±èÇöÁØ µ¿ºÎÁöÁ¡Àå "Ŭ¸° ¿µ¾÷ °È, °æÀï·ÂÀ¸·Î µ¹¾Æ¿Ô´Ù"
¡ã ±èÇöÁØ ¿µÁø¾àÇ° µ¿ºÎÁöÁ¡ÀåÀº µ¥Àϸ®ÆÊ°úÀÇ ÀÎÅͺ信¼ CP, SFE µµÀÔÀ¸·Î ¿µÀÔ¾àÇ° ¿µ¾÷ °æÀï·ÂÀÌ Çâ»óµÆ´Ù°í ¸»Çß´Ù.
ÀÌÀü±îÁö Á¦¾à¾÷°è¿¡¼ À±¸®°æ¿µ°ú ½ÇÀûÀº µ¿½Ã¿¡ ´Þ¼ºÇϱ⠾î·Á¿î Àǹ̷Π¹Þ¾Æµé¿´´Ù. À±¸®°æ¿µÀÌ °ÈµÇ¸é ¸¶ÄÉÆà Ȱµ¿ À§Ãà¿¡ µû¸¥ ½ÇÀû °¨¼Ò·Î À̾îÁø´Ù´Â °ÍÀÌ Á¤¼³À̾ú´Ù. ÀÌ°°Àº ÀνÄÀº ±×µ¿¾È ºñÀ±¸®Àû ¿µ¾÷¡¤¸¶ÄÉÆÃÀÌ ½ÇÀû»ó½ÂÀÇ Áß¿äÇÑ ÃøÀ̶ó´Â ±Ù°Å¶ó´Â Á¡¿¡¼ ¾¹¾µÇÔÀ» ³²±ä´Ù.
ÇÏÁö¸¸ ÀÌ·± °ø½Äµµ ÃÖ±Ù¿£ Ʋ¸®´Â °æ¿ì°¡ ¸¹¾ÆÁö°í ÀÖ´Ù. ƯÈ÷ ºÒ¹ý ¸®º£ÀÌÆ® Àû¹ß·Î Á¸¸³ÀÌ Èçµé¸®´Â Á¦¾à»çµéÀÇ ¿¹´Â À±¸®°æ¿µ °È°¡ °ð »ýÁ¸°ú ¼ºÀåÀ̶ó´Â »õ·Î¿î °ø½ÄÀ¸·Î ¹ßÀüµÇ°í ÀÖ´Ù.
´õ¿íÀÌ ¿Ü±¹°èÁ¦¾à»çµéÀÌ ¿À¸®Áö³Î¾àÇ° ÆǸŠÆÄÆ®³Ê ±âÁØÀ¸·Î À±¸®°æ¿µ ÁöÇ¥¸¦ Á¦ÀÏ Áß¿äÇÑ Æò°¡¿ä¼Ò·Î »ïÀ¸¸é¼ À±¸®°æ¿µÀÌ ÀÌÁ¦´Â ±¹³» Á¦¾à»çµé¿¡°Ô Çʼö ¾ÆÀÌÅÛÀ¸·Î ÀÚ¸®Àâ´Â ¸ð½ÀÀÌ´Ù.
ÃÖ±Ù ¿µÁø¾àÇ°ÀÌ µü ÀÌ·± ÄÉÀ̽º´Ù. 2016³â ¹Ú¼öÁØ ´ëÇ¥ ÃëÀÓ ÀÌÈÄ CP(Compliance Program) È°µ¿°ú Çмú¸¶ÄÉÆÃÀÌ °ÈµÈ ¿µÁøÀº ÁÖÀ§ÀÇ ½ÇÀû¿ì·Á¿¡µµ ºÒ±¸ÇÏ°í ¼ºÀåÀ» Áö¼ÓÇÏ°í ÀÖ´Ù. À±¸®°æ¿µ °È·Î ÀÒÀº ¿µ¾÷¸ÅÃâÀÌ ÀÖ´Ù¸é »õ·Î µµÀÔÇÑ Ç°¸ñÀÌ Ä¿¹öÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ÇöÀå¿¡¼µµ ½Ã°£ÀÌ Áö³ª¸é¼ 'CP°¡ °æÀï·Â'À̶ó´Â Á¡À» ±ú´Ý°í ÀÖ´Ù. ±èÇöÁØ(40) ¿µÁø¾àÇ° µ¿ºÎÁöÁ¡ÀåÀº Áö³ 2³â°£ÀÇ È¸»ç º¯È¸¦ °ÞÀ¸¸é¼ À±¸®°æ¿µÀÇ ¼ø±â´ÉÀ» ¸ö¼Ò üÇèÇß´Ù.
