삼성서울병원과 서울대 헬스케어 강남센터의 종합건강검진 상품이 가장 만족도가 높은 것으로 나타났다.

한국소비자원이 상명대 소비자주거학과와 공동으로 최근 소비자 450명을 대상으로 서울지역 9개 대형병원의 종합건강검진 만족도를 조사한 결과, 삼성서울병원과 서울대 헬스케어 강남센터가 상품만족도에서 7점 만점에 5.45점으로 공동 1위를 차지했다.

이어 강남세브란스(5.06점), 서울성모병원(5.04점), 여의도성모병원(5.03점), 서울아산병원(4.98점), 서울대학교 혜화동 병원(4.91점), 신촌세브란스(4.85점), 강북삼성병원(4.80점) 순으로 조사됐다.

상품 만족도 부문에서 삼성서울병원은 ▲상품 다양성 ▲상품 차별성 ▲항목선택성 ▲절차·방법 용이성 ▲추가 검진 신청 간편성 등 5개 세부 항목에서 최고 평점을 받았다. 서울대 헬스케어 강남센터는 ▲가격 적정성에서 높은 평가를 받았다.

주차장, 의료장비 등 시설만족도는 삼성서울병원이 5.73점으로 가장 높았고 서울성모병원(5.67점), 서울대 헬스케어 강남센터(5.62점), 신촌세브란스(5.32점), 강남세브란스ㆍ서울아산병원(5.25점)이 뒤를 이었다.

의사와 간호사 등 직원에 대한 만족도는 서울대 헬스케어 강남센터(5.61점)와 삼성서울병원(5.60점)이 거의 비슷한 점수로 1, 2위를 기록했다.

종합건강검진을 다시 이용하겠다는 의향은 삼성서울병원이 5.68점으로 최고였고 서울대 헬스케어 강남센터(5.60점), 서울성모병원(5.44점) 순으로 나타났다.

이번 조사에 대해 소비자원은 "시설에 대한 만족도가 다른 영역에 비해 높게 나타난 것은 소비자 요구 수준의 향상 및 의료기술의 발달로 최신 의료 장비를 갖추고 병동의 신축 및 리모델링을 통한 시설 관리에 병원들이 주력한 결과로 해석된다"고 말했다.

소비자원은 "반면 상품에 대한 만족도가 가장 낮게 나타난 이유는 상품만족도의 가격 적정성 항목에서 만족도가 떨어졌기 때문"이라며 "이는 소비자가 병원의 건강검진 가격이 비싸다고 느끼고 있음을 보여주는 것으로 이러한 점을 고려한 가격 책정이 필요하다"고 제안했다.