세브란스병원, 고객만족 교수세미나

• 내달 3~4일, 천안 상록리조트서

연세의대 세브란스병원은 내달 3일부터 이틀간 천안 상록리조트에서 '고객만족 향상을 위한 세미나'를 개최한다.

임상교수들을 대상으로 열리는 이 세미나에는 병원경영전반에 대한 강의와 함께 고객만족 향상에 대한 병원 및 기업체 담당자들의 실제적인 사례들이 다각도로 발표될 예정이다.

이날 이철 제2진료부원장은 '병원경영 현황'에 대해 주제발표를 하고 탁관철 적정진료 관리실장도 '고객만족 서비스팀 현황'에 대한 실제사례들을 소개한다.

세미나에서는 이외에도 '고객만족을 위한 의료진의 의식개혁'(경희의대 안회영), '삼성에버랜드의 고객만족 경영'(에버랜드 허태학 이사), '서울대병원 사례 중심의 실제적 고객만족 의식개혁 교육'(SMI컨설팅 정영석 소장)'등의 강연이 펼쳐진다.