Áö³´Þ 31ÀÏ Àá½Ç º»»ç »ç¹«½Ç¿¡¼ ¸¸³ ±×´Â ÃÊ¹Ý ¿ì·Á¿Í ´Þ¸® CP°È¿Í SFE(Sales Force Effectiveness) µî »õ·Î¿î ¿µ¾÷°ü¸®½Ã½ºÅÛ µµÀÔÀÌ °æÀï·Â °È·Î ¿¬°áµÆ´Ù°í ÀüÇß´Ù.
±è ÁöÁ¡ÀåÀº "¿ÃÇغÎÅÍ °Å·¡Ã³¿¡ ÁöÃâÇÑ ±Ý¾×À» º¸°üÇϵµ·Ï ÇÑ À̸¥¹Ù ÄÚ¸®¾Æ ½ã»þÀξ×Æ®°¡ ½ÃÇàµÆ´Âµ¥, ¿µÁø¾àÇ°Àº ±×Àü¿¡µµ KT&G ÀÚȸ»ç·Î ±ú²ýÇÏ°Ô ¿µ¾÷ÇÑ´Ù´Â À̹ÌÁö°¡ °Çß°í, 2³âÀüºÎÅÍ´Â ´õ¿í CP¸¦ °ÈÇØ ½ã»þÀξ×Æ®¿Í ¶È°°Àº ¼öÁØ¿¡¼ ¿µ¾÷-¸¶ÄÉÆÃÀ» ÁøÇàÇß´Ù"°í ¸»Çß´Ù.
±×·¯¸é¼ "óÀ½¿£ °Å·¡Ã³¿¡¼ "³ÊÈñ´Â ¾È µÇ´Â °Ô ¸¹³Ä"¸ç ¿µÁø¾àÇ° ¿µ¾÷À» ºÎÁ¤ÀûÀ¸·Î º¸´Ù°¡µµ Á¡Â÷ Ŭ¸°ÇÏ°í Á¨Æ²ÇÏ´Ù´Â À̹ÌÁö·Î Å»¹Ù²ÞÇß´Ù"°í µ¡ºÙ¿´´Ù.
¹°·Ð °æÀïÀÌ Ä¡¿ÇÑ ¿µ¾÷ÇöÀå¿¡¼ ÇÕ¹ýÀû ¼ö´Ü¸¸ °í¼öÇß´Ù°£ ³¶Æк¸±â ÀϾ¥´Ù. ¿µÁø¾àÇ°µµ óÀ½¿£ ±×·¨´Ù. Áö¿øÀ» ¿ä±¸ÇÏ´Â °Å·¡Ã³¿¡ 'NO'¶ó°í ¸»ÇÒ¶§¸¶´Ù °Å·¡°¡ ²÷°å´Ù. ÀÌ°ÍÀº ¿©ÀüÈ÷ ÇöÀçÁøÇàÇüÀÌ´Ù.
±è ÁöÁ¡ÀåÀº "ó¹æ´ë°¡·Î ±ÝÇ°À̳ª ȸ½Äºñ¸¦ ¿ä±¸ÇÏ´Â °Å·¡Ã³°¡ ÀÖÁö¸¸, ¿ì¸®ÇÏ°í´Â ¸Ö¾îÁú ¼ö ¹Û¿¡ ¾ø´Ù"¸ç "ÀçÀÛ³âºÎÅÍ CP°¡ °ÈµÇ°í ÀÌ·± º´ÀÇ¿ø°ú´Â °Å·¡°¡ ´ëºÎºÐ ²÷°å´Ù" °í ¼³¸íÇß´Ù.
