[데일리팜] 대전 정형외과 인공눈물처방...집근처 약국 6곳 뺑뺑이

병원·약국

대전 정형외과 인공눈물처방...집근처 약국 6곳 뺑뺑이

강혜경·정흥준 기자 2023-12-16 05:50:55

(Jr.) Regulatory Affairs Specialist 채용

채용까지
주간 약사 채용

채용까지
SM(OPH) MSL (정규직)

~07-01
약제부 약사 모집

~06-27
개발팀, PV팀, BD라이센싱팀 신입/경력사원 모집

~06-30
[고려대안산병원] 약제팀 정규 및 시간제주간/주말/야간 약사 모집

채용까지
SM (Oncology) MSL (정규직)

~07-08
순천향대학교 부속 구미병원 약제팀 계약직 야간약사 채용공고

채용까지
안양샘병원 약사(주간) 채용 안내

채용까지
평일정규 약사 모집

채용까지
국립암센터 정규 약무직 채용

~07-11
약제부 약사(정규직) 야간전담 약사(계약직) 모집

~07-12
[중앙보훈병원] 약무직 채용공고

~06-27
MSL GM CVT (육아휴직대체 1년 계약직) (공고연장)

~07-07
Senior RA Specialist 채용

채용까지
Medical Information(MI) Specialist 채용

채용까지
지샘병원 주간약사 야간약사(화요일) 파트약사(오전/오후) 모집

채용까지
Sr. Local Research Specialist

채용까지
약제부 주간/주말약사(신입/경력) 모집공고

채용까지

대전 정형외과 인공눈물처방...집근처 약국 6곳 뺑뺑이

강혜경·정흥준 기자 2023-12-16 05:50:55

[현장] 확대시행 비대면 진료 직접 받아보니…

"약 없어요" 잇따라 거절…폐업·폐문약국도 앱 상 '영업 중' 표기

[데일리팜=강혜경·정흥준 기자] 15일 오후 6시 판도라의 상자가 열렸다. 밤 12시가 되면 마법이 풀리는 신데렐라처럼 비대면 진료 허들은 저녁 6시면 사라졌다.

빗장이 풀린 첫날, 직접 플랫폼을 통해 비대면 진료를 받아봤다. 직접 이용해 본 비대면 진료는 그야말로 혼란의 연속이었다.

▲ 비대면 진료로 1~2분만에 처방받은 점안액과 처방약.

[PM2:29] 진료 예약 5분만에 비대면 진료 오후 2시29분, 오늘 저녁 6시20분으로 진료예약을 실시했다.

진료를 신청했다는 알림톡이 도착했고, 앱에는 '15일 18시20분에 진료가 시작돼요. 042-○○○-○○○○로 오는 전화를 받아 주세요'라는 안내가 떴다.

5분 뒤 휴대전화 번호로 전화가 왔다. 방금 비대면 진료를 접수했던 대전 소재 의원이었다.

'눈이 건조하고 뻑뻑하다'고 하자, 의사는 '인공눈물을 처방해 드리겠다'며 '얼마나 처방을 원하냐'고 물은 뒤, '우선 한 달 치를 처방하고, 이후에도 불편함이 있으면 안과를 찾아 진료를 받으라'고 안내했다. 오후 2시34분이었다.

3분 뒤 다시 전화가 걸려왔다. '주간에는 진료가 어려우니 오후 6시 이후에 다시 전화를 하겠다'는 전화였다.

[PM6:31] 정형외과의 안과처방 당초 진료 예약시간인 6시20분이 지났지만 연락이 없었다.

▲ 대전 소재 정형외과의원에서 처방이 이뤄졌다.

그 사이 포털사이트에 해당 의원 이름을 검색해 보니 정형외과였다. 오후 11시 55분까지 진료를 하며, 정형외과 이외에도 지방분해주사, �雍�다 등 처방이 가능하다고 명시돼 있었다.

6시31분 의원에 전화를 했다. 두 명의 간호사와 통화를 한 뒤에야 '의사선생님이 전화를 하실 것'이라는 답변을 들을 수 있었다.

6시39분 낮에 통화했던 의사와 통화할 수 있었다. 이전 통화 내역처럼 의사는 인공눈물 한달치를 처방해 주겠다고 했고, 생리통이 있다고 하자 해당 약도 함께 처방해 주겠다고 했다.

6시43분 진료비가 결제되고, '원하는 약국을 선택해 처방전을 보내라'는 메시지와 함께 '약국 선택하기'로 연결이 됐다.

▲ 약 재고를 확인하기 위해 5군데 약국에 일일이 전화를 했지만, 약이 없어 번번이 실패했다.

