심평원, ISO/IEC 20000-1:2011 인증 획득

• IT 조직역량·서비스 관리 우수성 입증

심사평가원은 25일 제1별관 7층 회의실에서 IT서비스 관리체계에 대한 국제표준인증인 'ISO/IEC 20000-1:2011' 인증서를 수상했다.

'ISO/IEC 20000-1:2011'은 IT 서비스 관리체계에 대한 국제인증으로 기업과 조직이 고객이나 임직원에게 국제기준에 부합하는 IT서비스를 제공할 수 있는지를 심사해 영국표준협회(BSI)에서 인증하고 국제표준화기구(ISO)가 공인한다.

심평원은 2013년 IT서비스관리시스템(ITSM)을 구축을 시작으로 올해부터 체계적인 교육을 통한 IT 서비스관리 전문가 배출, 프로세스 절차, 관리계획서를 수립했다.

아울러 심평원은 내부고객 SLA운영 등의 적극적인 사업 추진을 통해 보건복지 공공기관 중 최초로 이번 인증을 획득했다고 밝혔다.

정보통신실 정보자원부 길종선 부장은 "이번에 획득한 'ISO20000' 인증은 심평원의 IT 조직역량과 서비스 관리 수준이 세계최고 수준임을 입증한 쾌거"라고 자평하며 "앞으로도 효율적인 업무처리와 고품질 서비스를 위해 최선을 다할 것"이라고 밝혔다.