´ë½Å ½Å±Ô °Å·¡Ã³¸¦ ´Ã¸®´Â ¹æ¹ýÀ¸·Î ½ÇÀûÀ» À¯ÁöÇß´Ù. ¾Æ´Ï ¿ÀÈ÷·Á Áõ°¡ÇØ°¬´Ù. ¿Ü±¹°èÁ¦¾à»ç°¡ ¿µÁø¾àÇ°¿¡ ÆǸŸ¦ ¸Ã±â´Â ¿À¸®Áö³Î¾àÇ°Àº ¹«±â°¡ µÆ´Ù.
±×´Â ¾Æ¹«·¡µµ ´Ù±¹Àû»çµéÀº ºÒ¹ý ¸®º£ÀÌÆ® ¸®½ºÅ©°¡ ÀûÀº ȸ»ç¿¡ Ç°¸ñÀ» ¸Ã±â±â ¸¶·Ã"À̶ó¸ç ""CP°¡ °ÈµÇ°í ³ª¼ ¿Ü±¹°è Á¦¾àȸ»ç µµÀԾ๰ÀÌ ´Ã¾î³µ´Ù"°í ¸»Çß´Ù.
¿µÁøÀº ÃÖ±Ù ÇÁ·¹Áö´Ï¿ì½ºÄ«ºñ·ÎºÎÅÍ °æÁ¤¸Æ ¿µ¾ç°ø±Þ Á¦Ç° '¾Æ´Þ¸á¿£'À» ºñ·ÔÇØ ¸ÕµðÆĸ¶ÀÇ Ãµ½ÄÄ¡·áÁ¦ 'Ç÷çƼÆû', º¸·ÉÁ¦¾à ºÒ¾ÈÀå¾ÖÄ¡·áÁ¦ 'ºÎ½ºÆÄÁ¤' µµÀÔ¿¡ ¼º°øÇß´Ù. ÀÛ³âÃÊ¿¡´Â ¸ÓÅ©¿Í ´ç´¢º´Ä¡·áÁ¦ '±Û·çÄÚÆÄÁö', °íÇ÷¾ÐÄ¡·áÁ¦ 'ÄáÄÚ¸£' ÄÚÇÁ·Î¸ð¼Ç °è¾àÀ» ü°áÇß´Ù. ÃÖ±Ù ±¹³» Á¦¾à»ç °¡¿îµ¥ ¿À¸®Áö³Î¾à¹° µµÀÔ È½¼ö ¸é¿¡¼ ¿µÁø¾àÇ° Çຸ°¡ °¡Àå µÎµå·¯Áø´Ù.
¡ã ±è ÁöÁ¡ÀåÀÌ Ç×»ó ¼ÒÁöÇÏ°í ÀÖ´Â CP ¼¼ºÎ¿î¿ëÁöħ. ¸ðµç ¿µ¾÷»ç¿øµéÀÌ ÁöÂüÇÏ¸ç ¿µ¾÷È°µ¿À» ¹úÀδÙ.
¹Ú¼öÁØ ´ëÇ¥´Â 2016³â ÃëÀÓ ÈÄ Á÷¼ÓÀÇ CPÆÀÀÎ ¸®°É¾ØÄÄÇöóÀ̾ð½º(ÀÌÇÏ L&C) ºÎ¼¸¦ ¸¸µé°í CPÀü¹® º¯È£»çµµ ¿µÀÔÇß´Ù. L&CÆÀÀº ¼ö½Ã·Î MR±³À°À» ½Ç½ÃÇÏ°í, ¸¶ÄÉÆúñ ÁöÃâ °Ç¿¡ ´ëÇÑ »çÀü ½ÂÀΰú »çÈÄ ¸ð´ÏÅ͸µÀ» ÁøÇàÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¹ýÀÎÄ«µå ¿µ¼öÁõ ºÐ¼®Àº ±âº»ÀÌ´Ù.
