고대 안산병원, "병원 로비서 환자 맞는다"

• 고객 만족도 향상 차원...오전 '로비 안내근무제' 도입

내원환자들 돕고 있는 로비안내근무자.

대학병원이 고객 만족도 향상 차원에서 로비에서 환자들을 직접 맞이하는 제도를 도입해 눈길을 끌고 있다.

고려대 안산병원(원장 박영철)은 ‘고객 만족도 향상을 위한 로비안내 근무’제를 도입 월~금 오전 9시30분부터 매일 3시간 동안 운영한다고 14일 밝혔다.

이에 따라 병원 측은 본관1층 로비와 외래환자 진료대기실 등에 포스트를 설치, 간호부 팀장과 수간호사 등이 순번근무를 하게 된다.

근무자들은 환자 및 내원객의 처방전 발행, 검사실 안내, 외래위치 안내 등에 도우미로 나선다.