약은 '약국 직접 방문'만 가능했다. 거주지 인근 약국이 차례로 나왔다. 특정 약국을 누르자 '○○약국에 전화해 처방약 재고와 팩스번호를 확인해 주세요'라는 안내로 연결됐다.

'약사님께 아래 처방전에 있는 약 이름을 불러주세요'라는 안내와 함께 처방전이 전송됐다. 처방된 약은 ▲히알루미니점안액0.18%(30일치) ▲록소쿨정 ▲에페론정 ▲레프정(각 3일치)이었다.

무려 5군데 약국에 전화를 걸어 재고가 있는지 확인했지만 번번이 실패였다. 히알루미니점안액만 얘기했을 뿐인데, 첫 번째 약국은 '재고가 없다'고 했고, 두 번째 약국은 '귀하의 전화를 연결할 수 없습니다'라는 안내멘트가 나왔다. 세 번째는 용량을 확인했지만 0.18이 없다고 답변했으며 네 번째 약국은 전화를 받지 않았다. 다섯 번째 약국 역시 재고가 없다고 답했다. 처방약이 없다고 누르자 '다른 약국을 선택해 주세요'라는 메시지가 표시됐다.

결국 동네에서 제법 규모가 큰 약국을 직접 방문해 자초지종을 얘기했다.

전화를 받지 않았던 약국은 분명 앱에서는 '영업 중'이라고 안내돼 있지만 실제로는 문이 닫혀 있었다. 폐업한 지 일 년이 된 약국도 '영업 중'이라고 표기돼 있었다.

[PM7:15] 플랫폼에 제휴한 적이 없는데요? 앱에 뜬 약국 리스트를 보여주자 약사는 '저희 약국은 한 번도 플랫폼에 제휴한 적이 없는데요?'라는 답이 돌아왔다. 심평원 데이터를 사용하는 것이라고 하자, 약사는 '저는 동의한 적이 없는데'라고 답했다.

▲ 규모가 큰 여섯번째 약국에서 가까스로 조제를 할 수 있었다.

약국에 재고가 있고, 팩스 번호가 맞다고 표기하자 곧 약국 팩스로 처방전이 도착했다. 조제시 참고사항란에는 '대체조제가 가능합니다. 비대면 진료'라고 표기돼 있었다. 처방한 히알루미니점안액은 있었지만 이외 룩소쿨정, 에페론정, 페르정은 없어 대체조제를 할 수밖에 없는 상황이었다.

팜IT3000에 의원정보와 환자정보 등을 입력한 뒤 조제가 완료됐다.

투약을 하려던 찰나 복병이 하나 더 있었다. 약국에 있는 히알루미니점안액은 60튜브였던 것. 약사는 의원에 전화를 해 처방을 변경해 줄 것을 요구했고, 의원은 '의사선생님이 식사 중이시니, 차후 반영하겠다'고 답했다.

'이전과 비슷하겠지'라는 생각으로 시작한 비대면 진료는 약국 '뺑뺑이'로 끝났다. 대전의 의원에서 서울에 있는 약국이 가지고 있는 의약품 재고는 당연히 모를 수밖에 없고, 약국 뺑뺑이는 당연한 일이었다.

단순 감기나 복통, 설사 등 보편적인 질환일 경우 이보다는 약을 구하는 게 어렵지 않겠지만, 비대면 진료를 이용해 본 후기는 '또 다시 이용하고 싶지는 않다'는 점이었다. 탈모나 다이어트 약은 더하리라 생각됐다.

'비대면 진료가 확대되지만 이용자들의 불만은 더 커질 것'이라는 플랫폼 업체 대표의 말이 진정으로 와닿았다. 비대면 진료 이용자의 절대다수는 '약'이 필요해 비대면 진료를 신청하는 것이기 때문에.

정형외과 의사가 처방하는 안약, 산부인과 의사가 처방하는 탈모약. 과연 오후 6시 이후에, 또는 주말·공휴일에 비대면으로 받아야 하는 처방과 약인지 의문이 커질 뿐이었다.

▲ 진료를 받은 의원 외에도 온라인으로 비대면진료 서비스를 홍보하는 의원들을 찾아볼 수 있다.

[PM6:40] 의원에 전화 걸어 비대면진료 되나요? 비대면진료가 가능하다는 서울의 한 의원을 온라인으로 찾아 전화를 걸었다. 처음 병원을 이용하는 환자냐고 물었고, 이어 처방전을 어떻게 받을 것이냐고 했다. 인근 약국에서 받고 싶다고 하자 직원은 앱을 이용하거나 약국 팩스번호를 알려 달라고 안내했다.

