 16위, 아렉스대형6매 30위, 케펨플라스타10매 31위, 아렉스중형10매 51위, 안티푸라민쿨카타플라스마5매 58위, 제놀파워풀플라스타 64위, 디펜쿨플라스타 72위에 포진했다. 또 안티푸라민더블파워중형과 안티푸라민더블파워대형, 안티푸라민 코인플라스타도 각각 순위권에 새롭게 진입했다. 점안액의 판매도 늘었는데, 오큐시스점안액 32위, 프렌즈아이드롭점안액쿨업·하이 각각 44·45위, 프렌즈아이드롭점안액순업 61위, 아이톡점안액 92위 등이었다. 판시딜은 57위에서 42위로 판매량이 증가했으며 전현무를 모델로 신규 TV-CF 방영에 나선 동국제약 치센도 54위(120캡슐)와 63위(60캡슐)를 보였다. 반면 센시아정과 광동원탕, 오트리빈멘톨0.1% 분무제, 콜대원 노즈에스시럽, 아이톡 점안액, 크린클멸균생리식염수, 록소앤겔, 겔포스엘현탁액 등은 전달 대비 순위가 20계단 이상씩 밀려나며 판매량이 줄어든 것으로 집계됐다. 한편 자세한 일반약 판매 순위 정보는 데일리팜 사이트()에서 확인할 수 있다.

[데일리팜=정흥준 기자] "약사들이 국민들에게 먼저 다가가야 한다고 생각해요. 약국에서 역할을 할 수도 있겠지만, 더 가까이 갈 수 있다면 많은 변화를 불러올 것이고 유익한 결과를 가져올 수 있다고 기대하고 있습니다." 약사가 환자와 병원 진료를 동행하는 서비스 ‘모시고’가 약사사회에 알려지자 많은 관심이 쏟아졌다. 기대와 우려가 뒤섞였고, 서비스 모델에 대한 평가도 극명하게 나뉘었다. 약사사회에서는 처음 등장한 서비스라 의심의 눈초리도 많았다. 이에 데일리팜은 ‘모시고’ 서비스를 론칭한 김정도 약사(34· 강원대 약대)를 만나 자세한 운영 방법과 개발 이유, 앞으로의 방향성에 대해 물었다. 김 약사는 평택 도담약국 대표약사로 현재 관리약사를 두고 사업을 병행 운영하고 있었다. 김 약사는 “약사가 국민에게 더 가깝게 다가갈 수 있는 방법이 무엇인지 고민하다 시작하게 됐다. 한마디로 표현하자면 약사를 환자 삶 속에 쏙 넣고 싶었다. 가칭 ‘약, 쏙’이라는 법인명도 여기에서 비롯됐다”고 입을 열었다. 김 약사는 “삼성전자 출신 개발자와 동업을 하고 있다. 모시고 서비스는 MVP(Minumum Viable Product) 모델이고, 환자에게 다가가는 약사라는 취지로 후속 서비스를 이미 구상해 놓았다”고 설명했다. ◆환자 동행서비스는 이미 운영중...약사 모델은 첫 시도 환자와 요양보호사를 매칭해 병원 진료 동행서비스를 제공하는 플랫폼들은 이미 시장에 나와있다. 하지만 국내에서 약사-환자를 매칭하는 동행서비스는 첫 시도다. 모시고는 프리랜서 계약을 맺은 파트너약사와 병원 동행을 필요로 하는 환자를 이어주는 플랫폼 역할을 한다. 또 한 차례라도 동행서비스를 이용한 환자들에겐 일상 생활 중에도 지속적으로 복약상담을 제공해준다. 김 약사는 “환자 병원 동행서비스는 기존에도 있었다. 주로 요양보호사, 간병인 등을 매칭해주는데 꾸준히 성장하고 있고, 많은 투자를 받고 있다”고 “물론 그 서비스보다는 사용료가 조금 더 비싸지만 복약상담이라는 차별화된 서비스를 제공한다는 차이가 있다”고 설명했다. 집-병원-약국을 동행하는 서비스는 종일권(최대 10시간) 35만원, 반일권(최대 5시간) 20만원을 지불해야 한다. 모시고는 약사 면허를 가지고 있지만 정규직 근무를 하지 않는 약사들과 파트너 계약을 맺는다. 이로써 새로운 일자리 창출 효과도 기대하고 있다. 김 약사는 “일을 쉬고 있는 약사들 중에서도 능력있는 약사들이 정말 많다. 약사 직능을 발휘하며 새로운 일을 할 수 있는 기회가 될 수도 있을 것”이라며 “병원에 같이 동행했던 약사는 진료에도 동석할 수 있기 때문에 맞춤 상담을 해줄 수 있고, 서비스를 이용한 환자들의 만족도도 높은 편이다”라고 말했다. 이어 “아울러 서비스를 이용한 환자는 이후 새로운 약이나 건기식을 복용할 때 궁금증이 생긴다면 업체에 언제라도 복약상담을 요청할 수 있다”고 설명했다. ◆"파트너약사에 최대 95% 배분...약사·환자 모두 만족 목적" 환자가 지불하는 사용료 중 업체가 가져가는 수수료는 5~15%로 최소화했다. 파트너약사 참여횟수와 평점에 따라 5~15% 내에서 수수료를 책정하는 방식이다. 김 약사는 “전문성을 키우는 방향이 아니라는 우려 섞인 의견도 받아들이고 있다. 다만 약사들이 전문성을 가지고 환자와 국민에게 더 가까이 다가가야 한다고 생각한다”면서 “약사를 환자의 삶에 쏙 넣어주고, 주치약사처럼 역할을 하는 것이 목표다. 약을 부추기는 사회 분위기에서 오로지 약사만 환자의 삶 속에서 약을 덜어줄 수 있다”고 강조했다. 김 약사는 “파트너약사 중에는 3~4시간씩 환자 가까이에서 서비스를 제공하며, 환자 치료와 삶의 질을 나아지게 할 수 있다는 데 의미를 두는 분도 있다”면서 “국민들에게 다가갈 때 많은 변화를 불러올 것”이라고 말했다. 병원에서 만성질환을 처음 진단받은 환자와 약사를 매칭해주는 서비스도 후속으로 론칭할 예정이다. 김 약사는 “병원에서 처음 만성질환을 진단받아 평생 약을 먹어야 한다고 얘기를 들으면 환자들은 당황하고 불안해한다. 이들에게 약사의 교육, 상담 프로그램을 매칭해줄 수 있는 서비스를 구상하고 있다. 이로써 환자들은 약사를 치료의 동반자로서 인식하게 될 것”이라고 강조했다. 김 약사는 “아직은 약사, 환자 모두 낯선 서비스다. 환자와 약사를 모두 만족시킬 수 있는 방법은 우리가 꾸준히 풀어가야 할 숙제다”라고 덧붙였다.