◆방송: OTC 셀링포인트
◆진행: 김지은 기자
◆출연: 래미안스타약국 곽영진 약사

[오프닝 멘트] 시청자 여러분, 안녕하십니까? 약국 내 일반의약품의 특장점과 판매 비법을 알아보는 시간 'OTC 셀링포인트' 입니다.

[나레이션] 코로나19 이후 발표된 한국건강증진개발원의 국민 음주실태 조사에 따르면, 음주수준이 코로나19 이전보다 13% 증가한 것으로 나타났다고 합니다. 늘어난 음주량만큼 약국에서 불티나게 팔리는 제품이 있습니다. 바로 ‘간 질환 보조 치료제’인데요. 이렇듯 대다수 약국에서 ‘간 질환 보조제’를 흔히 숙취해소제로 많이 활용하고 있습니다.

제품의 본 기능을 그대로 살려 약국의 효자템으로 키워낸 약국이 있다고 합니다. 래미안스타약국의 곽영진 약사를 만나 그 비법에 대해 알아보았습니다.

가네톡은 어떤 제품인가요?

가네톡은 베타인, 베타인염산염, 시트르산수화물, L-아르기닌 성분으로 구성된 간 보조제입니다. 호모시스테인 감소로 혈관 건강 개선, TCA cycle 촉진으로 에너지 생산 촉진 및 피로 개선, Urea cycle 활성화로 단백질노폐물 처리를 도와 간의 피로 경감과 해독 기능 강화 작용을 하는 간 건강 관리 제품입니다. 따라서 만성피로 환자, 음주가 잦은 사람, 고단백 식이를 많이 하는 사람 등이 일 회만이 아니라 일정 기간 꾸준히 먹으면 좋은 제품입니다.

가네톡은 주로 어떤 고객분들께 권해주시나요?

저희 약국은 위치 상 회사원분들이 주로 오시다 보니, 회식 전후 숙취 해소 제품의 수요가 높은 곳입니다. 음료, 다른 제품과 함께 가네톡을 세트로 많이 권해드리고 있습니다. 특히 기존 앰플 형태의 간장약을 주로 드셨던 분들에게 간편한 스틱형으로 권하면 만족도가 높았습니다.

그리고 주기적으로 숙취 해소나 피로 회복 세트를 여러 번 구매하시는 분들은 상담을 통해 케이스 단위로 권해드리는 편입니다. 여러 요인으로 인해 체내 노폐물은 계속 생겨나고 피로가 누적되게 됩니다. 가네톡을 지속적으로 복용하여 이를 개선할 수 있도록 안내 드리고 있습니다. 먼저 10포를 권해드리면 대개 효과를 느끼고 재구매로 이어지고 있습니다.

손님들에게 가네톡을 취급하고 판매하게 된 계기가 있으신가요?

이전에 손님께서 앰플약을 개봉하시다가 손을 다친 적이 있었습니다. 유사 성분 중에 가네톡이 국내 유일하게 스틱포 형태로 출시되었다는 것을 알게 되어 판매를 시작했습니다. 그 뒤로 손님이 다칠 위험 없어 안심하고 권해드리고 있습니다.

앰플과 달리 편리하게 휴대가 가능하고 1케이스 10포 포장으로 손님들에게도 경제적인 면이 있습니다. 저와 환자 분이 함께 만족할 수 있는 제품이라고 생각합니다.

약사님들이 가네톡에 대해 놓치는 부분은 어떤 것들이 있을까요?

앞서 나온 앰플, 바이알 형태의 간장약들이 캡슐, 알약 제제들보다 가격대도 높고, 복용 편리성이 떨어지다 보니 단회성으로 주로 판매가 됐고, 가네톡 제품 또한 숙취 해소 또는 피로 회복용 세트로 단 회 판매하는 경우가 많은 것 같습니다.

간 기능 저하로 만성피로, 피부질환, 오래가는 숙취, 소화계질환 등 증상이 나타났을 때는 오랜 시간 원인이 누적된 경우가 많습니다.

가네톡은 Urea cycle 활성화로 인한 단백질 노폐물의 대사 및 혈액순환 촉진과 TCA cycle 활성화 작용을 통한 에너지 생산 촉진 작용을 하는데요. 단백질 노폐물과 호모시스테인은 계속해서 생성되므로, 가네톡이 스틱포로 복용 편리성을 개선한 제품인 만큼 단 회 복용이 아닌 꾸준히 복용하시도록 권해드리면 좋을 것 같습니다.