전화를 끊고 심야약국 2곳에 전화를 걸었다. 한 곳에서는 “팩스 처방 못 받는다”고 거절했고, 또 다른 약국에서 팩스 번호를 들을 수 있었다.

의원에 다시 전화를 걸어 약국 팩스 번호를 알려줬다. 약 3분 뒤 의사로부터 전화가 와서 비대면진료가 이뤄졌다. 가벼운 감기 증상으로 진료를 받았다.

의사는 증상과 발현 기간을 물었고, 복용 중인 약과 부작용 여부 등을 물었다. 입금이 확인되면 약국으로 팩스 처방전을 보낸다는 설명까지 약 2분이 걸렸다. 전화를 끊은 뒤 계좌번호와 진료비를 받았다.

▲ 진료 후 의원에서 보내온 문자. 입금 후 약국으로 팩스가 전달됐다.

알려준 계좌로 입금을 마치자 의원으로부터 다시 전화가 걸려왔다. 수차례 팩스를 넣었지만 오류가 나서 약국 전화번호를 알려 달라고 했다.

약 5분 뒤 약국에서 전화가 걸려왔다. 약사는 팩스를 받았고, 그 중 약 하나가 대체된다고 안내했다. 끝으로 본인이 수령할 것이냐고 확인하고 전화를 끊었다.

[PM9:22] 끝까지 처방전은 볼 수 없었다 진료 후 2시간 30분이 넘어 약국을 찾았다. 대체조제를 안내했던 약사는 이미 퇴근한 뒤였다.

마스크를 쓰고 약국을 찾았지만, 본인 확인 절차는 따로 없었다. 맡겨둔 약을 찾으러 온 기분이었다. 약이 하나 바뀌었다고 했고 그때까지도 처방전은 볼 수 없었다.

환자 처방전은 없냐고 묻자 한 장 뿐이라는 답변이, 어떤 약이 바뀌었냐고 묻자 처방전을 가리키며 대체약을 확인할 수 있었다.

▲ 조제받은 공공심야약국과 처방된 약. 환자 처방전은 받을 수 없었다.

약봉투에 적힌 약품명을 통해서야 처방 받은 약들을 확인할 수 있었다. 비대면진료를 받고 약국에 가서 약을 받아오기까지 의사 얼굴도, 처방전도 보지 못했다.

만약 내가 다른 거짓 증상을 호소하며 처방을 받았다면 어땠을까. 지인 혹은 심부름 업체를 통해 약을 수령했다면 어땠을까.

비대면진료는 1시간 이상 떨어진 곳에 위치한 의원을 직접 찾아가지 않아도 돼서 편리했지만, 그 과정에서 쉽게 발견되는 허점들은 보완이 필요해 보였다.

강혜경·정흥준 기자 (khk@dailypharm.com ) 기자의 다른기사 보기

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최신순 찬성순 반대순

2023.12.19 20:04:42 수정 | 삭제

그냥 외국에서 인력 수입하는것을 추천

왜이렇게 병원 약국들 불만이 이 타이밍에 많을까 그 이유는 국민들은 다 알고 있는 사실이니 적당히 해라 여기서 의사들과 담합하는 일부 약사들이 같이 좋아요 눌러봤자 국민들 못이긴다 비대면이 불만이면 오프에서 산부인과 의사가 피부관리 장사하고 피부과 의사가 성형수술하고 타과의사들이 탈모약 처방하고 오프라인에서 못하게 규제해라 내로남불은 아니잖아? 그리고 같은 성분이면 굳이 의사에게 다시 전화할 필요없이 전산에서 같은 성분 약국에 있는 다른 제조사꺼로 대체하면 되는것이다 약국에 약품이 부족하면 당연히 주문하면 몇시간만에 도착한다

댓글 0 2 0
등록
2023.12.17 15:44:34 수정 | 삭제

이게 무슨 진료니?

야간에 응급으로 굳이 인공눈물 처방? 진료가 아니라 장사하는거지

댓글 0 10 2
등록
2023.12.16 18:33:33 수정 | 삭제

준비없이 그저 명령에만 따릅니다!!

의약계나 국민들과 심도있는 의논없이 그저 대통령이 하라니까 예!예!예!. 그저 내시같은 한심한 정부관료들. 이게 막무가내로 밀어부칠만큼 그리 중한 제도냐? 내가 의사 약사라도 이런 졸속 제도는 반대하겠다.