CPÁؼö ¿ì¼öÀÚ¿¡°Ô´Â Àμ¾Æ¼ºê°¡ Áö±ÞµÇÁö¸¸, ¹Ý´ë·Î À§¹ÝÀÚ´Â »çÈÄ Á¦À縦 ÅëÇØ °·Â ¡°èÇÑ´Ù. ±è ÁöÁ¡ÀåÀº "¿ì¸®´Â µ¿ÀÏÀÎ ÇÑ´Þ 4ȸ·Î Á¦ÇѵŠÀÖ´Â Á¦Ç°¼³¸íȸ ½Ä»ç´Â ±âº»À¸·Î ÁöÅ°°í, ½ÉÁö¾î ¸®½ºÅ© °ü¸® Â÷¿ø¿¡¼ µ¿ÀÏ Àå¼Ò¿¡¼ ½Ä»çµµ Á¦ÇÑÇÏ°í ÀÖ´Ù"¸ç "L&CÆÀ¿¡¼ ÀÏÀÏÀÌ ¿µ¼öÁõÀ» üũÇÏ°í, ½Ã°£´ë, Ç°¸ñ µîÀ» º¸±â ¶§¹®¿¡ ÇãÅõ·ç ¾µ ¼ö ¾ø´Ù"°í ¼³¸íÇß´Ù.
CP °È¿Í ÇÔ²² SFE µµÀÔÀº ±âÁ¸ ¿µÁø ¿µ¾÷¹æ½ÄÀÇ Æ²À» ¹Ù²ã³µ´Ù. SFE ½Ã½ºÅÛÀÌ µµÀԵǰí Áß¾Ó¿¡¼ °¢ MRÀÇ ¿µ¾÷È°µ¿À» ºÐ¼®ÇØ °Å·¡Ã³ °ü¸®ºÎÅÍ µðÅ×ÀÏ Æ÷ÀÎÆ®±îÁö ¾Ë·ÁÁÖ¸é¼ º¸´Ù ü°èÀûÀÌ°í È¿À²ÀûÀÎ ¾÷¹«·Î Å»¹Ù²ÞÇß´Ù.
±è ÁöÁ¡ÀåÀº "SFE µµÀÔÀ¸·Î ¿¹Àüó·³ ¹«ÀÛÁ¤ °¡¹æ µé°í ½Ã°£ ¸ÂÃç °Å·¡Ã³¸¦ °¡´Â ¿µ¾÷¹æ½Ä¿¡¼ ¹þ¾î³ª º¸´Ù Àü·«ÀûÀÎ È°µ¿ÀÌ °¡´ÉÇØÁ³´Ù"¸ç "¿¹¸¦µé¾î Ç°¸ñ ijÆÄ »óȲ¿¡ µû¶ó ¾î´À º´¿øÀº ÇÑ´Þ¿¡ ¸î ¹øÀ» ¹æ¹®ÇØ¾ß ÇѴٰųª µî±Þº°·Î º´¿ø ¹æ¹®È½¼ö¸¦ Á¤ÇÏ°í, ù¹ø° µÎ¹ø° ¹æ¹®¶§ ÀûÀýÇÑ µðÅ×ÀÏ Æ÷ÀÎÆ®µéÀ» Áß¾Ó¿¡¼ Á÷Á¢ °ü¸®ÇÏ°í ÀÖ´Ù"°í ¼³¸íÇß´Ù.