약사님만의 가네톡 판매 꿀팁이 있다면?

케이스 구매 전에 먼저 제품에 대해 긍정적인 경험을 쌓는 것이 중요하다고 생각하기 때문에 처음에는 부담을 느끼시지 않도록 낱개 혹은 일주일 분량으로 권해 드립니다.

특히 액제 형태의 약은 중요한 부분 중에 하나가 맛이기 때문에 맛에 대해 걱정하시는 분들에게 맛, 소지, 복용의 편리함 등 장점을 느끼실 수 있도록 합니다.

환자로부터 좋은 피드백을 받고 나서는 케이스 구매의 경제적인 부분, 누적된 원인에 의한 간 기능 저하 개선을 위해 꾸준히 복용하시는 게 좋다는 점을 말씀 드려서 케이스 단위로도 많이 드리고 있습니다. 선물용으로 구매하시는 분들께는 이렇게 한 달 분 포장이 가능한 케이스를 활용해 권해드리고 있습니다.

약사님만의 가네톡 복약지도 방법을 소개해주세요.

판매 꿀팁이기도한데요, 가네톡을 비타민, 마그네슘, 실리마린 등과 함께 권해드렸을 때 피드백이 좋았습니다.

가네톡은 앞서 말씀드린 것과 같이 호모시스테인 감소나 TCA cycle과 같은 여러 대사 경로에서 대사를 돌리는 역할을 하는 엔진이라면, 종합비타민은 자동차로 말하면 일종의 윤활유와 같은 보조인자로 작용을 합니다. 따라서 종합비타민이나 마그네슘 제제와 가네톡을 함께 섭취했을 때 더욱 대사가 활발해져 함께 복용하면 시너지 효과를 볼 수 있습니다. 간영양제 하면 쉽게 떠올리는 실리마린이나 UDCA와는 가네톡이 다른 작용을 하므로 함께 복용하는 것도 좋은 방법입니다.

가네톡의 재구매 고객은 어떤 점을 가장 좋아하실까요?

가장 큰 장점은 스틱포 형태로 소지와 복용이 편리한 것입니다. 앰플약과 달리 안전하게 소지 및 복용할 수 있는 점을 좋아하십니다. 소지하기 좋은 점 때문에 여행, 운동 준비품으로 많이 구매하시고. 단체회식 때 숙취음료 박스단위와 함께 케이스 단위로도 많이 구매하십니다.
또한 액상 형태로 흡수가 빨라 간을 빠르게 회복하는 데 도움을 줍니다. 낱개 당 가격이 저렴하고 케이스 단위의 구매가 경제적인 점도 좋아하셨습니다.

약사님들께 한마디

하지정맥약, 마그네슘, 콜라겐, 피로회복제 등 시간이 지날수록 스틱포 형태의 각종 제품들이 앞다투어 나오는 것 같습니다. 약이 아무리 좋은 성분이어도 먹기 불편하면 손이 잘 안 가게 되는 게 사실입니다. 가네톡은 소지와 복용의 편리함으로 환자분들 만족도가 높아 재구매로 잘 이어지는 제품입니다.

단회 뿐만 아니라 다회 복용으로 권해드렸을 때도 피드백이 굉장히 좋은 만큼 약국에서 잘 응용해 보시면 환자분과 신뢰를 쌓는데 큰 도움이 될 것이라 생각합니다.

[클로징 멘트] 가네톡은 간 질환 보조치료제 중 국내 유일 파우치형으로 출시된 일반의약품입니다. 기존 앰플이나, 병제 제품은 복약 편의성과 휴대성이 떨어지는 단점이 있습니다. 이러한 단점은 약국에서의 컴플레인을 유발하기도 하는데요. 가네톡은 소비자와 약국 모두를 고려한 제품으로 약국에서 세트 판매, 케이스 판매 등 다양한 환자군에 활용해볼 수 있는 제품입니다.

여기까지 인터뷰를 통해 가네톡의 OTC셀링포인트를 전달드렸습니다. 오늘 전해드린 영상뉴스가 약사님의 약국 경영에 큰 힘이 되길 바라겠습니다. 시청해주신 약사님 고맙습니다.