댓글 0 19 2
등록
2023.12.16 17:26:19 수정 | 삭제

합의 없는 졸속 시범사업이라

의사들은 이미 보이콧 선언했지, 나중에 비대면진료 한해서 약배송 건든다한들, 마찬가지로 안하면 그만임~법적으로 걸릴거 하나 없고, 칼자루 쥔건 약사다. 약대졸속증원이랑 편의점약으로 두번 얻어맞았으면 족하다~더이상은 안참아준다

댓글 0 26 3
등록
2023.12.16 14:00:48 수정 | 삭제

의약이 멈쳐 세워야한다

공동 보이콧.

댓글 0 17 2
등록
2023.12.16 10:01:51 수정 | 삭제

보완이 되어질까?

누군가 심각한 오진으로 사고가 나야 멈출 것이다.

댓글 0 10 3
등록
2023.12.16 09:38:17 수정 | 삭제

이럴거면

안약, 탈모약, 다이어트약은 일반약으로 바꿔라 무슨 행정 낭비 인력 낭비 재정 낭비냐

댓글 0 21 0
등록
2023.12.16 09:29:56 수정 | 삭제

시대적 흐름에 엎지른 물이로다

아마존이나 넷플릭스가 보다 정교한 플랫폼으로 진입하면 국내 중소기업은 게임끝 외화유출콸콸

댓글 0 2 0
등록
2023.12.16 09:24:17 수정 | 삭제

인공눈물이 응급약이니?

인공눈물이 응급약이니? 감기약이 응급약이니?

댓글 0 17 2
등록
2023.12.16 09:22:11 수정 | 삭제

ㅋㅋ

다이어트약 탈모약이 응급약이냐? ㅋㅋㅋㅋㅋ이런걸 허용해준게 미친거더ㅏ

댓글 0 25 2
등록
2023.12.16 08:41:39 수정 | 삭제

성분명처방

성분명 처방,주사제 의약분업 해야합니다.

댓글 0 9 6
등록
2023.12.16 08:20:17 수정 | 삭제

국민건강권을 위해 비대면반대기사를 대문에 많이 걸어주세요

"정형외과 의사가 처방하는 안약, 산부인과 의사가 처방하는 탈모약. 과연 오후 6시 이후에, 또는 주말·공휴일에 비대면으로 받아야 하는 처방과 약인지 의문이 커질 뿐이었다." 약자판기 비대면 진료

