진료비 전산청구 등 'e-업무메뉴얼' 제작

• 심평원 창원지원, 홈페이지서 무료제공...민원전화 증설도

요양기관 급여비 청구 담당자들을 위한 업무 매뉴얼이 인터넷을 통해 제공된다.

심평원 창원지원(지원장 박정연)은 요양기관의 편의를 위해 ‘e-요양기관 업무메뉴얼’을 제작, 인터넷 홈페이지를 통해 제공하고 있다고 3일 밝혔다.

업무메뉴얼에는 요양기관 담당자들이 애로사항으로 지적해 온 사항 중 청구 및 접수. 심사과정, 의약품·치료재료대, 포탈서비스 및 업무 담당자 전화번호 등이 주제별로 분류돼 있다.

또 신속한 전화응대로 고객만족도를 높이기 위해 전화선을 일부 증설했다.