MRµéµµ ´Ü¼ø ¹æ¹®Çß´Ù´Â 'ÄÝ' ÀԷ¿¡ ±×Ä¡´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó µðÅ×ÀÏ Æ÷ÀÎÆ®¿Í ÇâÈÄ °èȹ±îÁö µ¥ÀÌÅÍ¿¡ ÀÔ·ÂÇØ È¸»ç °ü¸®ÆÀ°ú ½Ö¹æÇâ ¼ÒÅëÀÌ °¡´ÉÅä·Ï Çß´Ù. SFE ½Ã½ºÅÛÀ» ÅëÇØ MRÀÇ È°µ¿À» ºÐ¼®ÇÏ°í, ¼öÁ¤ º¸¿ÏÇØÁÖ´Â ÀÓ¹«´Â ¸¶ÄÉÆÃÆÀÀÇ CE&TÆÀÀÌ ¸Ã°í ÀÖ´Ù. CE&TÆÀ¿¡¼´Â MRÀÇ µðÅ×ÀÏ °È¸¦ À§ÇØ ¸Å´Þ '·ÑÇ÷¹À×(¿ªÇÒüÇè)'µµ ÁøÇàÇÏ°í ÀÖ´Ù.
Àü¹ÝÀûÀ¸·Î ȸ»ç ¿µ¾÷½Ã½ºÅÛ °ü¸®°¡ °ÈµÆÁö¸¸, ÃÊ¹Ý ÇöÀåMRµéÀÇ ¿ì·Á¿Í ´Þ¸® Áö±ÝÀº ÀûÀÀÇÏ°í Á¤ÂøÇß´Ù´Â °Ô ±è ÁöÁ¡ÀåÀÇ Æò°¡´Ù. ±×´Â ÃÖ¼ÒÇÑ µ¿ºÎÁöÁ¡¿¡¼ ¿µ¾÷°ü¸® °È·Î ÀÌÅ»ÇÑ ÀοøÀº ¾ø´Ù´Â °ÍÀ» ±Ù°Å·Î ³»¼¼¿ü´Ù.
¿µÁøÀº À۳⠸ÅÃâ¾× 1950¾ï¿øÀ¸·Î Àü³â´ëºñ 1.0% Áõ°¡Çß´Ù. ¸ÅÃâÀÇ 40%¸¦ Â÷ÁöÇÏ´Â ÀϺ» ¼öÃâÀÌ ¿£ÈȯÀ² Ç϶ôÀ¸·Î ½ÇÀûÀÌ ÀúÇϵÆÁö¸¸, ³»¼ö°¡ ¹ÞÃÄÁÖ¸é¼ ¼ºÀå¿¡ ÀÌ·ê ¼ö ÀÖ¾ú´Ù´Â Æò°¡´Ù. ȸ»ç ÃøÀº À۳⠳»¼ö¸ÅÃâÀÌ ¾à 6% ¼ºÀåÇß´Ù°í ÀüÇß´Ù.
´Ù¸¸ ¿¬±¸°³¹ß À§ÁÖ·Î ÀûÀÚ±â¾÷ÀÎ KT&G»ý¸í°úÇÐÀ» ÀÛ³â 1¿ù ÀμöÇÏ¸é¼ ¿µ¾÷ÀÌÀÍ °¨¼Ò´Â ºÒ°¡ÇÇÇß´Ù.
±è ÁöÁ¡ÀåÀº ¿ÃÇظ¦ ´õ ±àÁ¤ÀûÀ¸·Î ¹Ù¶óºÃ´Ù. ±×´Â "´Ù¸¥ ȸ»çµéÀº ½ã»þÀξ×Æ® ½ÃÇàÀ¸·Î ÇöÀåÈ¥¶õÀÌ °¡Áߵǰí ÀÖÁö¸¸, ¿ì¸®´Â 2³âÀüºÎÅÍ Å¬¸°¿µ¾÷À» ÁøÇàÇ߱⠶§¹®¿¡ ¾ÕÀ¸·Î °æÀï »óȲ¿¡¼ ½ÇÀûÀÌ ¿Ã¶ó°¥ ¼ö ÀÖ´Â ºÎºÐÀÌ Å¬ °Í"À̶ó°í Àü¸ÁÇß´Ù.