댓글 0 23 1
등록
2023.12.16 07:21:51 수정 | 삭제

델팜에서 이렇게 쓸정도면

걍 개판오분전이라는거임

댓글 0 32 1
등록

약국 일반약 매출액 Top 100(06월)
순위	상품명	횟수	수량	판매금액
1	타이레놀정500mg(10정)	22968	30982	96,372,090원
2	까스활명수큐액	11047	67489	79,442,810원
3	판콜에스내복액	9432	67868	58,407,100원
4	애크논크림	4842	5145	57,011,601원
5	판피린큐액	7836	69318	54,596,801원
6	노스카나겔 20g	2442	2536	52,601,060원
7	아로나민골드프리미엄(120정)	955	1487	50,220,400원
8	벤포벨S에스정	803	1377	48,577,800원
9	케토톱플라스타(40매)	2962	3619	47,880,700원
10	탁센 연질캡슐(10캡슐)	11234	16847	43,822,000원
11	멜라토닝크림	2071	2169	43,394,000원
12	비판텐연고 30g	3485	6516	42,272,400원
13	케토톱플라스타(34매)	2699	3959	38,755,600원
14	광동경옥고	335	10414	36,386,025원
15	이가탄에프캡슐(60캡슐*3)	1211	1763	35,704,200원
16	잇치페이스트치약120g	2584	3378	35,602,600원
17	텐텐츄정(10정)	11097	20982	33,804,002원
18	베나치오에프액75ml	7307	37090	33,104,300원
19	타이레놀정500mg(30정)	3213	5862	32,835,210원
20	텐텐츄정(120정)	1206	2475	31,529,700원
21	마데카솔겔	2852	3694	31,318,501원
22	콜대원 코프큐시럽	6363	8122	30,793,300원
23	둘코락스-에스장용정(40정)	1819	5349	30,305,000원
24	아렉스대형	3810	9206	29,608,550원
25	후시딘연고10g	3490	3838	28,203,600원
26	게보린정	5193	8728	27,943,865원
27	애크린겔	2237	2288	27,257,000원
28	비맥스메타비	451	825	27,251,099원
29	광동우황청심원현탁액50ml(천연사향)	1158	2193	27,146,100원
30	지르텍정	4285	5625	26,669,700원
31	케펨플라스타	3907	10499	26,591,200원
32	마데카솔케어연고10g	3546	3873	25,903,300원
33	잇치페이스트피톤치드150g	1546	1887	25,835,802원
34	동아D-판테놀연고	2396	2575	25,490,770원
35	후시딘연고5g	4343	4648	24,733,400원
36	비맥스제트정	270	464	24,445,000원
37	이지엔6이브(30캡슐)	2784	3585	23,929,700원
38	아로나민골드(100정)	696	1355	23,719,800원
39	오큐시스점안액0.5ml*60개	1243	1408	22,833,200원
40	광동우황청심원환(사향)	260	1753	22,626,500원
41	마그비스피드액	1944	10651	22,357,300원
42	머시론정	2006	2404	21,841,500원
43	프렌즈아이드롭점안액쿨하이 업14ml	3311	3595	20,899,091원
44	광동우황청심원현탁액50ml(영묘향)	1387	3174	20,810,500원
45	테라플루 콜드&코프 나이트	1532	1702	20,627,200원
46	노스카나겔10g	1641	1663	20,617,000원
47	인사돌플러스(100정)	602	1713	20,405,000원
48	센시아정(120정)	352	599	20,143,000원
49	마그비맥스연질캡슐	398	717	20,003,500원
50	프렌즈아이드롭점안액쿨 업14ml	3094	3274	19,111,000원
51	백초시럽플러스	2845	3622	18,790,001원
52	마데카솔케어연고 6g	3664	3938	18,336,400원
53	아렉스중형	3549	5809	18,066,750원
54	라라올라액 20mL	1462	5671	18,011,800원
55	마그비스피드 더블액션	987	5551	17,993,501원
56	비맥스메타정(60정*2)	347	642	17,949,505원
57	모드콜에스	4386	6523	17,843,301원
58	센시아(180정)	233	419	17,674,500원
59	용표우황청심원액 50ml	1567	3953	17,405,011원
60	코앤쿨 나잘스프레이	1476	1745	17,221,900원
61	이지엔6이브연질캡슐	4722	6023	16,361,400원
62	대웅우루사연질캡슐(120캡슐)	408	663	16,318,300원
63	인사돌플러스(270정)	208	1018	16,226,200원
64	뉴베인액	628	6299	16,219,800원
65	타이레놀8시간이알서방정	3824	5566	15,998,800원
66	프렌즈아이드롭점안액순 업14ml	2503	2741	15,979,100원
67	오트리빈멘톨0.1%분무제	1217	1612	15,839,300원
68	유한비타민C정1000mg	848	2739	15,829,453원
69	니코레트껌 2mg (쿨민트향)	695	1597	15,634,000원
70	탁센레이디	3293	4098	15,442,000원
71	카리토포텐연질캡슐(60캡슐)	350	427	15,398,990원
72	클리어틴	1258	1303	15,391,300원
73	치센캡슐(120캡슐)	310	435	15,376,600원
74	안티푸라민쿨카타플라스마(5매)	2967	5050	15,340,000원
75	리안점안액	766	858	15,166,600원
76	안티푸라민 더블파워 대형	1946	4290	15,072,975원
77	콜대원 콜드큐시럽	3225	4117	15,054,900원
78	치센캡슐(60캡슐)	517	1468	14,904,500원
79	챔프시럽	2505	2891	14,890,001원
80	스티모린에스크림10g	1663	1740	14,819,400원
81	용표우황청심원액50ml(천연사향변방)	754	1469	14,736,201원
82	광동원탕	3844	15541	14,612,906원
83	탁센 연질캡슐(30캡슐)	1654	2600	14,524,000원
84	드리클로액20ml(신형)	989	1047	14,423,700원
85	조아팝(10매)	1841	2917	14,419,800원
86	아이미산	217	12927	13,659,500원
87	잇치 프로폴리스	804	930	13,656,001원
88	콜대원키즈노즈에스시럽	2950	3824	13,651,400원
89	콜대원 노즈큐에스시럽	2839	3532	13,560,000원
90	디펜쿨플라스타(10매)	2027	5014	13,556,200원
91	맥시부키즈시럽	2500	3157	13,409,100원
92	노스엣센스액	1308	1358	13,269,500원
93	테라플루 나이트타임	1329	1672	13,240,176원
94	안티푸라민 더블파워 중형	2165	5357	13,237,100원
95	겔포스엘	1699	2188	13,128,500원
96	코메키나캡슐	2317	2868	12,994,648원
97	훼스탈플러스	2993	4584	12,941,400원
98	크린클멸균생리식염수20ml*20앰플	1168	2186	12,751,120원
99	인사돌(100정)	417	529	12,698,400원
100	비판텐연고 100g	476	505	12,666,100원

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