심사평가원 "민원처리도 품질관리 한다"

• 1일부터 제도시행...홈페이지에서 고객설문 통해

건강보험심사평가원(원장 김창엽)이 민원처리 품질관리제를 실시하고 있다고 3일 밝혔다.

이는 민원처리 결과 및 과정에서 민원인이 느끼는 만족도나 의견 등을 청취할 수 있는 ‘설문’을 홈페이지에 신설, 민원서비스 품질 향상에 기여하기 위한 제도로 지난 1일부터 시행에 들어갔다.

설문은 심평원 홈페이지(www.hira.or.kr) 종합민원→민원처리과정확인에서 고객설문코너를 이용해 ‘고객 설문 및 리플’에 참여하면 된다.